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    <h3>1.摆脱对方只须一句“我不想听这种话”</h3>

    遇上不喜欢的人唠叨不休,既浪费时间,心里又烦躁,不过要板起面孔给对方难堪,大多数人又没有这种勇气。这时,只须冷冷地说一句:“我不想听这种话!”就可摆脱对方的纠缠。

    对付难缠的推销员,常用的拒绝托辞有以下5种:(1)我不想听。

    (2)我不需要。(3)太贵了。(4)我不能买。(5)家里已有了。

    用上述种托辞回绝推销员的纠缠,成功率高达,即每人中就有人被很快打发走。而其中最有效果的要属“我不想听”因为一开始就表现出毫无兴趣,推销员自然就无法进一步纠缠。

    上述5种托辞也可用在人们交谈之中。如:(1)这种话别对我讲。(2)你的话与我毫不相干。(3)那种话太难懂了。(4)以后再说吧。(5)我早就知道了。

    不过仍以“这种话别对我讲”效果最好。因为你的话毫不客气,使对方碰了一鼻子灰。

    <h3>2.巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下</h3>

    说“扫兴”话时,可多用“但是”、“反正”、“总之”等没有特定意义的词语。因为这些词汇能有效地疏远人与人之间的关系,是使人扫兴的“非应酬语”比如下列词语就容易使对方厌恶:(1)“但是”隐藏有反抗的意思。(2)“反正”含有自暴自弃的意味。(3)“……吗”、“……就是啊”的结尾语有消极的意味。(4)无休止地使用似是而非的“那个”、“那件事”、“你看”。(5)极为简略的答话:“接表达出来。比如,你可以说:“我现在能不能这么说呢?”

    “不行,我到现在事都没办好。”

    “我怎么会立即和他交谈。”

    对方听到后,便会觉得索然无味,自动停止说话。

    <h3>8.采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去</h3>

    人有两种语言,一是口中语言,一是身体“表情、动作、姿势”语言。两者的不同会给对方留下深刻印象。

    一位名噪四方的花花公子,其断绝与女人交往的秘诀是:嘴里对女人说“我喜欢你,就是喜欢你嘛”同时做出十分厌恶的表情。这样,大多数女性会自动离去。

    要想赶走讨厌的家伙,最佳方式是使对方不悦。使对方不悦的一种做法,就是嘴上说的与身体语言不一致,嘴巴上附合,却表现出心不在焉、不胜厌烦的神情。

    <h3>9.让对方把心里话说完,不满自会消除</h3>

    人是最古怪的动物。即使对方怒发冲冠,如果让他把心里话全倒出来,尽情发泄自己的不满,其心情自然<cite>.99lib.</cite>趋向平静,即使问题没有解决,怨恨至少也能平息大半。这是因为,人的不满情绪全部发泄之后,会产生问题似乎基本解决的错觉。

    例如,电信局的服务员对客户的抱怨应对欠佳时,会经常发生争吵。如果服务员改善应对方式,会大大减少与客户的冲突。其办法是:先认真听对方把问题讲完,然后说:“好吧,我再仔细地重新核查。”等过了一段时间,再与对方商量。此时,由于用户既已把自己想讲的话全部讲完,且又过了一段时间,其火气已大半平息,因而能客观冷静地讨论产生问题的原因。这样,事情就好办多了。实践证明,这种方法极为有效。

    相反,遇到别人怒气冲冲的情况,仍顽固“拼搏”针锋相对,结果无疑是两败俱伤,不仅不能<u>藏书网</u>解决矛盾,反而加剧双方的冲突。而善听人言者能自觉闪避对方的怨言且充耳不闻,此乃化解对方怒气的心理战术。

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