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第六十七章杜云斌一下飞机就被公司设在市里的特约维修站的工作人员接到了维修站。简单的寒暄之后，杜云斌直接切入主题，要求调阅查看生物制药公司设备的几次维修记录，并对维修站的负责人说道：“把你们负责技术维护的技师请来，我想听听他对生物制药公司前几次维修的看法和宕机的真正原因在哪里。”
维修技师把情况介绍完后，杜云斌心里初步有底了，他对技师说道：“你把生物制药公司这条流水生产线的SOP(标准作业书)拿过来我看看”，维修技师看了看维修站经理，经理赶忙插话道：“杜总，我们没有他们的SOP”。听了经理的回答后，杜云斌感觉到真是不可思议，但他还是控制住了自己的情绪：“你们这家维护站的资质是怎么取得的？经过总部评估考核过吗？”“考核过，不仅考核过，我们每年都参加总部的培训呢”。
杜云斌看了一眼那个维修站经理：“请教您一个问题，您上餐馆吃饭时，您是自己携带筷子呢还是依靠餐馆给您提供？”维修站经理感觉到他提的这个问题有些莫名其妙，但又不好不做回答，赶忙陪着笑脸应答到：“杜总您说笑话了，哪有上餐馆自己带餐具的，除非是有洁癖”，杜云斌若有所思的又说道：“那我现在告诉你，你这维修部就好比一个餐馆，那家生物制药公司就是你的顾客，那条流水生产线设备的SOP就是他们用餐的筷子，你听懂了吗？作为一个地区级的特约维修站，你连客户使用设备最起码的SOP你都没有，就别说你对客户的产能、消耗和市场评估有什么了解了”，紧接着他又说道：“我们公司这套设备无论从技术、设备参数、使用效率上都是很成熟的，但为什么这家公司在使用过程中总出现宕机的情况呢？你们连最起码的SOP都没有，维修了几次，最后还是让客户投诉到总部，你们当自己是修鞋呢？自己都不熟悉底数，你怎么服务客户”？
维修站经理尴尬的回复到：“杜总，那我们现在派人去取，这是我们的失误”，杜云斌很不客气的说道：“不用了，你们这是老鼠给猫当三陪，用三脚猫的工作态度扛着世界500强的大旗挣钱，为了挣钱不要命了，知道吗？你们这是在砸我们公司的招牌，作为一个跨国公司的特约维修站，你们连最起码的专业管理维修常识都不具备，你觉得你还能继续做下去吗”？看着维护站经理满头大汗的站在那里不知所措，杜云斌又说到：“你现在安排车辆，我直接到企业去”。
杜云斌到达生物制药公司的时候是下午三点半，在生物制药公司的业务副总、制造主管、维护主管以及研发等相关部门人员的陪同下，直接进入车间现场查看。他首先围着这条流水生产设备转了一圈后，示意操作工启动设备，然后拿着这家公司提供的SOP 和设备使用说明及参数设置，一项一项核对起来。
其实导致这套设备宕机的真正原因，他在特约维修站看维修记录时就知道个大概了，但他不能轻易的凭主观去妄下结论，他和刘健的习惯一样，做任何事情只有自己亲自过一遍之后，心里有底了，才会发表自己的意见，他的这个工作习惯和认真谨慎的工作态度，在世界500强的外企里，是肯定受到重用的，这也是他早早就升职成为公司总部技术总监的资本，所以为了保险起见，他还是按照标准作业程序一点一点的排查，在对比了SOP以及车间温度、湿度（因为生物制药公司的产品是药品，涉及到的技术要求很高），以及设备最大负荷等几十项指标后，他心里基本知道了出现宕机的真正原因应该是人为造成的，而不是设备本身出了问题。
一行人回到会议室后，生物制药公司负责技术设备生产的副总先大概的介绍了一下情况，并提出了他们对出现宕机的分析，语气虽然客气，但明显还是能听出对这套设备以及特约维护站的维护水平有些不满。
杜云斌面带笑容一边听着一边在本子上记录着，等到大家都说完了，他才慢悠悠的说道：“对于设备的问题，我稍后再说，因我公司在市里的特约维护站对设备的维护没有尽到责任，我先向大家道个歉”，他站起来鞠了一躬，紧接着又说到：“现场我也看了，公司的SOP我也逐项对照检查了，设备不存在问题，出现宕机的原因是人为的，按照我公司设备说明书的要求，这套设备生产的环境温度、湿度都不符合条件，因为我们这套设备是严格按照药品生产的恒温条件和光线要求去设计的，首先，你们没有按照设备使用说明严格执行，就像SOP上说的一样，药品的温度、光照、湿度都是有严格要求的，我们要求在操作台上的照明灯应该是具备低温、杀菌的荧光类的冷光灯，就像是灭蝇灯那样的光源，但你们现在使用的是高温、刺眼的镁光灯，你们这不是在生产药品，你们这是在给药品照相呢，问题就出在第一道工序，在这样强光的照射和高温的刺激下，药瓶制剂速溶外瓶，在最初颗粒状进入生产线成型的时候，有一部分就被融化，掉入传送设备中了，一般传送设备上面有一根头发，设备也会报警，但在制瓶成型前融化掉的那部分塑胶，它是透明的，你根本看不出来，它会随着传送带进入下一道灌装程序，这时候的传送带就像坦克的履带一样是一节、一节独立弯曲才能进行的。可是前一道工序滴落在传送带上的溶胶在高温状态下，你们根本看不出来，它不管是弯曲或是直行输送都不是问题，但是到了罐装工序的时候，这个溶胶冷却了，因为它的冷却导致输送设备在无形中被粘结成一块了，就无法按照技术要求继续运行了，这就是宕机的真正原因”。
最后他又看似开玩笑的说道：“药品生产比食品要严格，我们在座的各位有人感冒了，你吃的那粒胶囊，应该是一粒、一粒的吃，而不是一把一把的吃吧？你要知道，当你吃的那一粒胶囊，在人的肠胃内包装药品的胶囊就被融化吸收了，人体内的温度是多少，你现在灯光的温度是多少”？听完他的分析意见，生物制药公司的那位副总解释道：“因为生产车间员工一直抱怨，长时间在那么暗的灯光下操作，很伤眼睛，同时员工的精神也很压抑，于是我们就改为镁光灯了”。
杜云斌端起茶杯喝了一口茶，继续说道：“这是制药，不是做饲料，人命关天的事情，技术和参数要求是要绝对遵守的，这是责任问题，也是道德和良心问题，你们生产出来的是药品不是毒品，你们现在马上安排人把这套设备的传送带彻底清洗、消毒，重新安装调试，并把车间内的照明按照标准进行整改，我明天再过来看”。然后站起身来说道：“送我回宾馆吧”，就直接走出了会议室。
生物制药公司老总赶忙跟了出来：“好的杜总，您先回去休息，听说您来了，县里很重视，江县长和分管工业的赵副县长早已安排好了，晚上我们给您接风洗尘，大家一会儿再叙”，杜云斌本来想一口回绝的，但听到**县长出面设宴，也不好说什么，回应道：“好吧，我先回去休息一会儿”。
回到宾馆的杜云斌，拨通了刘健的电话，把他到这里的情况简单说了以后又问刘健：“晚上你参加吗？”“没通知我，我就不参加了，明天再说吧，反正你也走不了，你先忙你的，但不要让他们知道我们的关系”，两人说完就挂了电话。
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