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开会的日期选在机关学习日。老尤想参加的人越多越好，届时，局机关各处室，直属单位，各区县相关科、所的负责人和市、区县行政办公大厅的全体工作人员近200人出席了会议。唐仁和老尤并肩坐在主席台的中间，两旁分别是大厅主任和关业民所在处室的处长。大厅主任宣布开会，讲了几句开场白后，宣读了《关于给予关亦民党纪、政纪处分的决定》。关亦民的处长接着讲了处务会对关亦民的批评、帮助和关亦民对错误的认识和接受组织处理决定的态度。接下来，大厅主任宣布：“请尤局长做小结。”老尤听着有点别扭，也没太在意，他清了清嗓子开始讲话。
老尤首先简要地说了说关业民犯错误的过程和性质、影响，说得轻描淡写。又说了说关亦民认识错误的态度，当然是很深刻、很诚恳、很痛心。“不过，坏事变好事嘛”。
老尤话锋一转，提高了调门。他说：“关亦民的事情提醒了我们，警示了我们，让我们在今后的工作中可以防微杜渐，吃一堑长壹智嘛。局办公会要求通过这件事，这个会议，达到教育大家，警醒大家，促进各项工作达到举一反三的效果。我觉得非常明智，非常正确，非常及时。下面我强调三点：
一、各部门要汲取教训，注重服务意识
二、健全、完善各项规章制度并搞好落实
三、提高管理能力，注重工作的方式、方法
说到方式方法时尤局脱稿了：
“ 新形势下，考察、考验一个干部，特别是领导干部的标准就是驾驭复杂局面的能力。关亦民事件的起因，不就是个简单的吵架吗？人家来办事的不耐烦骂两句，随他骂好了，社会上什么人没有呀，你一个公务人员就不能跟人家对骂，划等号不行，你的身份不同嘛！当然，这些话只能在内部说说，在局里说说。
尤局喝了口水，拿起讲稿，加重语气说：“当然，我要说的重点不是这些，而是管理能力的问题！事情处理的方式、方法问题！情感与公正的问题！驾驭复杂局面的能力问题！一件芝麻大的小事，酝酿、发展成一件影响恶劣的事件，有个漫长的过程。有几个关节点，我们反思一下：对骂发展成群体事件；道歉会发展成媒体炒作；谈话发展成打人事件，为什么呐？关亦民当然难逃其咎，但直接领导，相关领导能撇清责任吗？”
听到这里，唐仁与大厅主任对视了一下眼神。大厅主任叹了口气，唐仁摇了摇头。老尤也瞥了唐仁一眼，他觉得唐仁听了，一定会感到震惊、尴尬，或愕然、沮丧。马上会坐立不安，抓耳挠腮。毕竟是当着这么多人，撕了他和行政办公大厅的脸面，但他发现唐仁竟无动于衷。他不太相信自己的眼睛，又仔细看了唐仁一眼，唐仁发现后，向老尤做了个请继续讲的手势。
老尤看了心想：他早有准备？或是跟局长事先汇报了俩人的分歧。想到这儿，他自己不禁有点慌了。老尤想到事已至此，索性又脱稿即兴起来：“对待同志，对待下级要一视同仁，公平公正，不能偏袒一个，整倒另一个。更不能把人当筹码，做晋升的阶梯。一件多大的事儿？要起诉，还要法律解决，这是与人为善的态度吗？”
老尤再往后讲的话，不但语无伦次，而且一会儿指桑骂槐，一会儿为关亦民抱不平，跟与谁吵架一般，引得下面不断发笑，议论，会场开始乱了起来。
大厅主任对着话筒说：“大家静一静注意听。”又对老尤说：“尤局，您对大家提点希望和要求吧。”看到这个局面，老尤不觉抹了把汗说：“就说这么多了，请唐局长提要求吧”。大厅主任又宣布：“下面请唐局长做会议总结并提出工作要求。”老尤听了直朝大厅主任翻白眼。
唐仁说：“同志们，今天大会开的很好。前面，主任宣读了局里的决定，处长讲了对关亦民同志的帮助和他对错误的认识态度，谈得都很好。尤局长也谈了点自己的观点和看法，很坦诚，也很好。尤局长有句话我觉得讲得很中肯：‘有些话只能在内部说说，在局里说说。’”
老尤看到唐仁心态平静，还用肯定的口吻评判自己的发言，愈发相信唐仁会前一定跟局长交换过意见，不觉仔细听唐仁的讲话，想从中发觉点蛛丝马迹。
唐仁说：“”我要强调的是：一件事的大小，是芝麻还是西瓜，要看你从哪个角度看问题。就说关亦民在大厅服务窗口的态度和行为，就不能算作小事！因为窗口代表的是**，服务的对象是民众。我们都办理的什么业务？待业登记、退休金、低保金、医疗保障卡，哪一件不是关系到民众的切身利益？哪一件不是关系到民生、民存？谁敢说是小事？！ 国家、**投入巨大的资金，不就是为民生谋福祉，让大家享受改革给大家带来的实惠吗？不就是要花钱办好事，求稳定，求发展吗？设置行政办公大厅干嘛哪？不就是把这些福祉、实惠，想简便、快捷地传递到老百姓的手里吗！这些工作是小事吗？说着，唐仁看了一眼老尤，似乎是征求他的意见，老尤拿起茶杯回避了。
“你的工作就是**与民众之间最直接的传递手，容不得半点怠慢，容不得丝毫马虎，容不得你耍一点脾气。假如你把这些工作当小事，假如这些福祉、实惠因为你的传递，出现打折的情况，无论是差错、怠慢、脸色，你都吃罪不起，你就难逃其咎！”
唐仁讲到这儿，大厅主任不自觉地拍了两下巴掌，会场也响应起来，掌声一片。唐仁顿了一下接着说：“老百姓到这儿来办事，就是要赶紧拿到钱、拿到卡，找到工作，你能感同身受吗？做不到感同身受，你就没有资格坐在这里！”
唐仁说这话时，老尤内急，起身正要上厕所。刚站起来，听到唐仁正讲到：“你就没有资格坐在这里！”时，他下意识地又想坐下了，但犹豫了一下还是嘴里嘟囔着：“我去趟卫生间”。他的话从面前的麦克风里传出，会场上又一片笑声。
“在工作中甩脸子，骂人，嘴里还叫嚣着不给办，告诉你：你没有权利不办，你只有权利走人。你给老百姓脸子，你一个人，一天给几十个百姓甩脸子，一个月就是几百个上千个，都像你这样办事甩脸子，几千、几万人就得看脸子。反过来要是百姓一起给你甩脸子呐！你该作何感想，你受的住吗？你承受的了责任吗？”
唐仁喝了口水接着说：“也说句关起门来的话。商业的竞争，争的是产品质量，售后服务，服务态度，是利益的竞争；公务人员服务也是竞争，说大了，夸张点是党争。商业争得是利益和市场份额；**的服务争得是民心，是政治性的竞争 输不起的，倒闭不起的。”说道这儿，唐仁感觉自己太冲动了。语气缓了缓说：所以，不能把我们工作中的纰漏看成是小事。以前周总理说：“‘外交无小事。’现在我们说：**的工作也无小事。
让我提要求，很简单就三点：一、摆正位置。二、铭记责任。三、像对待衣食父母一样对待纳税人。”
会后的几天，老尤像个泄了气皮球。特别是从局长和党委书记办公室出来时，灰头土脸的，脸摸得像只花猫，一看就是痛哭流涕的缘故。唐仁和老尤碰面都有些尴尬，唐仁心想，一起共事，干嘛要撕破脸，弄得多没意思。老尤虽然对上痛哭流涕、一副追悔莫及的熊样儿，但对唐仁、对其他人仍是一副不卑不亢的劲头。过些天后，老尤就跟没事人儿一样，照样嘻嘻哈哈了。唐仁感觉这人有点琢磨不透。
这天，唐仁、大厅主任、吕志被招到局长办公室。三人坐定后，面面相觑，不知又出了什么事，个个神经都有点紧张。
局长打量了三人一番，对着唐仁说：“你怎么可以在大庭广众之下，赶一个同志下台呐？你们是同级嘛。”唐仁和大厅主任、吕志几乎同时都要开口解释。局长见状，摆摆手大笑道：“我知道，我都知道。”三人见状都松了口气，唐仁看到局长的态度，心里一阵暗喜。
局长微微收敛了笑容说：“大会开得不错，反应不错，有些话确实起到了警示的作用。从各单位回去后讨论的情况看效果很好。不光像大家说的起到了‘敲山震虎的效果’，而是树了正气，压住了邪气。会上交锋交的好耶，糊涂观念暴露也好耶，理不辩不明吗。一天到晚好、好、好，是、是、是的一团和气，和气得不分香臭，遇到关键问题，大是大非问题连个方向都认不准，悲哀！‘见侮而不斗，辱也。’唐仁，你讲的好，角度站的好。许多负责同志给我打电话说：“大是大非问题上必须旗帜鲜明，唐局开了个好头。”
唐仁听楞了，不知该不该插嘴谦虚一番。局长顿了一下说：“好，下面说说行政办公大厅最近的工作情况，特点、数据和运行情况，市里可能要在大厅召开现场会。”
唐仁说：“局长您刚才过奖了，其实-——。局长作了个手势，打住唐仁的话头说：“刚才的话题已经结束了，谈工作吧。”
大厅主任汇报了具体工作，唐仁做了补充。局长问了几个问题，提了几点建议，最后局长让尽快按今天汇报的思路整理个文字材料。吕志翻了翻笔记本，又与大厅主任核对了几组数字，问：“什么时候要。”局长说：“三两天，尽快吧。”局长问：“怎么？还是吕志执笔呀，好，好。吕志笔头子硬。”吕志听了从心里往外地高兴。大厅主任说：“老吕算的上局里的一支笔了。”唐仁听了也点点头。局长说：“在机关工作这是强项耶。”唐仁、大厅主任都附和说：“确实是，确实是。”
局长顿了一下，口气中略带调侃的语调说：“最近，我可听到吕志的一些传闻，感觉不太积极呀。”唐仁、大厅主任，特别是吕志都瞪大了眼睛看着局长等待下文。
局长说：“我听说吕志的言谈话语中，显露消极甚至消沉的东西。什么黑白没有界限了？都是灰色啦？什么似是而非，跟不上时代了。吕志急赤白脸的想张口解释，被局长的手势制止了。
局长口吻严肃地说：“我知道，你要说曾有过这些念头。在以前，我没有说，一是没有机会，其二是你还不够格。现在按照《共产党员纪律处分条例》十二条的界定，你算党的领导干部了，我就得说了，就得要求你更严了。我们每个人，永远不要忘记你有自己的选择权！智商是天生的，善良可以选择；社会风气不好，你态度可以选择；贪腐成风，你行为上可以选择。对人对事你主持不了公道，无能为力时，道义上你还可以选择。不管什么时候，作为党员领导干部，在大是大非问题上，决不能人云亦云。在说话办事的琐事小节上，不能混同为一般干部，更不能等同一个老百姓！对待是非问题，不能采取随他去的态度。较劲儿较不过时，你的心劲不能认输，这就是我们的底线！
吕志听到这儿哭了。唐仁听了也感到面红耳赤，有点无地自容的感觉。
局长看了大家一眼接着说：“一个人有缺点、有错误，人之常情，认识到了，改正就好；就是干了一些不磊落、于心不安甚至罪孽的行为、勾当，认错、认罪，伏法也就罢了。不要拿因为、所以这对因果公式做借口，因为每个人都有你自己的选择权。你是怎么选择的？用因为这样，所以那样这套公式来诠释缺点、错误，甚至罪行、罪孽，纯粹是怨天尤人，自欺欺人。原因、借口，就是不良居心的藏身之地，就是丑恶心灵的障眼法和安慰剂。”
唐仁听到这儿，知道局长是另有所指了。想想刚才他们进局长办公室时，碰到老尤出门时沮丧的样子，估计老尤被局长批的够呛，他心里不厚道的一阵快意。但转念一想，局长一会儿会不会对他批评教育呐？想到这儿，唐仁的心又提起来了。
局长和缓了一下口吻说：“扯远了，吕志同志。”吕志下意识地叫了一声：“局长，您说。”局长笑了，说：“我批评的重了”。吕志忙说：“不重、不重。”局长说：“按照任职程序，我应该跟你单独谈一次话，今天就算谈了。按规定应该是单独进行，今天小范围的谈话我觉的效果要好一点，你没意见吧？”吕志说：“没意见，这样挺好的。”局长说：“好，有意见你再找我单独谈好吧？”
不等吕志表态，局长又说：“建议你们今后加强点学习，多读点书，包括我在内都要加强修养。不刻意强调你们读选集、著作，但要读好书。古代的、近代的，国内的、国外的都行。读时，要动笔、动脑，要沉进去。要把书中的善恶、曲直看明白，看出自己的感情，然后从善如流、见贤思齐焉，这才算读出效果，‘读书百遍其义自见’嘛。翻翻、看看，解闷、消遣那不叫读书？叫看书。唐仁读书不少吧？典故、警句张口就来的。”唐仁忙说：“不行，瞎看、瞎翻”。局长没答他的话，自顾自地说：“好，今天，就到这儿吧，文字资料尽快落实。”三人起身要走，局长说：“唐仁留一下。”唐仁忐忑不安地又坐了回去。
局长给自己的杯子斟满了水，又给唐仁的杯子续满水，坐在唐仁对面的沙发上说：“到珠江快两年了吧？”唐仁说：“到今年三月正好两年。这两年我给组织添麻烦了，比如关亦民的处理问题——。”局长说：“别这么说，你身上的好东西值得肯定，对关亦民的处理也很得当。劝吕志不起诉是对的，符合整体利益有利于大局，但道理要摆明，起诉不起诉不是衡量对与错的标准，关键是解决问题的出发点在哪儿，是出于公心，还是谋取私利，这个问题我在班子会和与个别同志的谈话中都强调了几次。局里把这件事沉淀了一下 ，没有急于表态拍板是明智的，从中看到了一些问题，发现了一些不良倾向这也是好事，你们做的也不错。我们今天不谈它，留下你是听听你对大厅主任的看法，包括品行、能力、业务，人际关系越全面越好，但要客观要有说服力。”
唐仁听出了局长话中的意向，就搜肠刮肚般从大厅主任的为人正派，办事公道，坚持原则，不徇私利，业务精干、团结同志等几个方面论述加实例，实例中又有加评判，详尽殷实地阐述一番。
局长听后笑了，说：“很全面，很好。唐仁同志还夹杂点个人感情吧？”唐仁不觉脸有点发烧，辩解道：“局长，给干部评价要负责的。”局长看了唐仁的表情又哈哈笑了起来。唐仁还想再补充两句，局长摆摆手说：“知道、知道，看出你是诚心诚意地往上推荐你这个好部下。”
“事情是这样的，局长严肃起来：“大厅主任是局里的梯队干部，一直在重点培养，想时机成熟了把她推上去。你锻炼的期限快要到了，我与书记觉得时机成熟了，准备你走后让她接替你。”唐仁听后，高兴地说：“太好了。”局长说：“你说好，关键是有人说不好。最近局里有人散布大厅主任工作呀，作风呀，同志关系呀有这样那样的问题，我们了解一下，核实了一下，纯粹是捕风捉影、无中生有、居心叵测。再把个别人托门路，跑关系，千方百计活动自己位置的行为联系起来看，问题不简单呀！近来，我们还接到上面非正常渠道打的电话，也有个别首长秘书写条子，点名要求关照，班子里个别同志也有许愿拉拢的迹象。我与书记沟通了几次，一致认为：鸡毛蒜皮的小事，打打哈哈，略作妥协可以，但组织人事问题是大是大非问题，是关系到事业基石的问题，丝毫不能妥协。要顶住压力，排除干扰，按组织原则办事。”
唐仁听了说：“我能做点什么？”局长说：“我和书记有几点考虑：“一、年终考评要开始了，每年大厅主任不是都谦让优秀等级吗？这次就不要谦让了，推荐材料你亲自写。今年她要获得优秀，局里要给她颁嘉奖令，表彰她的工作，树正气，灭邪风。”
唐仁说：“这个问题不大，大厅的同志，其他两个处室的同志去年还因为大厅主任推辞评选优秀给我提过意见，评她也是人心所向材料我来写。”局长没答话，接着说：“二、在讨论推荐大厅主任的办公会上，你要旗帜鲜明地发言，如实、全面介绍大厅主任。我和书记届时也会给其他几位班子成员沟通思想。三、给大厅主任一个独当一面的锻炼机会。你也有近两年没有完整休假了，这次好好休次假，休假期间由大厅主任代行你的权责。局里发个文件，先任命她做局长助理，上边备个案即可，这样，大厅主任就可以名正言顺地履行职责了，任副局长也顺理成章了。
唐仁说：“好，这样很好，只是目前休假合适不合适？”局长说：“休吧，轻轻松松地休息一下，也是给大厅主任创造个机会创造条件。我和书记也认为，值得试一试，即便有点闪失也出不了格利大于弊，要相信同志。”唐仁说：“好吧，我相信她干得一定比我好。”局长拍了拍唐仁的肩膀说：“还要送一程呀。”唐仁说：“一定全力辅佐好”。唐仁出了局长办公室，心里很敞亮，是近两年来少有的一次从心里往外感到的敞亮。
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