天涯在线书库《www.tianyabook.com》 《乔小姐银行浮沉的前半生》 第一章 什么？乔行长居然要辞职？ 今天，行里炸开了锅，分行的大魔王突然出现在营业大厅，所有的人一级戒备！ 营业部主管子文站在柜台前挺直腰板，双手在身前交叉，满脸亲和力的望向大魔王，想要从对视中找到BOSS此行的目标。 可是大魔王没在她脸上停留半秒，目光箭一般在柜台里搜寻着，貌似没找到目标人物，头也不回的走向电梯口，估计是去找乔行长了。 子文赶快从柜台出来，号召全体人员执行“B计划”。这是之前大家对好的暗号，神秘人暗访执行A计划，分行领导飞行检查执行B 计划。 于是，各部门就位—— 大堂经理陈璐立刻巡查了自助设备区域，眼疾手快的收掉了客户留下的废纸屑、存款凭条； 理财经理杨楠和刘佳阳对厅堂内所有的宣传资料进行了复检，把过时的利率全部换下来； 主办王腊快速地对厅堂内盆栽进行了扫视，以确保没有客户塞进去的烟头、糖衣； 子文呢，亲自推门外出到门口3米范围内检查有没有过往客户留下的垃圾…… 十分钟后各就各位，大家身着西装，笔挺的站着，每个人脸上都是蜜一样的笑意，厅堂内看起来一片惠风和畅，只有业内人心里知道这笑容后边是多少的胆战心惊和不胜其烦。 大魔王原名高会，是分行一把手，平时为人冷峻严苛，却又思维缜密注重细节，他一出马，容不得任何瑕疵；再加上身材高大，多年来一直保持健身的他，45岁刚刚好是最沉稳、最有魅力的年龄，让好多女员工又爱又恨，美名其曰大魔王。 可是，过了很久，还是没见大魔王从楼上下来……他在干什么呢？ 三楼，乔行长办公室内，大魔王握着乔行长的手， “你真的决定了吗？” “是的” “可是我能知道为什么吗？” ……沉默片刻，乔行长拿出一张化验单递给大魔王。 “啊…我的天呢”大魔王哑然失声，握着化验单的手由于激动都开始颤抖起来。 下来了，下来了！杨楠看到电梯的数字往下走着，随着她的通风报信，大家又开始井然有序起来。 高会径直走向柜台，看来要进行查库了，子文紧紧跟在高行长后边，随时做好准备去解释。 怎么会呢？大魔王坐在一号柜台一丝不苟的翻动着一号柜台石明美的重要空白凭证，可是子文总是感觉他嘴角好像有隐隐的笑意。冷面大魔王啊，难道有什么事情能让他喜形于色吗？ “假币收缴凭证怎么缺少三张？”她正想着，大魔王突然声音变得非常冰冷，目光凌厉的对着石明美发问了； “怎，怎么会呢？是不是，漏拿了”石明美吓得有些结巴，哆嗦着开始翻找她的库箱； “我来复核！”子文拿起大魔王刚刚放下的凭证开始数起来……又数了两遍…… “库箱里还有吗？”子文急问石明美，石明美快哭出来了，摇摇头，红着眼睛没说话。 大魔王抬起头来，看着主管子文，“丢失重空你应该知道这是几级事故吧” 子文觉得就像有一万只箭朝她射了过来，胸口有些喘不过气，她当然知道，如果真的找不到那些重空，她作为营业部主管一定会受到主要责罚，甚至解除劳动合同也未可知！ 她赶快拨通了乔行长的电话，第一时间报告了这个情况。 三分钟后，乔行长出现在了柜台外，她看着里边的三人，大魔王面无表情一言不发；子文眼神焦急，掩盖不住的慌乱；石明美呢，低着头，无措的搅着手指，无声地流眼泪……她不疾不徐走进柜台。 “子文，你去调阅监控，从早上点库开始！” “小石，你把其他凭证收起来，临时签退系统，暂停办理业务！”乔行长没有丝毫拖泥带水，快速的下达了指令。 “高行长，您随我到后台来，我们先检查大库。” 乔行长用手做了个请的动作，解除了柜台上空的低气压。 所有人都觉得，乔行长就像一把保护伞，有了她在，大家才能安全，没有乔行长解决不了的事情。这应该就是所谓的领导的个人魅力吧，不是用权力去压迫员工，而是通过激励员工、保护员工，让员工拥有天然的信任和依赖。 高会在清点大库里的重要凭证，乔行长陪同双人审核。 她抬头看了一眼石明美，她才22岁，是新入行的大学生，独立上柜三个月，平时活泼开朗偶尔也会犯小迷糊，是大家的开心果，可是现在呢，白皙的皮肤变得通红，扑闪的大眼睛上挂着泪滴，努力咬着自己的嘴唇不让自己哭出来。 她好年轻，乔行长看着手足无措的石明美不由得心生怜惜，想当年自己刚入行的时候也是这般鲜嫩多汁，一转眼18年过去了，虽然工作早已游刃有余，但是心境早已时过境迁，眼睛里再也没有当年的光芒，孑然一身，没有归宿，空留一声叹息。 ……大约过了一个小时，大库里的所有凭证都清点完毕，账实相符，乔行长开始带领着大魔王清点现金库。先从3位柜员开始，然后是大库现金清分，再加上4台在行自助设备，以及10台行外自助设备，四小时时间就这样过去了。 这时候子文急匆匆地跑进营业室，脚下的高跟鞋在大理石地板上留下一串急促而清脆的响声，她进入生死门，径直走向一号柜台脚下的垃圾桶，哗啦倒出了所有的垃圾，手忙脚乱的在里边翻找起来。 石明美见状也立刻跑过去，一起翻检垃圾…… “找到了！”子文惊喜的抬起头来，手里捏着三张皱巴巴的假币收缴凭证。 “我看监控里，小美早上盘完库办存单业务的时候不小心带出了这三张凭证，掉到脚底下去了，办完业务她也没细看以为是垃圾就塞到垃圾桶里去了”子文一口气说完， “幸好垃圾袋没换” 旁边的石明美终于哇的一声哭了出来， “对不起，对不起，我不是故意的……” “虽然找到了，避免了造成刑事案件，但依然要接受相应处罚” 高会站起来，走到子文面前，拿过来凭证仔细核对一番，确认真后，留下有一句话，转身走出了营业室。 “高行长说得对，不接受处罚不长记性，子文你得多督促着点。” 乔行长的语气里并没有大魔王那种气势，还是像以往一样波澜不惊，温润如泉。说罢，她也转身走出了营业室。 第二天，红头文件下到网点，旬安支行的网点经理曹晋军将在三天后正式报到入职。 大家面面相觑，这是什么意思？ 直到中午，支行群里乔行长发送了一句： “曹行长以后负责本行所有零售相关业务，请大家积极配合。” 支行群里一阵沉寂，难道乔行长因为石明美的事情被免职了吗？ 大家看石明美的眼神多了一分责怪。 可是不应该啊，直属负责人营业部主管子文怎么什么事没有？ 到底是怎么回事？子文实在忍不住了，上楼去行长办公室去找乔行长询问情况。 “不是小石的事情，是我自己决定要辞职了” “为什么啊，乔行长，没有你我们不知道该怎么办……” “是我个人的原因，不得不退出咱们集体，非常抱歉。” 乔行长轻声回答，然后转过身看向窗外，不再看她。 子文沉默了一会儿，退出了乔行长办公室，她与乔行长是多年的老搭档了，乔行长不愿意说的事情没人能问得出来，她永远自有她的道理。 今年乔青业40岁了，这次是她真的决定离开。 在银行业浮浮沉沉18年了，从一线摸爬滚打起来的她对于银行内各个条线所有业务都可以说得心应手，优秀的个人业绩和管理能力让她整个人熠熠生辉。 但是背后的累累白骨有谁可知，内心承担着多大的责任和压力，为了这份工作她放弃了多少，谁能够体会？ 40岁，她决定为自己而活！ 柔和的夕阳余晖洒在乔行长的侧脸上，泛着毛绒绒的光，谁也不知道她脸上什么表情。 她在想什么呢？在子文看不到的她的眼睛里，我们看到了氤氲的雾气，终于做了这个决定，她长舒了一口气，陷入了深深的回忆…… 第二章 校园招聘实录 那一年，乔青业还是一名大四在校生，她就读的是省内985名校里录取分数最高的金融学专业，未来没有考研的打算，于是乎，投简历、跑招聘会成了大四的主旋律。 在熙熙攘攘的就业大军中，乔青业的简历从没有在第一波筛选中被淘汰出局。她笑着说，感谢母校给了张绿色通行证，感谢爹妈给了不错的皮相。 确实，22岁的她身高168厘米，身材苗条，拥有白净的皮肤和一双充满灵气的大花眼，指如削葱根口若含朱丹，微微一笑沁人心脾。再加之四年学生会主席的历练，让她谈吐自如从不怯场，在人群中很容易脱颖而出。 这天，学校有知名金融机构——齐发银行来举办校园招聘会，齐发银行是全国性上市银行，据说新人年平均工资30万，是金融学子们挤破头都想要进去的好东家之一。 本次由经济管理学院辅导员张伟负责组织接洽，乔青业是学生会主席，自然要跟随张老师一起接待银行的校招团队。 初步事宜接洽完毕后，张老师和银行招聘团队负责人聊起了往年的毕业生就业率，乔青业和几个同学开始布置会场，摆放台签、水杯，连接投影设备、扩音设备……在容纳500人的大阶梯会议室里跑上跑下。 她抱起地上一团多余出来的电线，一边疾步往外走一边暗自心想，老娘这么累了，要是不被录取可就太没天理了…… “哎呦~” 原来她不小心踩到了脚下的线头，重心陡然往前倒去…… 咦？怎么不疼？她定睛一看，好白的一个小哥哥，他眼睛不算大，利落的短发，穿一身合体的西服。原来是这位小哥哥及时扶住了她，不过他们的姿势却显得有些暧昧，小哥哥一手握着她的胳膊，另外一只手扶着她的腰肢，就像正在跳一支交谊舞。 “额，不，不好意思。” 小哥哥确认她不会摔倒后，急忙道歉。乔青业觉得很有意思，帮忙的人还道歉呢，于是饶有趣味的看着他。 “我还没说谢谢你呢。” “不用客气，应该的。”小哥哥说完手挠了挠头，眼睛看着地面。 “还是谢谢你！”乔青业歪歪头，接上小哥哥的目光，露出一个灿烂的微笑。 “没关系，没关系。”小哥哥说完扭头就走。 乔青业脸上疑惑不止，还没问他的名字呢，看着小哥哥快速离开的背影，还有红红的耳朵，乔青业噗嗤一笑，好害羞的小哥哥。 之后的招聘会进行的非常火爆，七八百名各个学校慕名前来应聘的学生把会议厅围的水泄不通，连过道上也站满了人，男生女生都穿着正装，所有的女生都穿上了高跟鞋，化着淡妆，把头发梳成精致模样，让人感受到毕业生就业的急切心情和这家著名银行的号召力。 齐发银行招聘团队负责人在校园招聘宣讲会上详细讲解了招聘要求、新人岗位、上升通道、福利待遇等大家关注的事项，然后现场接收简历，所有人都在高举着臂膀，用眼神在说“选我！选我！”生怕简历不被接收。 可现实是残酷的，非一类本科院校、非金融经济相关专业、无英语四六级证书的同学们都被拒之门外，大概有三四百人不得不拿着简历悻悻而返。齐发银行的招聘团队在学校准备出来的办公室进行了初次面试，以考察应聘学生们的沟通交流能力，毕竟这是个与人打交道的行业。 应聘者们分为20小组，每组15人，逐个进入面试办公室。乔青业被安排在第7组，在外边等待入场的时候，她看到身边的同学们，有的一看就是高跟鞋的初级学者，有的妆容练手痕迹严重，而她自己呢？只是涂了口红而已，因为实在不会化妆啊。 她一边等待一边感慨，从前只考核成绩的同学们突然就要踏入社会了，接受社会的核验，看你的能力和学识匹不匹配，能否不再啃老自己养活自己。在这个关头每个人都想让自己看着更加职业一些，以得到金主们赏识，实现从学生到职场的顺利过渡。如果找不到合适的工作怎么办呀？ 想着乔青业也有些紧张起来，她扭头一看，身边有个女同学不知在背诵着什么。都不知人家问什么，到底是在背诵什么呀？她心里非常好奇。于是她悄悄问了一句， “同学，你在背诵什么呀？” “哦，我也面试过其他银行，初面都是自我介绍再问一个简历里边的问题，比如你自己写进去的社团活动什么的。” 女孩毫不吝啬的和竞争者分享着自己的经验，用事实证明着作为学生的淳朴，步入职场后会发现这点有多么难能可贵。 “哦~原来如此。” 乔青业顿悟道，赶快开始心里组织起了语言。 “下一位，乔青业。” 听到自己的名字被叫到，乔青业心里还是紧张了一下，她站起来平复了一下心情，走进了办公室。一张大的办公桌，对面坐着四位面试官，桌子这边放着一张椅子。她朝着面试官们点了一下头，拉开椅子坐了下来。 坐下来后抬起头看了一下，正对面的面试官是一位表情严肃的先生，大概三十五六岁的样子，蓝色西服深色领带，一副金边眼镜，看起来正式得体； 中间另一位呢，是一位面容精致的女士，看起来三十出头的样子，笑容让人舒服； 最左边的也是一位女士，更加年轻一些，精干利落的职业妆容，手里在笔记本电脑上记录着什么； 最右边呢？——小哥哥！ 乔青业惊奇的发现，最右边的面试官居然是刚才帮了她还道歉的小哥哥！他居然是本场面试的主持人！只见他将乔青业的简历递给中间的两位面试官，然后说， “你好，欢迎你来参加齐发银行的校园招聘，感谢你为会场布置做出的贡献……” 听到这里，对面的面试官微微点了一下头； “本次面试是问答的形式，接下来我们的两位主要面试官将会问你一些问题，请不用紧张，现在开始。” 小哥哥语言流畅，逻辑严明，职场人员的自信与之前的腼腆截然不同，让乔青业不由得心生敬佩。 “好的。”她回答道，转头看向正前方的面试官。 “好吧，首先请做一个简单的自我介绍吧。”金边眼镜男开口说。 乔青业心里有种压到题的开心，于是她把刚才准备好的腹稿讲了出来， “好的，首先感谢齐发银行给我这次机会展现自己，我叫乔青业，是西X大金融学专业的大四学生。我是一个性格开朗、自信，不轻易服输的人。 生活中我喜欢与人交往，大学至今一直担任经管院学生会主席，在组织能力和沟通能力上得到了很好的锻炼； 同时，我的学习能力较强，曾获得两年期国家级奖学金，目前考取了会计从业资格证、银行从业资格证、证券从业资格证、办公自动化证书。 非常希望能够有机会进入齐发银行工作。谢谢。” 乔青业看到两位面试官向她投来赞许的目光，心里更加自信了。 “那么，你觉得你最大的缺点是什么？”女面试官问道。 “我觉得自己的缺点，可能是有时候有些强迫症吧，舍友有时会这么说，因为我受不了房间乱糟糟的，东西一定要有固定的放置地方，不能乱放。” 乔青业实话实说，当时她有些担心这个缺点会让面试官觉得她不好相处，后来她才知道银行有个6S管理要求，刚好需要她这种归纳达人，怪不得小哥哥听到这边会发出会心的微笑。 “好吧，那你先回去等通知吧，如果有进一步消息，我们会及时通知你的。” 小哥哥接收到两位主考官的眼神示意后，对乔青业点点头。 “好的，期待您的消息。” 乔青业站起来，把座椅扶好，退出了办公室。 第三章 无领导小组讨论 等待的时间度秒如年，一个星期后乔青业突然收到一则短信， “恭喜您通过了齐发银行初次面试，请于20X9年5月22日下午14:00在旬安建筑科技大学进行笔试。” 当时她正在和舍友丫丫吃臭豆腐，收到信息后激动地差点没跳起来，顾不上“臭嘴”扭头在丫丫脸上亲了一口。 “耶~~~终于通过咯~” 丫丫是保送研究生，根本没办法体会她的心情，转脸像看一个神经病一样看着她，而她只呵呵傻笑。 千军万马过独木桥的年代，无数个参加招聘会独自乘公交车回校的晚上，只有经历过的人才明白，清早出发整装出发，戴月而归却毫无所获的悲伤。 笔试是乔青业最轻松地环节，毕竟对于金融学专业出生，并且已经拿到银行从业资格证的她来讲简直小菜一碟。 顺利通过笔试后，她又参加了终极面试，这次的面试形式是“无领导小组讨论”。八人以小组的形式，就一个题目开展论述，最后要得出一致的意见，并且选出合适的发言人进行最后的报告。 规则很简单，但是大家都是第一次见面的应聘者，在这个环节里，每个人的领导能力、组织能力、演讲能力一览无余。当然，银行团队不只看这些能力，团队合作能力也是相当重要。 乔青业的小组抽到的题目非常有趣： “如果董事长要选择办公室主任，以下人物选谁最合适？薛宝钗、贾母、林黛玉、王熙凤” 抽到题目后，乔青业为打破僵局率先发言介绍了一下自己的名字，然后建议所有人首先用一分钟考虑以下题目，然后对于四个选项分别举手投票，同时说出选择的理由。 经过大家对于这四个人物的分析发现四人各有特点： 薛宝钗为人持重，顾全大局，办事讲原则，不贪不占，人缘又好，年轻老成，身体健康； 贾母，权威的代表，公平公正，但年龄太大不能胜任繁杂劳累的工作； 林黛玉呢，心眼小，不能平衡贾府复杂的人际关系，并且身体弱不禁风，自顾不暇，不能胜任； 王熙凤，表面风风火火，八面玲珑，但她贪得无厌，中饱私囊，千方百计把公共财产窃为己有，不适合办公室主任岗位。 所以，薛宝钗就是最适合办公室主任的人选！ 但是组里有一位研究生应聘者叫做祁瑞，他对于自己的观点非常执拗，认为王熙凤有更多的社会资源，才是最适合的人选，不愿意与他人达成一致观点。 如果不能达成一致的观点那么全组将会面临淘汰！于是，乔青业眨眨眼，摆出一副小女生的姿态的对他说， “祁瑞哥哥，我也非常认同你的观点，社会资源对于办公室这个统筹的岗位来说也很重要，但是资源和人脉都是可以积累的，就像咱们一样，初出茅庐没有资源就不配得到机会吗？好可怜哦~” 说完她还装出一副委屈的样子，眼睛扑闪扑闪，尤惹人怜。祁瑞盯着她，忽的笑了出来，愉悦地点点头。最后，大家一致推举她作为代表报告了大家达成一致的观点。 终极面试无疑乔青业也非常顺利的通过了，像她这么可爱又聪明的女孩子面试官们怎么会不喜欢呢？ 就这样，乔青业顺利拿到了齐发银行的offer，舍友们都非常雀跃，因为进入了齐发银行就意味着马上成为小富婆啦！都起哄着， “求包养~求包养~” “包养没有，喂养好不好？” 于是，乔青业带着一帮舍友们一起去南门外的小食堂美餐了一顿，大家笑着、笑着，有人哭了，丫丫说，这可是睡出来的感情。 四年的室友情，四年的青春陪伴，即将要告别，各自踏上征程，再见一出再难相见。人生有几个四年，离别确实让人忧伤。 收拾好行囊，和舍友们一一告别后，乔青业开始了新的征程。 彼时的她意气风发，壮志雄心，一定没有想到18年后她会自己放弃辛苦打拼来的一切。 第四章 爱脸红的小师傅 羊羊羊 齐发银行为新员工提供了员工宿舍，以低于市场价格30%的租金租给她们，相当于变相发了福利，同时筹划了税务，一举两得。 乔青业租住了其中一间宿舍，房子不大，经过她用心的布置，俨然一个小小的家，五脏俱全。她躺在自己的小床上，看着天花板，默默为自己打气， “明天起，要更努力，我一定要在这个城市奋斗出个样子！” 乔青业出生于一个十八线的小城市，父母都是普通的职工，想要为她提供更多的资源，却心有余而力不足。所幸，乔青业从来不对父母提出过分的要求，反而造就了她自强自立的性格。 第一天上班，乔青业提前一小时到达了工作地点，行门还没有开。 她被分配在了文艺路支行，这个网点在文艺路上，隔壁就是布艺市场和花卉市场，所以人来人往，热闹非凡。 她站在门口，既紧张又兴奋，这可是第一天上班啊，对于银行工作的认识只停留在表面，不知道同事们怎么样，会不会喜欢她，工作难不难，能不能做好…… 正在想着，旁边突然多了一个人，她转身一看，我的天呐，居然是小哥哥！ 乔青业惊讶的瞪大了眼睛， “你是在这里上班吗？好有缘呐！” 说着往前上了一步，脸上乐开了花。小哥哥跟着往后退了一步说， “当然是了，不然我这么早来干什么。” 说完，乔青业看到他的脸又红了，真是有趣，没见过这么喜欢脸红的男生。 “我叫乔青业，还没请问你叫什么名字？” “我叫杨洋。” “很高兴认识你，感谢你在面试的时候帮我说话。” 乔青业说完伸出手，准备向他握手言谢。 “不用客气。” 杨洋伸出手，飞快的握了一下她的手，好像被烫了似的。 这时候，电动门缓缓的启动了，他们往前边一看，一位青春靓丽的美女，骑着山地自行车停在了门口。 她扎着马尾辫，戴着墨镜，上身穿贴身紫色短袖，身材紧实丰满，手里拿着自动门的钥匙，下边是黑色运动短裤，两条修长白皙的大长腿自然点着地，一种江湖侠客的感觉。 她朝着乔青业抬了一下下巴，笑嘻嘻地问杨洋， “羊羊羊，这位美女是谁呀，我看你摸人家的手~” “玉姐你别胡说，怎么能叫摸呢，我们是自然的握手~” 杨洋也笑呵呵的回答道，听得出来这个“玉姐”也是这边的员工，而且他们关系很熟。 “早上好，我叫乔青业，是新分配到文艺路支行的综合柜员。” 乔青业微笑着回答道。 “你好，我叫赵玉，快进来吧。” 三个人走进了这家网点，赵玉去角落按了密码，后来她才知道这叫做撤防，就是取消安防报警系统。 随后赵玉和杨洋分别进了更衣室换衣服，乔青业来的时候就身穿着为应聘而买的小西服，于是在大厅像一个好奇宝宝一样四处张望。 厅堂布置干净整洁，乔青业感觉对什么都好奇，一进门左手边是理财咨询区，右手边是柜台窗口，正前方还有一个通道通往二楼办公区。 不一会儿，网点的工作人员陆陆续续来了，第一件事开早会，营业室主管吕晓宁主持晨会，让乔青业跟大家打个招呼，乔青业大大方方的站出来说， “大家好，我叫乔青业，初来乍到请大家多多指教~” “好的，终于有新员工了，羊羊羊你来带徒弟吧！” 吕晓宁指了指杨洋，让乔青业跟着他学业务，乔青业点点头，心里想着， “和这位爱脸红的小哥哥在一起工作一定很有意思……” 第五章 数钱数到手抽筋 应营业部主管吕晓宁的要求，乔青业成为了杨洋的麾下弟子。 杨洋告诉了乔青业齐发银行文艺路支行的相关情况，正行长叫张伟，主管公司金融业务；副行长叫杨海蓝，主管个人金融和运营业务。 由此可知，银行主要有三条线，公司、个人和运营条线。公司客户经理们在二楼工作，个人客户经理在一楼理财区，运营员工呢就在柜台里，所有厅堂员工的日常工作都由吕晓宁管理。 乔青业望了望吕晓宁，她大概也就是三十四五岁，皮肤有些黝黑，细眉细眼，说话温和简洁，让人有种知心姐姐的感觉。 而厅堂人员众多，事无巨细，从运营员工的排班管理、具体业务授权处理、事后传票的检阅、日终清点轧账到日常运转的耗材都要操心，交给乔青业早就吐血了，而她还是那副轻风细雨的样子，着实让人佩服。 杨洋和早上见到的赵玉都是综合柜员岗位，他们两主要办理的是含现金柜台业务；旁边还有两个柜台是专门办理公司业务的，分别归属于卢帅帅和李昭，两位男生。除他们之外还有一名机动人员刘璐，用来替换休假的员工。 每个新入行的员工都要从现金柜台开始做起，再到公司业务柜台，做到一定年限，如果表现优异的话才有机会选择改变条线，调整岗位。 目前乔青业需要做的就是坐在师傅后边，学习杨洋怎么办理业务，另外在其他柜员需要的时候帮他们办一些力所能及的事情，比如拿一下业务凭证，捆一下钱什么的。 杨洋是个两年期的柜员，业务流程非常娴熟，因为网点的位置在市场旁边，所以网点里人流量还是蛮大的。叫号声不绝于耳，四个柜台的业务办理毫不间断，柜员们有时候会一坐就是一上午。 业务打印机吱吱呀呀，敲打键盘的声音噼里啪啦，客户源源不断冒出来，乔青业恍惚间有种在战场上听到枪林弹雨的错觉。 突然，杨洋的柜台来了一位戴眼镜的叔叔，把叫号单递了进来，杨洋一看挤出一个无奈的微笑说， “李校长，快请坐，您又来存钱啦…今天存多少呀？” 眼睛叔叔没做声，默默把一个装苹果的大纸箱子搬上了柜台，用低沉的声音简短地回复， “两百多万。” 说着，他开始从纸箱子里拿钱，开始是橡皮筋绑好的成捆的百元大钞，后边是五十元票面、二十元票面……怎么还没有拿完？乔青业都有点看花眼了，她从来没有见过这么多的钱！而隔壁柜台的赵玉也向杨洋投来幸灾乐祸的目光。 ……最后居然还有硬币！ “这个李校长是啥地方的校长呀，这么有钱？” 乔青业忍不住在师傅背后小声问他，杨洋身体向后边仰一下，轻轻回答道： “之前是小学校长，现在是测绘局出纳，隔几天就来存点钱，谁碰上谁倒霉。” 原来如此。 杨洋站起来把钱成捆成捆的接进来，以及散钞和硬币，柜台的桌子上快要成为一座小山了，然后他清点了大体把数，打开麦克风，问道： “李校长，大数是两百零五万吗？硬币大概有多少？” “嗯，你自己数吧。” 李校长快速应声，一屁股坐下不再准备说话。 “师傅，为什么要反复问两遍呢？还有，这都放不下啦，咱们一点一点拿进来，慢慢数不行吗？” 杨洋也坐下，关掉麦克风开始逐把清点资金，边点边说： “小乔，这是师傅教你的第一课，存钱的时候必须要先把所有现金接进来，这是为了保护客户的资金安全，你说万一窗口突然有歹徒过来抢钱呢？ 接进来以后首先要自己卡把然后在监控录音之下再次和客户确认总的存款金额，这个动作是为了保护自己，那不然你接进来就开始数，数完了客户说少了两把你说咋办？ 大数字确定了，然后开始每一把清点，并且要正反面都清点一次，这个动作是以免有一些变造币的出现……” 乔青业认真听着，并且把要点记录在笔记本上： “哦~存钱还有这么多讲究，银行业务可真是够小心谨慎的。不过，什么是变造币呀？” “那是必须要小心谨慎的呀，这些标准流程可都是前辈们用血泪史总结出来的，一定要牢记…… 变造币就是用假币和真币拼凑的人民币，而对于伪造币来讲就是完全是造假的货币。” 杨洋一边耐心的解答乔青业的每个问题，一边手里快速的清点着人民币。 A hundred years ter…… 终于清点完一大箱子的纸币，杨洋头上渗出了细细的汗，脸也变得红了，与此同时赵玉的柜台已经办理了十几笔业务，可现在还有小山一样的硬币堆在柜台上。于是杨洋准备让乔青业帮忙清点硬币， “现在教你清点硬币。” 杨洋做示范，硬币需要先数好以50个为一组，用白胶带呈十字粘型起来，首枚硬币数字朝上，末枚硬币花朝下，最后一条一条按顺序码在桌上以便授权人员清点。 ……时间过了很久很久，他们清点出了200摞的硬币！！摆在桌上非常有气势，而乔青业也第一次尝到了数钱数到手抽筋的滋味。 清点完毕后，杨洋打开麦克风，再次跟客户核对好存款金额，客户点头后，他才开始敲击键盘、存款入账。师傅说，存款需要先核对金额，再入账；而取款需要先下账，再清点钱款！ 终于办完这笔业务，临柜的赵玉、卢帅帅和李昭都朝他们伸出了大拇指。赵玉甚至说， “壮士，辛苦了，下次继续~” 荣获杨洋两人组一个鄙视的眼神。 第一天过得非常漫长，下班后，乔青业拖着疲惫的身体回到宿舍，这一天学到了好多金融学课本上没有的东西，理论和实际之间还是有蛮大的区别。 好在师傅杨洋真的很耐心，同事们也都温和有礼，看着他们熟练地办业务，偶尔朋友般插科打诨，乔青业感觉非常庆幸自己能来到这样一个轻松、和谐的氛围。 “明天要更加努力~” 乔青业握握拳头对自己说，然后深深地进入了梦乡。 第六章 和羊羊羊跑出去宣传 银行员工早上第一件事是什么？ 当然是开早会！ 虽然乔青业没开始独立上柜，但是她依然是行里正式员工的序列，该有的任务一点都不会少。可她在师傅背后学习业务已经一周了，由于没有工号不能独立上柜，不能为行做出贡献，怎么办呢？ 银行是不养闲人的，于是吕晓宁让乔青业学着去外拓，就是说通过一些宣传形式找到合适的客户，可是她一个人不行的，谁来带她呢？当然是羊羊羊啦！ 就这样，入行一周后，乔青业第一次被委派外出营销信用卡和收单业务，她心里很忐忑，还好有杨洋带着她。不知道怎么回事，虽然大家都是同事，只因为工作走在一起，但是乔青业总觉得跟着师傅很安心、很踏实。 他们选择了文艺路的一个大型布艺商场门前，因为之前就和商场的负责人商量好了，一个月之内可以在指定位置搭桌子、放展架，所以这就是他们所说的“老地方”了。 他们带的东西很简易，因为两个人也带不了太多的东西，只有一张折叠桌、一张印有银行标识的桌布、一副展架以及一些宣传资料。摆放完毕之后，乔青业站在桌子旁边看着人来人往，不知道从何下手，难道要吆喝吗？不是吧…… “我们开始吧，不要紧张，别怕被拒绝就好了。” 杨洋拿起了宣传单，微笑着对乔青业说，然后走向了人群中一位衣着干净的中年妇女， “大姐，您好，我是齐发银行的小杨，这是我们信用卡的优惠活动，现场办理、现场审核，只需要身份证就可以办理……” “不用了，不用了，小伙子。” 被礼貌拒绝了，杨洋回头对着乔青业笑笑，努努嘴示意她也加入营销队伍。乔青业有些难为情，但是看着师傅做的那么认真、自然，她也决心试试看，于是她瞄准一位拿公文包的中年大叔，怯怯地走过去， “叔叔，我是齐发银行的小乔，这是我们的……” 话音还未落，大叔一转身看到乔青业红红的脸蛋，扑闪的大眼睛，饶有兴趣的接过宣传单，顺势拉住她的胳膊，笑得有些油腻， “叫哥哥就好了嘛，我看起来有那么老吗？” 边说边往乔青业身边靠近，另一只手抓住乔青业的肩膀，想要楼上去的样子。乔青业从没见过这种情况，一瞬间有些愣住了，下意识地躲闪了一下，说， “没有那么老，不好意思，大哥，我是齐发银行工作人员，您想要了解信用卡吗？” “想啊，你给我详细介绍介绍。” 中年男子笑嘻嘻地把先前接过来的手中的宣传单在乔青业眼前晃晃，然后一步跨到乔青业身前，把脸贴到离她很近的位置。乔青业闻到一股浓重的酒气扑鼻而来，不由得后退半步，一个趔趄往后倒去…… “啊——” 在中年男子抱住她之前，她感觉身体落在了一个温暖的怀里，结实的胸膛、好闻的味道、白衬衫、白皙中透着红的脖颈……是杨洋！ “不好意思，先生，她是新来的，不如由我来给你详细讲解一下吧。” 杨洋用词客气、有礼，但是语气不容置疑，眼神清冷，给人一种压迫力。中年男一看到血气方刚的小伙子，瞬间换了一副嘴脸，夹起公文包，急匆匆地转身走开了， “不用了，今天还有事，下次吧。” 杨洋见他走了，什么也没说，低头看着怀里的人，眼神里有些好气又好笑，快速的放开她，转身往宣传桌走去。 “师傅~刚才谢谢你啊。” 乔青业也跟着回到了宣传桌后边，低着头拿着传单资料，心里有些懊丧和委屈，想想自己堂堂985名牌大学毕业出来的高材生，第一次开口宣传居然在大庭广众之下被调戏，却不知如何反击。真的好委屈，她有些想哭的冲动，眼圈微微红了。 杨洋看乔青业低着头，拍拍她的肩膀，用轻松的语气说， “我渴了，走吧，请你喝饮料去！” 走了几步，发现乔青业没有跟上来，回头拉着她的胳膊往前走去。他们来到商场里边一个茶饮的地方，杨洋帮她点了一杯柠檬水，拉着她坐到一个卡座里。看她还不开心，于是说， “别不开心了，世界之大，什么都有，这个事情告诉我们观察能力多重要。你看他走路的姿势就能猜出他是个醉汉，这种人出租车司机都不想拉，咱更别招惹他。” 这是直男们的安慰人的方式吗？只是教你怎么做而不是帮你疏导情绪。乔青业嘴上不说，但是杨洋的话确实听进去了，心里除了对师傅的敬佩，更泛起了一丝丝特殊的情愫。 柠檬水上来了，她喝着酸酸甜甜的柠檬水，内心也跟着酸酸甜甜。如果过往的人们看到窗内面对面坐着喝东西的两人，男生的眼神里关怀备至，女生的脸上眼眸流转，欲语还休，一定会觉得他们是金童玉女一对恋人。 …… 喝完东西后，乔青业心里舒服多了，出于想要在杨洋面前成为一个更加优秀的人，她提出要继续去宣传营销，不破楼兰终不还！杨洋看到士气满满的女生，笑笑点点头。 两个人一前一后走出茶饮吧，重新来到了宣传桌前，这次乔青业的心里充满了斗志。只见她拿起一沓宣传折页，阔步走向旁边的一个布艺商铺，这次先从老板们开始！ “你好，我是齐发银行的小乔，我们的信用卡现在优惠力度很大，现场办理就可以审核，我才刚入职，您能支持一下我的业务吗？” 乔青业鼓足勇气说出来的话，听起来也不卑不亢，诚意十足。于是老板拿起了宣传单，看了看单子，问了几个关于费用和优惠活动的问题，乔青业对答如流。最终赢得了老板的信任，成功办理一张信用卡！ 杨洋看着乔青业自信而充满勇气的脸庞，露出了宠溺的笑容，而他说那是师傅对于徒弟首肯的微笑。 第七章 行庆联欢会 新人要出节目 银行员工不只有早会，还有夕会、周例会、月会、季度会、年中和年终会议，甚至还有不定期的那些学习、培训会议，名目之多让你应接不暇。乔青业入行三个月了，已经参加了大大小小144次会议了，简直难以置信。 万事开头难，与乔青业同时入行的一个同事已经开始萌生退意了，让人印象深刻的是她在新员工座谈会上痛哭流涕的样子。 同事说她独身在外就业，每天早出晚归，三天一小会，两天一大会，加上班后的外拓宣传，每天晚上回家已经是九点了，屋里没有灯亮着等她回家，甚至连口冷饭也没人帮她买，工作占满了生活的全部，活的很孤独。 这就是银行人的生活常态，很多人很难挺过前三个月的过渡期，但是如果挺过去了，你会发现豁然开朗。倒不是说工作时间或政策会有突然的变化，只是自己已经习惯了，开始适应了…… 不知是喜是悲，乔青业在过渡期适应的蛮好的。她住在员工宿舍里，离行里比较近，早上通常是第一个到达行里开门，因此主管取消了大家轮流早起开门制度，赢得了所有人一致好评。 白天呢，虽然还没有开始独立上柜，只是偶尔在师傅的柜台上办几笔业务练练手，但是一会儿帮助赵玉捆钞、一会儿帮助卢帅帅扎把、一会儿给大家换流水纸，甚至出去帮大堂经理站岗分流客户……一整天忙里忙外，她却不亦乐乎。 下班即便主管不要求，通常她也会留到最后以总结当天所学习的一切知识，加深印象。对于乔青业来讲，不止要学习柜台业务知识，更要了解银行日常如何运转，各个条线如何相互配合，以及银行合规制度。 她求知若渴的态度迎得了支行从上到下一致称赞，如果有人夸奖她，她通常会说，都是师傅教得好，这使得师傅杨洋喜不自胜，脸上倍儿有光。 经过三个月的学习和积累，功夫不负有心人，乔青业对于柜台的业务知识已经比较熟练了，具备了独立上柜的业务能力。可终于要有自己的一亩三分地了，再也不用坐在师傅后边看他办业务了，乔青业却觉得怅然若失。 这天下午，主管吕晓宁在周例会上通知大家，本周末就是一年一度的行庆联欢会，每个支行都要组织一个节目，而文艺路支行的传统是新人必须上！于是这个重任就交给了新人乔青业，当然她可以在其他行员中任意选择一个搭档。 乔青业不是没有才艺拿得出手，只是一个人还是很没底，既然当时说可以任意选择搭档，毋庸置疑，乔青业选择她的师傅羊羊羊！只有和师傅在一起，她才会有百分之一百的信心完成这项艰巨任务。于是，乔青业急忙表态， “我选师傅杨洋和我在一起！” “耶~~~~” 其他人发出了幸灾乐祸的欢呼声，就像幸好没被选中一样，只有两个人没有欢呼，一个是杨洋，露出一脸尴尬的笑；另一个是刘璐，她甚至没有一丝笑意，当然出口干脆的乔青业只是娇羞地低下了头，并没有注意到两人的表情。 接下来的一周，就是乔青业和杨洋排节目蹈的时间了，当然白天的班依然正常要上，只是乔青业独立上柜的时间被推迟到一周后。下班后，他们两被允许不用参加外拓宣传，积极备战行庆联欢会。 乔青业从小学习舞蹈，比较有舞蹈基础，在这次行庆节目的选择上，她当然想要选择自己擅长的领域，于是她问师傅， “师傅，我们可以跳一支舞吗？” “不行吧，跳舞我可不会，太难了。” 杨洋急忙摆摆手，露出了大男孩对于舞蹈的天生的抗拒。 “可是，人家只会跳舞啊，要不咱们选一个简单点的，我动作多一点，你就配合着，动作少一点也行，怎么样？” 乔青业使出了杀手锏，撒娇！只见她红扑扑的脸上，明眸皓齿，眼神委屈而渴求，相信没有任何一个男孩能在这个时候说出拒绝。包括杨洋。 “……好吧，败给你了。” “耶~太好了~杨洋我爱你！” 女生激动地跳了起来，有些口不择言。说完赶忙手舞足蹈地改口解释， “不是，不是，我的意思是同事之间的那种，纯洁的爱，哦，不是爱，是纯洁的友谊……” 杨洋没说什么，但是他的脸又开始红了，于是他转身离开。 “没事，我去趟洗手间，你先选选舞蹈。” 乔青业恨不得打自己的嘴巴，怎么会突然说出这样的话！这样会不会让师傅觉得她是一个不矜持、很随便的女孩？她懊恼着打开手机，寻找舞蹈视频…… 等了很久，杨洋没有回来，只是收到一条来自他的短信： “我有点急事先走了，你选好了发给我，我今天熟悉一下，明天排练。” “完蛋了，师傅会不会是被吓跑了，呜~” 乔青业心里更加沮丧了，那她还待在行里干什么，回宿舍躺着也可以选啊，于是她也收拾东西，离开了营业厅。 第二天，乔青业照常第一个来到支行，打开联动门，远远地看见杨洋来了，她便在门口等着准备道声早安。可当她挥手问好的时候，杨洋却表现的很冷淡，只是点点头就径直走进了大厅，进了更衣室。 一整天她都没话找话的想要逗杨洋开心，可是杨洋就像是故意不理她一样，只是随声应和，让乔青业心里非常难受。更加奇怪的是，她老觉得背后有一束目光盯着她，四周看看又毫无所获。 好不焦虑的一天呐，终于熬到了下班，可是天知道，和杨洋单独相处的时候更加的尴尬。杨洋总是不看她，也不搭她的话，只是自己练习自己的动作，她也只好跟着练习自己的动作，需要两人肢体接触的时候，杨洋只是红着脸完成动作，眼神却一点也不落在她脸上。 …… 行庆联欢会如期举行，乔青业和杨洋的舞蹈节目在分行获得了很高的呼声和高度的评价，最后居然获得了“最佳人气奖”！这也是乔青业入行以后第一个奖项。 之后，所有行员一起聚餐庆祝，行里安排了爵士餐厅的豪华会餐，红酒加牛排。周围的大家欢声笑语，乔青业握着红酒杯，旋转着里边的液体，然后一饮而尽。 就好像失恋了，不对，是从未开始就要结束。这几天的刻意疏远不就是暗示她要保持距离吗？是她自己想多了，越界了。虽然一进行合规部老总就明确表示过，不可以有办公室恋情，否则必须要走其中一人。 但是人的感情是那么容易控制得了的吗？ 好吧，从明天起退回到普通同事的距离，乔青业暗下决心。 不知喝了多少杯，这次是乔青业第一次微醺，聚餐完毕后她一个人打车回到宿舍，带着一丝悲伤沉沉的睡去。 第八章 这次基金任务是全行任务 独立上柜已经有两月了，乔青业由于积极、主动、热情的服务被评为微笑标兵，虽然刚开始业务速度还是有些慢，但是靠着春风般和煦的服务态度获得了大部分客户的啧啧称赞。 不知是不是因为那次她帮一位大爷存了半编织袋零钱，纯手数，无半句怨言不说，还主动帮大爷倒水，她的名讳在布艺市场广为流传，好多人过来办业务专门要到她的柜台上来办。 这样对她的好处就是，自来增长的业绩还不错。比如有一次居然捡到一个私行客户，当时她服务的时候只是办一张卡用来临时周转资金，后边经过乔青业细致又贴心的服务居然陆陆续续进来五百万； 坏处就是一天到晚说话太多身体受不了，比如有一次她办完一笔业务口干舌燥要到后台喝口水，结果就有人拿着叫号纸过来说下一个轮到她了，她是专门找小乔办业务的，比较着急请求先办理她的业务。乔青业一心软，一屁股坐下一转眼就到了下班的时候。第二天声音暗哑，需要吃金嗓子喉宝度日。 这还不算，乔青业还经常向理财经理们请教投资理财的专业知识，也帮助零售客户经理们写贷后报告。赵玉笑着说，行里最忙的不是行长，而是乔青业！ 乔青业这样的柜员在全分行都是屈指可数，要知道运营条线的员工本职工作就是做好柜台业务办理，做好结算业务，说白了就是窗口服务工作，营销什么的那是客户经理的事情。比如说投资理财业务，那不有理财经理们吗？公司账户存款和公司类理财，那不是有公司客户经理们吗？ 看乔青业这么辛苦，师傅杨洋也曾委婉提醒她，不需要这么拼命，要注意身体。其他柜员们也劝她不需要做这么多与本岗位无关的事情，年轻女孩字嘛，有这时间还不如谈谈恋爱……可她总是一笑置之，技多不压身嘛，再说爱情什么的多么虚幻缥缈，还不如趁年轻没有负累多学习一些。 乔青业独立上柜整整三个月了，支行也迎来了她入行以来第一个季度总结会议。在这个会议上，行长张伟总结了上一季度整体工作，他说： “过去的三个月，感谢大家的辛勤付出，支行的整体业绩确有小幅上升。但同时我们面临一个可怕的问题，那就是咱们业务增长的幅度同比呈现下降趋势，包括零售存款增长、公司贷款规模以及有效客户数。 当然也不是只有咱们支行出现了这个问题，分行层面会议上，也有好多其他支行提出了相同的困惑。银行业竞争越来越激烈，新进银行数量日趋增长，那么如何才能在现有人员基础上保持快速增长？ 分行行长班子提出一个建议也是要求，面对这样的困境，我们必须绝地反击，走大零售路线，也就是全员营销，共同进退！” ……张行长分析的头头是道，号召声孔武有力，大家觉得很有道理，但是从何做起呢？什么叫做“大零售？”如何做到全员营销？ 后边夕会上，吕晓宁终于向大家解释了“大零售”的含义，原来就是更改过去的考核办法，设置一些激励措施，调动所有人去营销客户，尤其是运营员工！ 一个支行20个正式员工，厅堂运营员工就占10人，正好一半。而这半壁江山在之前只是作为窗口服务团队，并不承担支行各项业绩指标，这样造成运营条线所有员工都觉得在银行日趋激烈的竞争中自己却置身事外，身边有资源的人也疏于开口，着实浪费。 所以呢？转变思想！转变考核制度！一个支行是一个整体，每个人都必须为支行的业绩提升做出贡献！第一步，首先体现在任务分配上，支行新下发的季度基金任务，这一次是全行任务！每人必须完成自己的任务，当然任务分解的时候根绝个人岗位略有区别，运营条线每人20万的销量，客户经理1.5倍，理财经理双倍！ 消息如同晴天霹雳，天雷滚滚，老柜员们怨声载道，他们都觉得作为柜台人员，完成存款任务、基本客户数还算是本岗位相关的任务，这基金销售八竿子打不着的业务，为啥要放到自己身上啊！ 对于他们的抱怨，主管吕晓宁也无法圆满的解释，因为突然间考核这种复杂产品销售，对于大家来说确实是有难度。但是她心里很清楚，这个“大零售”的趋势势不可挡的来了，银行面临的竞争压力不容许任何一个人不全力以赴。所以她对大家说： “我理解大家的心情，但行里的导向变了咱们只能顺着发展的趋势，所以任务是必须要去完成的，万事开头难，后边就慢慢习惯了，同时也能扩大自己的知识范畴，提高自己的营销能力，也是好事啊。” 大家听完都默不作声，各有打算。乔青业当时不知道大家什么想法，作为新入行员工，她并没有觉得新的导向太过于意外，或者那么不可接受，可能正是因为是新人，所以没有那么多墨守成规的限制。后来事实证明，除了她以外，其他人并没有把完成任务指标真正放在心上。 赵玉还是下班骑着单车就去球场打羽毛球，潇洒自在；杨洋呢，一下班就不见了，自从行庆联欢会后乔青业也自动和他保持起了距离；卢帅帅和李昭呢，下班之前就开始讨论班后去哪里竞技比赛；刘璐更是神龙见首不见尾，她和乔青业交集无多，乔青业只知道她是海归硕士，家境优渥。 只有乔青业，开始认真琢磨如何完成这个艰巨的任务，她自知专业能力不够，所以积极向理财经理许延河讨教基金的相关知识。最后发现，即使许姐认真耐心的讲解，她还是做不了对于基金的专业分析。于是她决定求助于许姐，她和许姐商量， “许姐，我现在专业水平实在不够，咱们两可不可以合作一下？比如说我在柜台上如果问到客户有投资的需求，我就转介绍到你的办公室，让你来用你的专业知识帮忙敲定，业绩咱们各一半，行吗？” 许延河入行已经十年有余，属于十分老练的理财经理，专业过硬，人情练达。她真没想到这个小姑娘，刚入行就有这样的觉悟性，这般聪慧上进，也许她这个办法可以开创零售和运营共同发展的新时代。因此毫不犹豫就答应下来。 后边她们就开始用这个模式营销，一个月内理财经理许延河获得了比以往多一半的客户资源，乔青业也逐步完成了既定的任务量，现实版的双赢！ 而其他人呢？不知道是不是约好的，每人自己掏钱买了2万元基金，然后向上汇报基金销售太难了。 次月的月度总结会上，副行长杨海蓝通报了基金销售进度，并让新人乔青业讲述自己完成任务的方法和技巧，乔青业如实相告，并且展示了自己设计的柜台转介绍卡，这样理财经理就知道哪些客户是柜台转介绍来的，用来作为业绩分成的凭据。 这个方法得到了全行上下的一致好评，就像打开了一扇厅堂联动营销的大门，让大家不再惧怕复杂产品任务营销，实现了合作才能共赢。 第二个月末，使用转介绍卡已经让所有的柜员100%完成了下达的任务，营业部主管吕晓宁带大家出去小庆祝一番。几杯酒下肚，一向豪爽的赵玉说， “这次都亏了小乔，这么聪慧想出了好办法，帮助大家完成这个傻比任务，大家要敬小乔一杯！” “是啊，是啊。来，我先敬你一杯~” 卢帅帅抢先举起了酒杯，乔青业非常难为情，她有些害羞， “不敢当，不敢当，各位师傅们，要不咱们一起喝一杯吧，未来的路不好走呢，咱们需要互相扶持呢。” “好勒~干杯！” “干杯~” “干杯！” 所有人举起了酒杯，恍惚间，乔青业觉得人群中有一双眼睛好像闪着特殊的光芒。定睛一看，却又不知是哪里发出来的。 第九章 年底考核，要全家总动员吗 日子如流水一般流过，从毕业入行算起现在已经一转眼就已经半年过去了，文艺路支行也到了年底考核的时候。对于每个银行来讲，年底考核就是最重要的事情，年底的数字好不好看，直接决定下一年行长对你的脸色好不好看。 这也是乔青业第一次领略到年底考核的威力，各种各样的指标雪花片一样飘下来，有信用卡、基础客户数、定期存款金额、POS收单数、基金销售数字、保险销售数字……我的天呢，眼花缭乱！ 虽然乔青业尽量想要保持平和的心态，但是任务种类这么多，实在是做不到啊，一天天焦虑起来。 基金和保险的销售，目前来讲他们还可以使用厅堂联动的模式，推荐客户去理财经理的办公室，让理财经理用专业知识征服客户，但是信用卡、基础客户和POS 收单呢？这些任务必须要跑出去才有机会啊！ 而柜台的工作有时候坐下来一天就站不起来，要跑出去也只能利用班后的时间了。而银行下班的时候，布艺市场和花鸟市场也快要下班了，这样是根本接触不到客户的啊。 怎么办呢？ 营业部主管吕晓宁决定让柜员分成三组，每组两人，上午两组人员在柜台服务，剩余一组人马跑出去营销；下午轮换一下，另外一组跑出去营销。每天三名理财经理中抽出一位外出带队营销，这样一来，每天将会有三人能够外出跑业务，非常有利于每个人任务指标的完成！ 这次的分组，乔青业和卢帅帅为一组，带队的理财经理是许延河；杨洋和刘璐为一组，赵玉和李昭为一组。当然是卢帅帅主动要求要与乔青业为一组的，乔青业也没办法拒绝。 许延河作为一个成熟的理财经理，自然非常清楚目标客户的定位。她快速地向两位柜员讲解本次外拓的目标客户分层： 首先信用卡客户一定来自于国家企事业单位以及收入稳定的私营企业员工，比如公务员、医生护士、金融行业员工、移动通讯员工以及大型商场内工作人员； 而POS收单业务面向的客户一定是中小企业主以及私营企业主，比如身边的大型布艺市场以及花鸟市场里边的小老板们，一定是非常适合的收单目标，但是也极有可能早被其他同行扫过了； 基础客户呢，前两类客户都需要绑定储蓄卡，只要加一些礼品赠送的增值服务，一定是顺理成章！ 乔青业听得非常认真，她觉得许姐简直太牛了！原来只晓得低头办业务，其实对于客户群体认识来讲简直是小白一只，跟着许姐的思路她才知道外拓的精髓所在，根本不是盲目扫街，而是大有讲究。 他们规划了一下以支行为中心，周边有哪些优质企业，这些企业是兵家必争之地，一定要抢占先机！找到目标后再进去逐个办公室进行扫荡。 乔青业刚开始扫办公室的时候，还有些胆怯，但是看到许姐自信满满地在介绍信用卡相关知识，遇到合适的客户顺便以投资理财为切入点，最后不止获得了信用卡客户还获得了理财意向客户，完成了两项指标，一箭双雕。乔青业备受鼓舞，也慢慢开始学着开口。 …… 现实是残酷的，虽然卖力的营销，但是由于目标客群这种优质客群早就是所有金融行业争夺的目标，用一位护士姐姐的话来讲，已经被好几家银行扫过了，该办的都差不多有了。 这时候卢帅帅提醒乔青业， “小乔，我们刚入行的时候要完成信用卡任务，都是靠在各行各业的大学同学啊、家里亲戚帮忙才能上量的啊，你身边的资源用掉了吗？” 乔青业想想，好像是没有的，她还没有想过因为自己的工作要麻烦到身边的人。但是看着卢帅帅认真的表情，她觉得也需要好好考虑一下他的建议了。 自己曾经是学生会主席，不止本院甚至各个院系的同学都认识一些，现在毕业半年了，大家也都在各行各业暂定了下来，如果要联系应该还是有不少的回应的。 可是，真的要走到这一步吗？乔青业第一次觉得自己的工作与想象中的银行业偏差太大，现在的自己和保险公司的推销员有什么区别？不止自己要呼朋唤友，还要发动家人的力量，全家跟着忙…… 乔青业觉得同学们在一起的时候非常单纯，互相没有任何的目的性。而现在需要将昔日同学情谊与任务指标挂上钩，每开一次口，同学情谊就少一分，社会关系就多一分，而自己的书卷气息也就会少一分。 而家人呢？他们为我们已经付出了太多，现在该独立的时候了，但仍然需要利用他们的社会资源。为了这份工作，我们真的要这么做嘛？ …… 乔青业内心挣扎了很久，还是没有开口求助于同学和家人，她想要先试试能不能自己从这场战役中突围，如果不行再想其他办法！ 于是她更加努力的外拓，不仅学着许姐的营销口吻、切入的角度，还非常有心的带了自己从淘宝买的临时停车号码牌，小巧创新，还有夜光功能，逐层逐户的进行营销。 功夫不负有心人，乔青业的夜光临时停车号码牌敲开了布艺市场和花鸟市场老板们的门，一个月坚持不懈的营销为她新增了30户POS收单商户，圆满的完成了小组任务！ 剩下的两项任务中，许姐用她的专业打动了企事业单位中的一批客户，单月获客35户。他们不仅成为了齐发银行信用卡用户、基础客户，甚至80%存款余额超过5万元，成为了优质理财客户！ 卢帅帅通过老办法，收获了自己远方叔叔的房地产销售公司里的所有置业顾问，共计21张信用卡；除此之外，新增加代发工资企业一户，为行里年终考核上贡献出了一份惊喜。 这场战役，就此告一段落。三个人，三种不同的营销方式，都见到了效果。 人生路还那么长，我们到底应该如何选择？为了一份工作，我们到底可以放弃多少？生命总是有舍有得，不能兼顾，只是希望我们在被时间推着走的洪流中，还能够不忘初心。 年底考核完成了，乔青业默默报名了基金从业资格证书，明年的战役才刚刚开始。 第十章 第一次参加酒会 年终战役告一段落，乔青业作为新人居然高票通过荣获了“优秀员工”称号，张行长号召大家向乔青业学习，学习她积极、主动、热情的服务态度，学习她锐意进取、求知若渴的学习态度，学习她初生牛犊不怕虎的拼劲儿。 卢帅帅认真的拍着巴掌，点头如小鸡啄米，说： “这也是我们小乔，起的最早帮大家开门，走得最晚帮大家关门，费尽心思帮大家完成任务，关键是人还长得可爱，其他人要是入行半年肯定评不到优秀个人~” 卢帅帅是个有点小胖的男生，入行两年了，据说家境还是很不错的。性格有些小女生的感觉，经常还会跟女同事聊起化妆品啊、名牌包包啊、服装搭配什么的，被称为妇女之友。 自从上次和乔青业成为一个小组后，就经常把“我家小乔”挂在嘴边，而乔青业呢，也早已把卢帅帅当做“姐妹”了，所以就由他叫了。 乔青业对于自己的定位也比较精准，毕竟还只是个新人，还有好多需要学习的东西，从来不骄不躁。而大家呢，正如卢帅帅所说，对这个既勤快、又低调，关键还漂亮的小同志完全讨厌不起来。 虽然旧的一年所有的任务算是有惊无险的完成了，但乔青业知道尘归尘土归土，新一年的开门红即将开始，进了银行业，没有一刻是让你放松的。 最让乔青业无法忘怀的是张行长在年终总结会的最后说， “祝愿大家能过一个愉快的春节，但是过节的同时能够心系考核，心系存款，多多的让亲戚朋友把钱存到齐发银行……” 我的天呢，这是多么变态的一句叮咛！但是细细想来又好像很有道理…一年都很少见面的大家族，趁着过年聚在一起，可不是免不了要谈论起这些小辈们现在找到工作没、结婚了没、有小孩没，在这个时候一边回答长辈们的问话，顺带说一句“您得支持我一下啊”，貌似也不难开口。 乔青业觉得自己在飞速成长，和一些坚持不住提前退出岗位的同龄人来比较的话，心理素质算是非常强大了。 假期就这么如约而至，大学毕业第一个春节，以前都有寒暑假，假期长到让人不懂得珍惜，有时候一整天哪里也不去默默刷剧也就过了，有什么事明天再说呗。 现在呢？连在路上的时间总共七天，每一天都要安排的满满当当，今天和好久不见的闺蜜团约一下；明天去陪家人采购年货；后天就是过年了；大后天去拜访家中爷爷奶奶；大大后天还有七大姑八大姨家要去…然后呢？突然就该走了。 那么乔青业会不会在家族聚餐的时候拉存款呢？ 关于这个话题，乔青业和爸爸有一些沟通。乔青业的父母都是事业单位普通职工，工作清闲，收入稳定，一生并无雄心壮志，现在呢，更加只想着平稳过渡到退休，颐享天年。 所以乔青业问这个问题，老两口也有些为难，支持的话，女儿从小就很让人省心，从来没需要去求人办事，现在要去请求亲戚们帮忙存钱确实有些抹不开面儿；不支持吧，女儿初入职场压力这么大，哪个父母不心疼自己的孩子啊。 最后，老两口想到一个折中的办法——让乔青业的表哥乔志刚帮她介绍大客户！乔志刚比乔青业大七岁，是某国企的采购项目部经理，认识好多达官显贵，应该可以帮到她。而他又是小时候两老口帮忙带过的，一定不会拒绝！ 想着，老两口就给乔志刚打了电话，乔志刚满口同意，刚好过两天公司有名酒品鉴会，届时很多有名望的老总都回来，他刚好没女伴，正好可以带着乔青业见见世面，发发名片。 乔青业其实心里是有点抵触的，觉得非常世俗，但是爸妈都说好了，这也是老两口的一点心意，再说有表哥在，也没什么好怕的。 于是呢，大年初六这天，表哥乔志刚带着乔青业逛了一圈大商场，捯饬了一身合体的礼服，头发也护理了一下，化了个美美的妆，就去参加酒会了。 到了会场发现，这个所谓的名酒品鉴会呢，还是非常有门道的，主办方是表哥公司，邀请的都是合作的上下游公司的老总们，品鉴的红酒呢，则是当地新开的一家红酒商赞助的，相当于顺带做个推广宣传。乔青业当时心想，这个红酒商一定很有头脑，懂得有舍才有得。 现场的嘉宾们不少，表哥带着她和各种各样的老板们打招呼，她也落落大方的递出名片，同样也收到了老总们的名片。她想，这就是以后电话营销的对象啦！但是不知为何，有一些老板，看到她的名片，是银行职员，总会不经意的露出一丝特别的笑意，笑容中意味深长，让乔青业莫名的不舒服。 就在表哥去洗手间的时刻，两个刚刚碰过酒杯的老板向她凑了过来，其中一位看起来有四十多岁了，大腹便便，他举着酒杯，叫了声： “乔小姐，我看你是在齐发银行高就吧。” “是啊，您是刚才的牛总吗？” 乔青业客气的回应，心里有一丝窃喜，觉得会不会有大客户上门了。 “是的，承蒙你还记得，不知道可否赏光一会儿去吃个饭，我想了解一下你们行里的存贷款政策。” 牛总彬彬有礼的说到，笑容和颜悦色。可这个时候的乔青业还没有接触过贷款业务，内心充满了纠结非常想去但是专业程度又不够。正纠结着，一位男士走过来，向牛总递出名片，客气的说到： “牛总，您好，我也是齐发银行的客户经理，我叫高会。我对存贷款政策非常的清晰，希望牛总给个机会，让我来帮您讲解一下。” “怎么又是你！” 牛总突然变了一张脸，看着眼前的不速之客，眼神里闪过一丝阴冷。转头又和气的向乔青业点了点头，说了声， “有缘再会！我们走！” 然后转身往门外走去，乔青业伸出手想要挽留却被男子一把握住了手臂制止了。 乔青业转头看着这位不知道从哪里冒出来的同事，他身姿挺拔，戴一副眼镜，穿着裁剪合体的西服，看起来成熟冷静，仪表堂堂。一瞬间让乔青业失了神，她挣脱手臂用指尖扣着自己的手心，心想帅也不能这么明着抢生意吧！想着气鼓鼓的看着他。 高会看牛总两人走远了，转头看着乔青业，掏出一张名片晃晃对她说， “乔青业是吧，出门在外，注意保护自己，来自同事的忠告。” 说完竟自顾自走了，嘴角还有一丝让人捉摸不透的笑意。 这个男人真可恶！抢人生意还那么理直气壮，真是岂有此理！乔青业气的直跺脚。 过了一会儿，表哥从洗手间出来，乔青业迫不及待的跟表哥说了这件气人的事，乔志刚听了却沉思了一下，告诉乔青业说： “我觉得你该感谢你这位同事，这个牛总在业界名声很不好，花边新闻一大堆，他找你未必是好心。” 乔青业听了愣住了，怎么会这样！她左看右看再也找不见那人的影子。但她心里却暗自记住了他的名字，高会。 第十一章 遭遇银行“潜规则” 假期的时光总是转瞬即逝，乔青业提前一天来到宿舍，好好地整理了一下这个小小的家，让这个不大的房间也有了新年的气象。 收拾完毕后，她小心翼翼地把妈妈带给她的家乡土特产分成20份，照妈妈的嘱托准备明天早上带过去给全行每人一份。 这是妈妈亲自准备的，大学的时候乔妈妈帮每位舍友准备礼包，想让她们舍友间互相照应；毕业了乔妈妈帮所有同事准备礼包，希望女儿初来乍到能得到大家的关照。这应该是作为母亲的夙愿吧。 果不其然，乔青业的家乡土特产得到了全行人员的一致好评，毕竟有狗头枣之乡的美誉，绝非浪得虚名。大家觉得直接吃掉太浪费，有人用来泡水喝，有人回去煲汤。乔青业看到这里，内心很欣慰，喜滋滋的开始了一天的工作。 中午轮流吃饭时分，有位中年女客户来到乔青业的柜台上办理存款业务。这个业务非常简单，乔青业正反面点好款、扎好把，跟客户核对金额后让客户在回单上签字确认，签好字后将传票归档。业务流程熟练，扎把利落，俨然一副老柜员的架势。然后跟客户礼貌送别，客户当时并未见异常。 可是过了半小时，女客户突然杀回来了，情绪激动，大堂经理都拉不住，直接跑到乔青业的柜台上，叫骂着说要投诉她。主管吕晓宁见厅堂客户较多赶快跑出去把她拉到一旁了解原由。 “半小时前我在这边存钱，给了她一万一，但是她只给我存了一万块，那一千块哪去了？肯定是她自己偷偷拿走了！你们要是不赔我钱，我就投诉！我告你们！” 中年女咆哮着，一副吃人的架势。吕晓宁心里知道乔青业偷钱那是不可能的，但是银行存钱长短款那也是偶尔会出现的现象，毕竟是人工操作，出错也在所难免，于是决定稳住客户情绪，先去调阅业务处理时的监控录像，看是不是存错了。 吕晓宁看到监控录像里客户从包里拿出来几叠散钞，整理了四五分钟才将钞票递进来，乔青业接过现金手法熟练，正反面双面点钞，点好后快速扎把，除了这把钞券点钞机上并没有多余的钱币。 吕晓宁又下来营业室，复核乔青业的现金柜，也并没有发现帐实不符。翻了翻半小时前到现在的传票，后边的两个业务均没有涉及现金，根本不可能出错啊！ 于是吕晓宁出去跟中年女告知实情，业务流程没有问题，账务核对无误。丢失的款项还有没有其他可能性，毕竟她是拿散钞存的，想一想那些钱都做了些什么？ 中年女一听又开始发飙了，她腾的站起来，大声说： “你别想包庇她，我记得很清楚，我包里的钱是有数目的，我左手给了她五千四，右手给了她六千五，一共一万一！还剩下九百元，我刚刚去买了菜、做了头发、打了车，现在手里还剩三百！” “姐，您看，您和咱们行打交道也不是一两天了，咱行会私吞您一千块钱砸自己的招牌吗？你说对不对嘛~ 再说真白纸黑字您签了字，监控拍得清清楚楚，这可不就是说明您存了一万嘛……” 吕晓宁微笑着跟客户解释银行的业务流程、账实相符的含义和业务回单上客户签字的含义，甚至为了拉近关系一口一个姐的叫着。 可是中年女并不领情，她听到客户签字这边着了急，跳起来跑到柜台前，一手指着乔青业的鼻子大骂起来： “就是你这个不要脸的东西偷了我的钱！你们这是什么破玩意儿银行偷客户钱还不承认，迟早要倒闭了！叫你们行长出来，我要告你们！”…… 她情绪激动，咆哮如雷，引得网点其他办业务的客户纷纷侧目。 乔青业第一次面对这样的局面，手足无措，面红耳赤，甚至忘记了还口，任由中年女用极其恶劣的言语反复辱骂着。吕晓宁想拉客户的胳膊离开柜台减少影响，却被中年女一把甩开。 乔青业想想自己名校毕业，平时兢兢业业从未纰漏，一直秉持着“客户是上帝”的理念，因为服务积极、主动、热情而被评为微笑服务标兵的她，现在却平白无故被用这样极端的言语辱骂，好委屈，没忍住当场流下了泪。 中年女见状，骂的更加起劲。这时候赵玉发现这个客户就是每月来还贷款的房贷客户，是公司客户经理张建华的楼盘，于是马上给张建华打了电话，让他下来安抚客户。 卢帅帅呢，赶快把乔青业拉到了后台，脱离了中年女的视线。卢帅帅安慰她说： “想开点，宝贝。有时候隔了这块玻璃人就好像变了样，咱们上柜的还谁没有被骂过呀。再说这本来就是一个胡搅蛮缠的人，以前也在柜台上闹过事，只不过这次运气不好被你碰到了。” 后来客户经理张建华下来安抚客户，可是中年女并不买账，大喊大叫要见行长，果真还是闹到了行长室。最后张行长和吕晓宁还有张建华小声商议决定息事宁人，由客户经理张建华自掏腰包赔中年女一千块钱。乔青业呢？口头警告处理。 什么原因呢？原来乔青业在点完钞准备存钱时，跟客户核对金额的时候说： “收您一万元，那我帮您把这一万一存！” 太过于口语化了，如果真的对簿公堂，一来影响银行声誉，二来行里的点钞机尚未安装内存卡，没有留存货币冠字号码的功能，仅凭录像和客户签名说服力不够大。 乔青业那个下午不知道怎么挨到下班的，班后听了行长室的处理决定时，乔青业惊呆了，她原以为客户在大厅撒泼、恶意中伤员工会促使支行加强安保措施。可万万没想到，张行长和吕晓宁主管只是强调员工要保护自己，即便用最扭曲的方法。 就算是所有人都知道是客户的不对，但因为银行以集体利益为重，要顾全“大局”，所以必须牺牲个人利益，这是银行服务的“潜规则”。 可是这样的处理措施真的对吗？员工难道不是银行的核心资产吗？这样杀鸡取卵、本末倒置的方式真的能解决问题吗？这种刁钻的客户会因为你一味地退让而大发慈悲从此不再闹事吗？ 这件事后，行里决定放乔青业一个假，让乔青业参加两周后分行组织的优秀员工疗养活动转换一下心情，乔青业应允，她确实要好好思考一下“银行是弱势群体”这句话的深刻含义。 第十二章 帅了不起啊 此次的员工疗养由分行统一组织，目的地是鹭岛厦门，包含路上为期五天，占用员工的年休假。乔青业觉得蛮不错的，正好没有去过厦门，在这个月份去厦门那边估计气候还是很宜人的吧。 3月11日，乔青业背上简单的行囊，带着破碎的心情离开了这里，乘坐飞机飞往海上花园厦门，一路上她思考着分行所说的“集体归属感”，在无理取闹的客户和恪守本分的员工中间这个所谓的“集体”选择了庇护客户，这样的行为怎么可能让员工产生归属感？然后打一巴掌完了给颗糖吃，让员工受气了出去散散心…… 这种行为像不像你爱上了一个渣男，他对你甜言蜜语，说会守护你，让你敞开心扉接受他，依赖他。但在你们被流氓拦住去路的时候，他选择低头求饶，等你被侮辱完了，再来安慰你说没关系，出去散散心，他还是爱你的。 这样的爱，真不值钱。乔青业叹了口气，第一次觉得想要离开这个行业。可是她又转念想到了身边这群可爱的同事们，还有布艺市场很喜欢她的客户们，她们过来办业务都要喊小乔来办，有时候还带小点心给她。而且在这份工作中她是有成就感的…… 就这样，在一路烦闷中，飞机平稳降落，当地分行的大巴车停在机场候车区等待本次疗养的同事们。 乔青业拖着行李箱走向大巴车，夕阳将她的身影拉的长长的，孤独又唯美。 她上车的时候车里已经坐好了很多人了，这些都是全国各地参与本次疗养的同事们，应该都是上一年度被评为“优秀员工”的代表们，一眼望去大概已经有20人左右了。男女老少都有，有的还带着孩子，大家说说笑笑好不热闹。 但快乐是他们的，乔青业什么都没有。她就近找了一个靠窗的座位坐了下来，目光看向窗外，插上耳机，不再准备说话。 过了一会儿她感觉身边坐下来一位同事，身上传来好闻的清草味道。乔青业余光扫过，他穿着黑色牛仔裤，一双白色AJ，腿好长，座位显得拥挤了很多。 乔青业又悄悄往上瞄了瞄，穿了MLB经典棒球服，白色的袖口一尘不染，双手交叉抱在胸前。好白皙修长的手指，骨节分明，如果有女生手控的话一定非常喜欢这只手了…… “喂，看够了没啊？” 突然，男生开口说话了，乔青业一抬头，看到男生嘴角一丝玩味的笑容，眼睛不算大，但是炯炯有神地看着她。这个人，貌似有些面熟啊。乔青业忍不住问道： “我们是不是哪里见过？” “你平常就是这么跟男人搭讪的吗？” 男生傲娇的转头看向前方，一只脚大赖赖的伸到过道里。乔青业觉得丢脸极了，又羞又气，这个人怎么这样啊？！于是，乔青业也故意把头转向窗外，轻哼一声。 “不好意思，认错人了。” 男生看到乔青业有些生气，赶忙转身过来，伸出修长白皙的手，爽朗的对她说： “开个玩笑，我叫高会，幸会幸会。” 什么？高会？乔青业一听，惊讶的转过头来，瞪大眼睛盯着男生。 “你说，你叫高会？” “对啊，要不然呢？” “那你记得我吗？我叫乔青业。” “唔…不记得。” 男生说完，忽的笑了出来。 “好吧，记得，在龙华公司举办的酒会上救了你一命嘛。” 乔青业听着高会的话，看着眼前这个玩世不恭的男生，很难想象居然真的是他！男生穿西服和便服真的差距这么大吗？不就是没戴眼镜吗？怎么完全不一样啦！ “哦，谢谢你啊。” 乔青业心里默默感慨着世界之小，造化奇妙。半个月后的再次见面居然会是这样的场景。 “光嘴上说谢谢啊。” “那你说要怎么样啊？” “要不就……以身相许我肯定不要，请吃饭吧。” 高会用手摸摸自己的下巴，像是深思熟虑后做出了选择，一脸痞子的笑意。乔青业不禁翻了个白眼，这样的人居然在银行工作？还是优秀员工代表？乔青业连一点点人情也不想欠他的。 “好的吧，你想吃什么？” “吃什么呢？厦门嘛，吃点当地特色的吧，就海参鲍鱼龙虾什么的吧！” 高会随口说出了几个高端海产品名称，乔青业想想就他这么不客气估计要吃掉一个月工资也未可知，心里顿时隐隐作痛，但仍然强颜欢笑着说： “行，你想吃什么都可以！” “算了，那些经常吃也没意思，这样吧，你陪我吃一个当地特产咱们就两清，答不答应？” 高会突然改了主意，乔青业心里暗喜，这下可省了一个月工资了，赶忙答应： “好啊好啊，自然答应！” 高会看到乔青业脸上喜不自胜，和刚才上车时的愁眉苦脸判若两然，也不禁笑了起来，但是笑容中又藏有一些狡黠，当然乔青业根本没有发现。 身边有人说说笑笑，时间过得也特别快，一小时后他们来到了此行公司安排的酒店——厦门酒店。一位姓路的导游接待了这个团体，把大家集中在一起跟大家建好了群，跟大家说今天呢时间已经下午六点了，团里包了晚餐，大家吃完饭可以自由活动，明天起跟随导游进行玩转厦门。 高会在解散前跟乔青业互留微信，他们说好了今天不去吃团餐，上去房间把东西放下就出去“报恩”，于是乔青业快快的把行李箱拉上去，稍作整理就和高会一起出去了。 “挺守时啊。” 高会早已在大厅等待，看到乔青业居然这么迅速就下来了，不禁感慨道。 “你等的女生都不守时吗？” 乔青业身穿米色风衣，内搭藏蓝色波点小裙子，长发飘飘，巧笑倩兮，美目流转，珍珠耳钉散发出柔和的光。高会一愣，这小妮子一会儿不见嘴巴也变厉害了。 “通常都是她们等我。” 男生又恢复戏谑的口吻，和乔青业并肩往外走去。 “钱带够了没？” “带了行员信用卡，伍万元额度，够不够！” “差不多吧，估计。” “切，你知道路吗？” “当然了，我又不是第一次来厦门。” “哦，那你啥时候还来过呀？” “去年，前年被评为优秀员工的时候啊。” “……” 乔青业经常被高会怼的哑口无言，她忍不住心里想，世界上怎么会有这么自恋、自大的男人啊？看着他帅气的侧脸，乔青业还是忍不住翻了个白眼，帅了不起啊。 差不多走了二十分钟的路程，厦门的黄昏，街灯已经亮起，风徐徐吹来，随处可见盛放的鲜花，景致十分不错。两人你一言我一语，倒是也没觉得累。 他们来到了一个小铺子门口，门头上写了“厦门本地风味”的字样，走进去之后，门店并不大，干净整洁，一看就是地方小吃，不会很贵的样子。乔青业心里乐开了花，这个高会说话不好听，心还是很善良的嘛。 “老板，来两个土笋冻！” 高会熟练地点餐，带着乔青业坐了下来。 “咱们只吃这么点吗吗？” 乔青业不敢置信，高会居然只点了一道菜，他也太省了吧。 “是啊，减肥嘛。” “呵，好的。” 乔青业感觉这个高会就没个正形，但是没关系，点的少不是更好吗？想想乔青业还是蛮开心的。 过了一会儿，土笋冻上来了，晶莹剔透里边有些什么固体的就像皮蛋一样，上边撒了一些就像臭豆腐里边的汤汁一样的调味料，还有一小撮香菜。看起来还不错嘛。 “我们开吃吧！” 高会推给乔青业一份，自己留了一份。 “好的，吃完咱们就两清啦？” “是的，说话算话。” 乔青业喜滋滋的拿起了筷子，吃了一口，没有特别难吃嘛，还挺不错的。本来量也不多，没多久就吃完了。转头一看，高会居然还没吃呢。 “你怎么还没吃？” “哦，我突然肚子不舒服，咱们回吧。” 高会捂着肚子，作出很难受的表情。乔青业只好结了账，扶着高会出了门。 第十三章 姥姥是榕树吗 这一夜，乔青业睡得还算踏实，没有再去想那些不开心的事了。看到群里说的本次玩转厦门的行程，心里默默就有了期待。这是乔青业第一次来厦门这座网红城市呢，还有好多地方值得打卡！ 第二天的行程安排是去鼓浪屿，一大早路导游就提供了“叫早”服务，因为要去码头坐轮渡，早一点出发比较妥当，于是大家又陆陆续续回到了来时的大巴车。 乔青业一上车就看到高会在向她招手，于是她就坐在了他旁边。 “昨晚你有没有肚子疼？” 高会关切的问道，眼神中确有一丝不明所以的笑意。乔青业老实回答， “没有啊，你的肚子还疼吗？” “没有了，今天好多了。” 高会说完一脸舒畅的抱抱自己肚子。 “你就穿这么点啊？路导不是昨晚说了坐轮渡会比较冷要多穿点吗？” 高会看到乔青业只穿了薄薄的风衣加连衣裙，有些责怨的语气在里边。乔青业看看他挑起的眉头，微微一笑，这样的互相关怀确实像是很久的朋友了呢。其实这个男生还不错啦。 “没关系的，我很抗冻的~” 高会看到女生笑起来眼睛亮晶晶的，就像小星星一样，赶忙把眼神移开，转而看看手表。 “估计快要出发了，今天我们要去鼓浪屿，要早点出发。让我看看人齐了没！” 高会说着站起来，开始数车上的人，边清点人数，边笑嘻嘻的和各位同事打招呼，好像所有人都认识的样子。乔青业心想，这人可真是自来熟啊，才认识一天而且都没坐到一起互相介绍就好像都熟悉了似的。 等高会清点完人数，坐下来的时候，乔青业忍不住问他， “你都认识吗？这次不是来自全国各地的同事吗？” “当然啦，名单不是邮件里边有吗？而且我是本次疗养团的小组长哦，所以一定要跟紧我~” “拉倒吧，我们跟着路导游不就行了。” “路导游，他没我这么帅啊。” “……” 乔青业的白眼差点翻上天，这个人真的是无语，刚才还觉得不错来着。 跟着高会的眼神，乔青业也大体看了一下本次团员，有三位中年男士一起坐着聊天，想必是哪个分行的领导；有一对40岁上下的夫妇带着十来岁的一对双胞胎女儿，两个小朋友看起来十分兴奋；有一位年轻的爸爸带着四五岁的儿子；有三位年轻女士坐着各自玩手机，看起来应该要比乔青业稍微大一些；有一对中年夫妻和一对年轻夫妻各自依偎在一起说着悄悄话。 这么一数，加上他们两，其实总共也就是18人嘛，原来这次疗养是可以带家属的呢，哦，忘记了，自己还是单身狗。 “各位齐发银行的精英们大家早上好，我是你们的小路导游，今天我们将要去的地方是鼓浪屿，鼓浪屿呢，又叫做圆沙洲，是厦门最大的一个屿，也是国家5A级旅游景点、全国重点文物保护单位、中过最美五大城区之一，也已经成功申遗，所以嘞，来厦门不来鼓浪屿等于没来过~ 接下来我说一下本次旅程的安排，鼓浪屿呢，不走回头路，就我们的人生一样哈，所以规划很重要~你们规划资产，小路帮你们规划路线~我先去三丘田码头乘坐轮渡去登岛，到了以后后从右边走，然后我们的码头集合。 鼓浪屿说大不大，只有1.8平方公里，岛上没有机动车，所以呢，我们各位平时坐着办公，这次就只能靠你们的双腿啦~ 我们要去的地方有风琴博物馆、三一堂、日光岩、菽庄花园、皓月园，最后还回到三丘田码头出岛，大家有没有没听清楚的可以现在问小路？” “小路，你是哪里人啊？普通话怎么说的这么好嘞？” 三位中年大叔之一的戴眼镜的大叔听到路导游的海鲜味的普通话后忍俊不禁学着他的口吻问道。 “啊这位大哥问得好，我可是我们厦门当地普通话非常标准的原住民了哇，就是因为普通话好，又热爱这片土地，所以大学的时候读了旅游管理专业，从毕业到现在做了七年，算是本地非常专业的导游了哇~” 路导游非常自豪的介绍着自己，自信的神情让大家会心一笑。 车程只有半小时没一会儿就到码头了，大家开始坐轮渡，三月份的海风吹起来还真不是盖的，乔青业非常后悔自己只穿了这么一点点，高会则是一边用眼神鄙视着乔青业，一边用身体帮她挡着风。 别的同事呢？非常听路导游的话，穿了厚厚的外套，三个小朋友呢更是穿上了轻薄款羽绒衣，他们开心的站在船边拍照，与风中凌乱的乔青业形成鲜明的对比。 好不容易挺到了下船了，乔青业长叹一口气，终于可以开始上岛了。开始行程前，路导游给每个人发了一个耳麦，因为鼓浪屿上边禁止导游用扩音器，以免喧嚣的环境影响当地居民的生活和工作，也影响了旅客旅游的品质，所以管委会规定全岛不得超过80分贝。 他们的第一站是风琴博物馆，路导游介绍说这个建筑其实叫做八卦楼，1907年就建好了，红色圆顶，原主人是台湾板桥林本源家族的林鹤寿，设计者呢是一个荷兰医生，名字乔青业忘记了。 只记得这个八卦楼目前是国内唯一的风琴博物馆，红色屋顶很耀眼，第一层的设计高度比较低很有特色，里边放了一架大到不像一个乐器的超级大风琴，还有很多架更小有一些的来自于不同的国家和不同时代各式各样的风琴，让人为之震撼。 乔青业见识完这些年代久远的风琴，感慨这些近代史中的贵族所要求的生活品质。站到院子里，湛蓝的天空下朱墙赤顶，圆柱林立榕树环绕，真有种站在异国他乡的错觉。此时此刻，她的心里十分明净，把半个月前遭受到的不公待遇抛在九霄云外，深深沉醉在这种暖阳下的芬芳中。 “小乔，帮我跟姥姥拍张照吧！” 正在感受这种宁静的美好中的乔青业被高会的声音打断，高会非常喜欢留影，不论走在哪里都先来一张照片，跟乔青业完全不一样，乔青业只想要把这些眼见的美好深深留在脑海里，更注重感受而不是拍照。 “什么姥姥啊？哪个姥姥？” 乔青业被打断，有些责怪这个冒失鬼。只见高会指着旁边的大榕树，兴高采烈的对乔青业说： “就是这个啊，你没看过大话西游吗？里边的姥姥不是树精吗？” “……那是倩女幽魂才有姥姥吧？” “也许是的，反正是树妖吧，这个不是说有530年树龄了吗？” “这个是榕树，姥姥是槐树成精的吧。。。” “没关系，差不多啦，快帮我合影，我喜欢这颗大树。” 乔青业看着孩子般兴奋的高会，真是哭笑不得，只好接过他的手机帮他拍照。高会还嫌她拍照技术不过关，非要给她示范一下，拍了她一张照片，教她怎样布局，怎样取景。 拍了十几张，终于有张满意的，乔青业摇摇头，看着高会开心的样子，她也生气不起来。 第十四章 土笋冻的真相 第二站是日光岩，远远看去真的是一颗光滑的石头突然出现在郁郁葱葱的树木中，据说只有92.7米的海拔，对于徒步爬过华山的乔青业来讲几乎都不算一座山，而且一路都是台阶走得非常轻松。 一边走一边听路导游对于日光岩的人文历史，日光岩原名“晃岩”，相传郑成功来到鼓浪屿的时候，看到晃岩要比日本的日光山景致更加优美，就把“晃”字拆开，取名“日光岩”。 站在日光岩山门处，一块高40多米的巨岩凌空而立，巨岩峭壁上题有“天风海涛”四个大字，据说是由近代史上的著名历史人物许世英在1915年所题；其下左右两边还题有两行大字“鼓浪洞天”“鹭江第一”，红色大字十分醒目，形象的概括了日光岩的风光。 进入山门就是日光岩寺，又称为“莲花庵”。一路上高会都要求帮他拍照，他一会儿喜欢红色大字、一会儿喜欢莲花庵名、一会儿喜欢各种各样的雕塑，乔青业心想，这真是个“博爱”的男人。 再往上走他们看到龙头山寨中有一组士兵们玩儿博饼的铜雕像，路导游对这组雕塑进行了很有意思的解读。相传是300多年前，郑成功在厦门抵抗清兵、收复台湾的时候，当时他的好多士兵都是来自于福建广东等地区，中秋节士兵们越发思亲怀乡。 这个时候他的部将洪旭为了宽解士兵们乡愁，鼓舞士气，于是根据平时将士们玩的筛子游戏，经过巧妙地设计出这个“博饼”游戏，让所有将士们在凉爽的中秋夜晚欢快一搏。后边经过几百年的传承变迁，现在成为了一种当地特色的中秋文化，据说可以预测未来一年的运气。 更有意思的是，博饼奖项的名目设计的非常有含义，是按照各级科举制度的头衔设计，有“状元”1个、对堂“榜眼”2个、三红“探花”4个、四进“进士”8个、二举“举人”16个、一秀“秀才”32个，共计63块大小不一的饼。 “那么现在还有博饼的游戏吗？” “当然有啦，现在我们每到中秋也是要玩博饼游戏哒，只不过博得不是真的饼了，不是月饼，而是发发红包啦什么的，与时俱进嘛~ 各个商家也是用博饼的噱头吸引客户啦，就像你们经常抽奖呀什么的，我们这边的商家也会设置一些奖项，吸引大家来博啊，最差的也是有什么洗衣液、牙膏的啊……” 路导游笑嘻嘻的用他的海鲜普通话跟大家普及现代博饼的游戏，甚至还说起来博饼的技巧： “博饼的技巧嘛，这个其实是碰运气嘛，所以一定不要跟大肚婆啊、达官显贵一起博就好啦，他们鸿运当头一般人博不过的啊，尤其是大肚婆，谁站她旁边谁倒霉的呀” “哈哈哈……” 人群中发出一阵哄笑，这个技巧实在是太“有用”了吧！ 最后不费吹灰之力就登顶了，在上边可以俯瞰整个鼓浪屿，红瓦绿树碧海蓝天，360度的视野，八面来风，爬山时浑身的燥热之感荡然无存。乔青业站在顶上，身心舒畅，遥看对面的厦门岛，感觉不虚此行。 高会呢？早已打开全景模式，360度全面拍摄了，自己拍还不满意，给每个同事都要留影，看得出来同行的同事们都对这个年轻帅气的小伙子颇有好感。三位年轻女士要主动要求与高会合影留念，笑得一个比一个要甜。 乔青业不喜欢拍照，独自站在一个正对着大海的角度，感受这风光旖旎，海风习习。可是高会怎么会放过她？只见他悄悄凑到乔青业身后，冷不防拍拍她的肩膀，待乔青业一回头，听到相机“咔嚓”一响。 “给你拍一张回眸一笑百媚生的，包你满意~” 高会拍拍胸脯，手里不知道从哪里来的一个精巧的小相机。乔青业撇撇嘴， “那我还得谢谢你啊。” “不客气~” 高会笑呵呵的摆摆手，做出很大度的样子，一点也不管乔青业语气里的意味，乔青业觉得这就是个活宝。 顶上限制30人，只有一个出入口，站一会儿就要下去了。 下一站就是菽庄花园。路导游说，这里之前是一个私人别墅，园主是地方名绅林尔嘉，现在对外开放了，人群发出“有钱人”的感叹。 因为这个花园设计的非常精妙，各种各样的假山错落有致，刚进去的时候没看到海，走过了月洞门的时候，大海豁然眼前，让人有种园在海上，海在园中的感觉。 花园里居然还有一座钢琴博物馆，里边摆放了很多造型精美、颇有历史的钢琴，路导游说出来的钢琴价格让人更加惊呼不断。不过这边也不都是园主的个人珍藏，还有一些菽庄花园成为博物馆后各处搜集来的有价值的展品。 …… 时间过得很快，跟着路导游走了那么久，大家都有些饿了，于是路导游带领大家去龙头路美食街一饱口福，顺便介绍一下当地必吃的特色食品。三个小朋友很快欢呼起来。 于是路导游一边走一边介绍这边“来鼓浪屿不得不吃的八大特色美食”，商业化的美食街上小吃店琳琅满目，乔青业准备多品尝些品种，于是请求高会和她一起。 第一站是沙茶面，如其名，就是以沙茶酱作为汤头的面条，但是里边加了好多海鲜食材，味道还是不错，乔青业他们吃了小份； 第二站是海蛎煎，看做法其实有点像鸡蛋灌饼，只不过里边加了海蛎、黄瓜丝和秘制甜酱，味道和口感都还不错； 第三站是林氏鱼丸，他家的鱼丸是纯手工制成，汤头鲜美，鱼丸劲道，乔青业打五分！ 第四站是叶氏麻糍，口感软糯…… 吃了好多种类，乔青业感觉好饱了，高会呢？每吃一种东西都要先拍照，吃吃停停。突然间，乔青业看到有“土笋冻”的牌子立在一座院落门口，路导游也开始介绍： “这个是咱们厦门特色小吃土笋冻，相传也是民族英雄郑成功发明的，那时候郑成功正在攻打台湾，粮草紧缺，驻军在海边的将士们就去海边挖土笋，煮土笋汤，土笋汤凝固就成为了土笋冻，非常好吃，于是呢做法一直流传下来……” “土笋就是竹笋吗？” 好奇宝宝眼镜大叔又开始发问了。 “当然不是啦，土笋就是我们这边独有的一种虫子，就像蚯蚓一样的软体动物~它们长得灰白白的，圆筒笋状手指粗，所以叫土笋，很有营养价值，还有药用价值……” 乔青业边听着介绍边想到白色手指粗细的蠕虫被自己吃掉了，突然觉得胃里一阵翻滚，她转头怒视高会，高会也转过头来看着乔青业，一脸阴谋被拆穿的表情。 “你怎么这么讨厌啊！” 下一秒，乔青业开始追着高会打，高会左右闪躲。路导游看到后点点头，见怪不怪的说： “看来这位小姐尝过它的味道了……” 大家看到两人追打，发出了会心的笑。 第十五章 突然的一个吻 第二天的行程安排是去日月谷温泉度假村，以消除前一天一整天步行带来的疲惫。园区上午10点钟开放，所以这个早上疗养团只需要九点出发也来得及，所以路导游不需要叫早了，大家吃过团里的早餐之后，就悠闲地乘坐大巴出发了。 在车上路导游跟大家讲了一下，日月谷是国家4A级景区，打造的风格是东南亚异国风情，在福建省温泉公园里是当之无愧的第一名，因为行里安排的本次疗养并不以逛景点为目的，而是以疗养为目的，所以今天专门让大家好好放松一下。 一路上，路导游为大家演唱了闽南语的歌曲，怎奈大家完全听不懂，欢声笑语中度过了不到一个小时的车程，转眼大巴抵达了目的地，路导游为大家办理完入园手续后跟大家说： “亲爱的各位齐发银行的伙伴们，日月谷是专门让大家享受的，没有很多需要介绍的了，所以小路我就不进去了~从现在开始由咱们的小组长高会先生接替我的职责为大家解决突发状况，今天晚上大家就住在这边，明天早上我带车来接大家，祝大家玩的开心~” 大家一听，昨天没通知要留宿啊，啥也没带行不行啊？ 入园后，大家都被眼前的景象所震撼了，接待大厅气势恢宏，满眼郁郁葱葱的树木，巴厘岛风格的石像和凉亭，100多个露天温泉泡池，40种特色汤泉，都让人生出错觉，仿佛置身于泰国芭提雅。 而且，异国风味的美食一应俱全，免费提供整套洗漱梳妆设施，还有网吧、医务室、美发厅、童趣园……别说住一晚了，一直住下去也什么都不缺！ 高会让大家自由活动，选择自己喜欢的汤池去体验，如有需要群里呼叫，或者打电话叫他。 所有人都在欢呼着享受温泉假日，可是乔青业在收到一则关于她被“口头警告”的邮件后就再也无心享受，闷闷不乐地坐在凉亭的石凳上。 高会看到乔青业一脸沮丧，就拿了两杯绿茶走到她身边，伸手递给她一杯，关切的问道： “怎么啦？还为土笋冻生气吗？我错了。” “不是啦，没关系。” “那是有什么不开心的事情吗？” “哎……” 乔青业叹口气不知道从何说起，于是转问道： “你在银行做了多久了？想过要离开吗？” 高会没想到她这么问，看着乔青业一脸认真，于是他坐到了她旁边的石凳上，喝了口绿茶，回答： “入行第九年了，也有过彷徨的时候，曾经不知道奋斗的意义在哪里，只是感觉一天一天重复着过，挺没劲的。但现在不会了，你怎么突然这么问？” “我现在突然想要离开，因为觉得不是我想象中的样子。” 乔青业说完低下了头，高会看到她眼神黯淡，想要哭泣的样子。 “为什么呢？发生了什么事情？” “一言难尽……” 乔青业其实是不愿去回想中年妇女那恶毒的谩骂和支行领导冷冰冰的处理方式。高会看到乔青业脸上有些心痛的表情，于是开始猜测： “是因为受委屈了吗？” 乔青业点点头，眼睛有些湿润。 “是工作上做的业绩领导不满意吗？” 乔青业摇摇头，不说话，任由他猜测。 “是领导有作风问题让你困扰吗？” 乔青业抬头看看高会，眼神里有些惊讶，但随即用力摇摇头，心想这都想哪去了，噘噘嘴。高会见状，长舒口气，又接着问： “那就是因为客户了？” 乔青业点点头，又摇摇头。是，也不全是。高会紧跟着提问， “是客户有骚扰你吗？” “没有啦~想什么呢！” 乔青业忍不住开口了，这个男人怎么就往什么方面想呢？高会神色又轻松一些，心想你要是能开口说明问题没那么严重了。 “哦，不好意思，作为男人我能想到的让一位漂亮女士这么困惑的，甚至想要离开工作的也就是这些方面了吧。” 高会貌似诚恳的说到，眼睛看着乔青业的嘴角微微上扬了一下。 “歪门邪路，把社会想的这么黑暗。” “那么还有什么正大光明的理由让你这么失望呢？不会是个人原因吧，男朋友不喜欢你的工作？” “什么啊，没男朋友！” 乔青业看到高会开始胡猜了，忍不住高声回复。 “那你快告诉我吧，求求你了~” 高会摆出一副人畜无害的表情，装作撒娇的样子，用手拉拉乔青业的袖口。这个动作把乔青业都看呆了，她盯了高会两秒钟，扑哧笑出了声。 “好吧，我说我说。有个客户无理取闹，在柜台上污蔑我偷钱，要告上法庭，行领导们最后决定息事宁人，不止给她钱还给我处分。” 高会听完，表情变得严肃起来，他想了想，认真的对乔青业说： “小乔，我知道你肯定很失望吧，你的集体在关键时刻没有选择保护你，但是你一定要相信这件事情不是你的错，也不是我们的行业不对，你只是碰到了一个没有魄力的领导而已。” 高会说着，有些激动的抓住了乔青业的手，而乔青业被高会认真的表情吸引，并没有挣脱，只是思及旧事，有些神伤，眼眶微红，紧紧咬着嘴唇。 “但是请不要离开这个行业，我知道你爱这个行业，不然你也不会被评为优秀个人来到这里。同时这个行业也需要我们，需要一些勇敢的人站出来把旧的制度推翻；需要一些敢作敢当，敢于捍卫自己员工的领导；需要一群有责任心的人为这个行业带来更好的发展……” 乔青业被高会的真挚的话所打动，她眼眶里闪着泪花，终于有一滴泪滑了出来。高会看到后，降低声调，用温柔而带有磁性的嗓音继续说： “这个行业里还有很多黑暗的地方你还没有碰到，但是如果碰到了你也不能退缩，因为你要告诉自己，你不是来适应这个行业的，你也可以改变这个行业。 而这，也是我现在坚持下来的动力。” 乔青业看着高会的眼睛里闪烁着耀眼的光，他所说的话让她十分震撼，甚至久久不能动弹。感受着他手心里炽热的温度，思维在他的话里开始爆炸，心潮澎湃不能自已。 而高会，看到乔青业一张白皙精巧的脸庞，一双湿漉漉的大眼睛紧盯着他，泪痕划过的粉嫩的脸蛋，小巧的粉唇微张，好美，好令人心疼。 电光石火间，高会居然忍不住吻住了这张粉唇…… 第十六章 里种下一颗种子 …… “唔~” 乔青业感到嘴边的温热，突然回过神来，嘤咛一声，一把推开了高会，一脸惊诧的问道： “你，你干什么啊？” 高会也猛然回过神来，不知道自己刚才为心何会做出那样的举动，一脸茫然。 “对，对不起，我，我也不知道，我不会故意的。” 高会一向利索的嘴皮子突然开始打结，乔青业非常尴尬，马上站起来小跑着离开了凉亭。高会坐着拍了一下大腿，这怎么回事啊！ 接下来的一天，乔青业选择了两个汤池和桑拿，慵慵懒懒的泡着，脑海里不断回想着高会说的话和……那个莫名其妙的吻。 难道是高会爱上她了吗？ 乔青业用力摇摇头，不可能的，才认识几天啊！ 彼时的高会也正好在隔壁的汤池里百思不得其解，他想不通自己为何会这么举止轻浮。他表面上嘻嘻哈哈，但是内心里是非常有秉持的人啊。 难道是爱上乔青业了吗？ 高会立即摇摇头，把这个思想掐死在摇篮里。不可能，不可能，才刚认识，再说自己也是有正牌女友的人呐。 高会想起了自己的女友，正是自己的青梅竹马，也是X省人民银行行长千金。两人从小一起长大，知根打底，感情深厚，两家人也早已默认两人的交往，一年两年内必然会结婚。他们两人多少年来的情谊坚不可破，今天是吃错什么药了？ 高会觉得既困惑又愧疚，努力不去想这件事情。 接下来的一天两人都各自为政，各逛各的。在偌大的日月谷里，他们享受到了从业以来最舒适、最放松的一天时光，在这样的环境里心情怎能不惬意？ 乔青业经过一天的时间，心情早已平复，但直到第二天早上所有人再次汇合的时候，两人也心怀鬼胎般再无半句交谈。 …… 第三天的行程只是市内的景点，且当天下午就踏上了返程的路途。 同样是乘飞机，去的时候和回的时候心情却天差地别，经过厦门之行，乔青业心中澄澈，摒除了要离开的逃避念头，更萌生了要成为能够改变这个行业的人的想法。 “如果我成为行长，一定不会这么对待自己的员工！” 找到初心，此行还算圆满，不过高会……我们居然没有互留电话号码！ 也罢，就当做南柯一梦吧，反正也许再也不会遇到了。 第十七章 文艺路支行的变革 乔青业回归文艺路支行后，还和往常一样积极、主动、热情的服务客户；求知若渴的学习更多的行业知识；对待同事彬彬有礼、谦逊低调；对待领导尊敬懂矩，分寸得当。 好像之前的事情没有发生过一样，但是大家都能感受到，她变得更加沉稳了，也更果敢。对于行里的政策制定，认真思考后敢于积极提出自己的意见，而不像从前那样随波逐流，只知其然而不知其所以然。 ……就这样又过去了两年时间，乔青业由一名初出茅庐的新手逐渐成长成为一名成熟的柜员。而两年时间内，文艺路支行也发生了不小的变化。 首先，行长张伟和营业部经理吕晓宁到了轮岗的时间，银行业内关键岗位都是定期轮岗，这是风险控制制度中很重要的一个环节； 新到岗的行长是原高新支行的一把手胡亮明，胡行长带领着高新支行曾创造出了分行截至目前为止最大授信规模的神话，据说这位行长后台很硬，管理非常严格，绰号“老狐狸”； 新到岗的营业部主管是原桃园路支行主管贺雅惠，说话直截了当一针见血，行事风风火火，人称“男人婆”； 这两个人别人都害怕，而乔青业却很喜欢，因为胡行长思维缜密、处事周全；贺姐敢说敢当，执行力巨强！ 其次师傅杨洋跳槽去了招商银行。 因为他和刘璐要结婚了，齐发银行的制度里不容许有两人同在，要办公室恋情就必须一人离开。乔青业在后知后觉才发现最开始杨洋的回避和闪躲确有其因，而背后辛辣的目光也都是来自于刘璐； 用了两年的时候让她懂得，羊羊羊只是一激动就容易脸红，并不不是针对她，两年后的现在，乔青业真心祝福他们； 然而回想起去年年终决算会议后的聚餐，杨洋喝多了对她说，曾经为她动过心，可他还是娶了家境优渥的刘璐，乔青业想她会把这个秘密永远埋在心里。 最后一个新闻，李昭被逮捕了，因为贩卖客户信息。 乔青业想起来，怪不得有好长一段时间内李昭每天都特别忙碌，柜台上每人的时候也在噼里啪啦敲着键盘，当时他解释说在练习“小键盘”的技能，练习到中午也不休息。当时乔青业心里还十分佩服，现在想来这种“无事忙”倒是真的可怕； 据说行长们去旁听审判了，这条犯罪链条上下游共计十人，但是中间只有李昭一个人是读过大学的，其他同犯都是高中都没毕业的半文盲，一个诈骗团伙里边只有他一人是银行工作人员； 最后被判处了四年有期徒刑，前途尽毁，让人感慨一念之差，地狱天堂。为了那区区几十万葬送了自己的大好年华，到底值不值得？ 两年内银行转型的工作如火如荼，“大零售”概念执行的有条有理，而文艺路支行的零售业绩在分行排名中等偏后，新任行长胡亮明决定作出大刀阔斧的改革： 削减柜台人员，增加零售人员，让更多人从服务岗位走到营销岗位，从而提升整体支行的业绩！ 这样一来，乔青业现在也面临着一个选择： 坚守运营岗位VS转岗成为零售客户经理？ 作为一名各方面表现出众的老员工，胡行长给了乔青业三天考虑的时间。 怎么选呢？乔青业也拿不定主意。 一方面她在想，既然分行全面贯彻“大零售”的理念，那么未来不论在什么岗位上都需要做营销，既然这样何不一步到位，直接成为营销人员，以后还能更加全身心的投入到营销工作中去！ 可另一方面又在怀疑自己，零售客户经理需要非常强的专业能力，零售客户经理岗位的考核任务也那么重，自己能够做好这份工作吗？ 每当她在犹豫不决的时候，总能想起之前高会说过的话，虽然他们两年之间根本全无联系： “你不只是来适应这个环境的，你也可以改变这个环境！” 现在运营条线已经做了快三年了，马上触及到了天花板，她想要的绝不只是在这个位置，所以需要更多的历练！ 于是，乔青业第二天就跟胡行长回复说，她决定成为一名零售客户经理！ 接下来的路更加难走，她会得到这个行业更多的专业知识，见识到更高大上的一面，同时也会见识到这个行业更加阴暗的角落。 在当时的情况下，那绝对是最正确的选择，但18年后的现在她却在思索，如果当时不这么选，现在会是什么模样…… 第十八章 岗前集中培训 在选择了成为一名零售客户经理之后，雷厉风行的贺雅惠主管就把乔青业作为运营柜员的私章和业务印章收回了。经过一天业务权限的调整，乔青业的业务系统就再也登不进去了。 下午下班的时候，连进入营业柜台的指纹也被删除了。乔青业的心里还有些小小的感伤，毕竟这儿是自己辛勤耕耘、日日坚守了将近三年的岗位。 三年之内她学到了很多，已经成长为可以独当一面的成熟柜员，如今即将在另外一个岗位上从头开始，心里难免忐忑。 卢帅帅哭唧唧的帮乔青业收拾个人物品，经过不到三年的相处，柜台的同事们之间有种战友情，只见他边收拾边说： “小乔，以后多回来看看我们~” “卢老师，我又不是离职了，不就是搬到你对面去了么~别伤心，哈~”乔青业也强颜欢笑，她的心里何尝不是顾盼流连。 根据岗位的调整乔青业的办公场所也由一方柜台转到了对面的专属理财办公室，算上许延河和另外一名理财经理王彩玲，文艺路支行现在就有三名零售人员了。 新转岗的零售人员需要经过分行统一组织的岗前培训和资格认证才可以上岗，于是乔青业从次日起将被派往分行大楼参加为期五天的集中培训。 乔青业提前一天就收到了岗前培训的培训指南邮件，她打开浏览了一下，瞬间感觉压力山大！ 因为五天的培训结束后会有综合考试，如果考试通过则可以顺利上岗，如果考试未通过则只能等待下一批转岗指标下来继续参加培训并考试，以此类推。 “运营系统被收走了，退无可退！所以此行，只能成功不许失败！” 乔青业暗暗下决心，然后继续往下看…… 每天的培训由早上八点半开始，直到下午五点结束。五天内培训的内容包括了零售客户经理考核办法和零售产品介绍两大部分，考试的内容就是以这两部分内容为依据。 “我的天，看来每一天都不可以掉以轻心~” 第二天一大早乔青业提前半小时就抵达了培训会场，那是分行的视频会议室，因为分行倡导“大零售”，所以很多员工选择转岗，本期参加培训的人员较多，全行居然有将近40人。 会议室门口放了签到簿，室内每张桌子上都摆了台签，每个人只需要对号入座，这让乔青业有种回到了大学时代的错觉。瞬间心情有些轻松起来，因为作为学霸的她，目前为止还没有什么考试将她难住过。 第一天的课程内容是零售客户经理的考核管理办法，由分行零售部老总菊宏亲自讲解，他说： “欢迎大家有志加入零售客户经理条线，今天呢，大部分同志都是从运营条线转出来的，可能对于大家来讲呢，零售条线的考核管理办法都不太清晰，所以接下来我将为大家介绍这个岗位的岗位职责、考核办法、晋升制度要求，让大家对这个岗位有更多全面的认识，对以后的工作开展也有一个引领的作用。 当然今天讲得内容都是必考的内容，因为这将关系着各位日后工作开展的方向和目标！” 听到菊总说到了“必考”两个字，大家的脊背又坐直了一些。 乔青业之前的工作，虽然岗位职责只是做好结算服务，顺带完成一些简单的“大零售”转型指标，但是支行对她以及她对自己的要求却绝不限制于本岗位工作。 有时她还会协助公司客户经理整理贷后资料，帮助零售客户经理收集个贷资料，帮助营业部主管归纳档案和账户资料…… 说好听呢，是支行给她机会了解更多的关于银行运转的知识；说不好听呢，综合柜员的考核办法里并没有量化的数据考核，更没有所谓的晋升要求，所以工作起来确实没有明确的目标，都是行里有什么活，只要她自己有时间就会去做什么活。 而零售条线不一样，通过菊总接下来的一个上午的讲解，在座的40名转岗人员清晰地知道，每一个职级意味着多少任务的完成率，所有的指标都是量化的，而且在当时乔青业根本想不来这些量化的数字有多么难以完成，单纯的讲确实是目标明确、多劳多得！ 最后，菊总问大家， “大家知道什么是衡量一个零售客户经理的一把尺吗？也就是说对于零售人员什么最重要?” 乔青业左右看看，大家一脸茫然，有的干脆直接摇摇头。 “让我来告诉大家，是KPI评分卡，咱们每个人每年都有一张评分卡，得分的高低直接决定职级的高低。当然，只有总分高于60分，并且当年度排名前20%的员工才有权利去提升自己的职级，这个大家要牢记于心！” 乔青业听完当时只觉得这个是考点，将会出现在综合考试里边，并没有意识到这个条件有多么严苛。 因为即使考核分数再高，只要不在前20%就达不到提升职级的要求。当然，在各行各业，所有的考核制度都谈不上绝对的公平。 下午的课程由零售部产品经理郭亚娟为大家讲解，郭亚娟是齐发银行零售业务的中场人员，她的工作职责就是帮助一线零售人员做好产品的培训，以及通过考核办法的制定和执行来促成总任务的完成。 郭亚娟入行已有超过10年的工龄，身高170厘米，身材偏胖，头发是自来卷，全部扎到脑后；黑框眼镜后边一双圆溜溜的眼睛，说话语速平稳却针针见血，人称“猫头鹰”。 乔青业在后来的接触中也终于发现，这个绰号起的真是有理有据，因为郭亚娟盯起指标来那是绝不含糊，好多同事一看到她打来的电话都要背后一凉的。 这天，郭亚娟为大家简单剖析了一下任务指标中的具体产品，她说： “在齐发银行，零售客户经理也就是个人客户经理，主要的工作职责顾名思义就是围绕零售业务指标来开展。 讲的更加浅显一些的话，就是和商场的零售柜台一样，只不过银行卖的是金融产品，包括银行理财、基金、保险、贵金属、个人贷款、信用卡等等。 那么就需要大家的专业程度足已匹配相应的岗位，起码大家要清楚地知道自己要销售的产品具体形态是什么，适合哪些人持有。 比如说，银行理财的体系，我们总共有多少款理财产品？它们分别的规则是怎么样的？多少天的？业绩比较基准是多少？起步是多少钱？投资了哪些标的？风险等级是哪一级？适合什么样的客户…… 那我们的基金、保险、贵金属呢？ 还有我们的个人贷款准入标准是怎么样的？ 信用卡有哪些活动？ 这些大家都要搞清楚，这些都是大家以后的本职工作，也是吃饭的家伙。大家清楚了吗？” 乔青业边听边奋笔疾书，郭亚娟问的这些她都不清楚，怎么能不心急。她转头看看身旁的同事，和她一样也在笔记本上快速的记录着，由于郭亚娟的语速快，乔青业看到身边同事的笔都快飞起来了，字迹之潦草估计也只有他自己能看的明白。 郭亚娟见自己的问话没有人响应，于是又说： “大家不要心急，从明天起会有各项指标的详细产品学习课程。我们会让大家掌握好武器再上战场的！” 大家听到这里心里略有放松，可抬起头看看郭亚娟犀利的眼神，又不由得屏住了呼吸。 第十九章 漂亮的田田总 接下来的四天培训，待转岗的这40名小白们接连认识了分行零售中场团队的各位老师。 有负责与银行理财业务和存款任务指标的胡蝶老师、负责基金和贵金属业务指标的杨梅老师、负责个人贷款的李坤老师、负责信用卡业务的李波老师还有昨天刚刚让大家见识过的负责保险业务指标的郭亚娟老师。 每个老师负责相应的一个指标，经过学习在座的所有人对于各项金融产品都有了初步的了解，在乔青业的脑海里已经有初步的产品框架了，这可能是学霸的技能之一吧，她可以在脑海里建构一个产品树，然后把各个产品放到该有的位置。 当然了，要想成为一名合格的零售人员，只有对于产品的了解自然远远不够，还需要具有识别客户、维护客户的能力。对于这方面，分行也是邀请了私人银行部总经理田田来为大家分享工作经验。 田田入行已有十年了，是从一名一线的理财经理开始做起，经过多年的历练一步一步成长起来，去年分行组建私人银行团队的时候被破格提拔为私行部总经理。 乔青业见过她的名字，经常出现在业绩“喜报”的邮件中，据郭亚娟介绍，田田总在做理财经理的时候年年排名均位列第一，实战经验丰富。 “哗~” 乔青业听到大家按捺不住的惊呼，也顺着大家的目光往门口看去，只见一名身穿工服，却难掩身材曼妙，惊为天人的女子从门外款款走了进来。她头发梳的一丝不苟，眼眸清澈明亮，长长的睫毛微微颤动，在众人的瞩目下白皙无暇的皮肤浮起两朵水蜜桃般的绯红，如玫瑰花瓣一样娇艳欲滴的双唇微微一笑，浮起两只小小的梨涡，更显得整个人明亮又可爱。 “好美啊~” “啧啧~” 现场发出了一阵躁动，这就是田总吗？这么年轻？女孩们眼神艳羡，男孩们啧啧称赞。 “大家好，我是私人银行部田田，非常荣幸能够来到这边和大家沟通交流。” 田田的声音温婉动听，字正腔圆的普通话被她讲出来却平添几分妩媚。乔青业觉得老天太不公平了吧，这个女生看起来太完美了，找不出一丝的瑕疵。 “我入行已经十年了，应该年龄要比在座的大家要大一些，也是从零售岗位上成长起来的。所以今天我想和大家分享的是自己在多年工作中总结出来的一些经验，希望对大家有所帮助，或者有所启发。 在我分享的过程中，大家有任何疑问都可以随时打断，大家在探讨中可能思维会擦出不一样的火花……” 田田话音未落，一个男同事高高举起手，想要提问。田田用手做出一个“请”的姿势： “田总，请问您结婚了吗？” “哈哈哈……” 大家都被他逗得哈哈大笑，这个人还真是直接呢。田田也微微一笑，笑容让人沉醉，田田示意他坐下。 “这位同志，这个话题不属于今天的探讨范围哦~” 田田停顿了一下，让大家的声音平息下来，又继续说： “也希望大家能够记住一点，在往后的工作中尽量不要让私人的感情问题影响到自己的工作状态。因为咱们是在做客户服务的工作，带着情绪工作那么客户会感受很不好的哦~” 相同的话若是被郭亚娟说出来估计就很严肃可怕了，但是田田说出来还是让人那么沁人心脾。 “接下来，咱们进入主题，如何识别、维护客户？ 识别客户是针对我们所见到的陌生客户或主动上门的客户，我们怎么样能快速识别出这位客户的属性？ 一般，我们首先会从客户的穿着打扮、举止谈吐做出第一判断，看他呢，大概会是什么级别的客户； 然后根据和客户沟通交流作KYC，来了解他的工作、家庭状况，综合起来了解他的资产状况，了解了客户我们才能去挖掘他有什么需求，从而配置相应的产品……” 这时候，一位同事举起手来，田田停下来，请她发言。 “田总，我有一个困惑，我老觉得咱们跟客户交流就是为了卖产品，太功利性了，我自己心里过不去那个坎，感觉就跟要坑客户一样……” 听她说完，好多人跟着点点头，看来大家都有相同的困惑。 “感谢你的提问，其实咱们作为银行的零售人员确实首先要过了自己这一关才能过客户的关。和大家一样，我在刚开始做零售的时候也有这样的纠结。 那时候觉得为了完成任务想方设法给客户卖产品自己心里过意不去，甚至觉得自己的工作很低端； 后边经过了一些事我才终于明白了自己工作的意义，并不是为了完成业绩而卖产品给客户，而是为了帮助客户抵御未知的风险而做的资产规划，我们的工作是非常有意义并且有高度的。 因为我们每一种金融产品都具有自己的特殊属性，能够解决不同的需求，我们在为客户服务的时候，不是为了卖产品而卖产品。 而是当你清楚了解到客户的实际状况，你知道在他这样的情况下确实在面临着一些风险，而我们的金融工具刚刚好可以解决他的问题的时候，你才会觉得自己做这件事是有意义的，是正确的！ 所以，识别客户真的很重要，你得知道他需要什么。” “哗哗哗……” 会场沉默了片刻，自发的响起了掌声。田田讲的话，深深触动了大家的内心，这就是所谓的专业素养，体现出了银行工作的高度，让大家找到了职业自豪感。 “大家可以去了解一下，在国外，一个投资顾问可以帮一个高净值家族做投资规划做一辈子，就像一个金融管家，而当他退休的时候自己的子女将会代替自己的位置继续为这个家族服务； 这个职业叫做私人银行家，而它是可以传承的。 你把自己的职业定位成什么这很关键，你的幸福感和成就感就来源于你对自己工作的认可。Banker，or saler？你自己选~” 田田讲完，大家心潮澎湃，一时间忘记了前几天所讲的严苛的考核办法、复杂的产品体系，甚至忘记了即将来临的综合考试。 大家的眼神里有亮晶晶的东西，这是对岗位的认可，是对更多专业知识的渴求！ “哗哗哗……” 会场的掌声经久不息，无疑，田田的分享极大的挑起了大家的工作热情，人群中发出了一些呼声： “田总，多讲一些吧！” 田田微微点点头，抿嘴一笑，梨涡里盛满了自信和专业。接下来，又为大家分享了维护老客户的一些技巧，大家都感觉受益匪浅。 …… 综合考试顺利结束，乔青业完美的写下最后一个句号的时候，考试结束的铃声也骤然响起。就如同学生时期一样，大家把试卷陆陆续续交到郭亚娟手里，按顺序走出了会场。 此行，乔青业收获良多，感觉到自己从专业知识到职业素养都有了极大的提升，一边下电梯一边暗自下定决心，一定要成为田总那样的人。正想着，耳边传来一阵嘈杂： “田总真是太厉害了，才32岁就做到了私行部老总的位置~” “是啊是啊，而且她好专业、好美~” “哎，我听说，她和王行长，关系很近，所以才破格提拔的。” “哦~~果然颜值才是王道啊……” “叮咚~” 电梯开了，乔青业疾步走出电梯，她有些生气，为什么漂亮的女人即使能力出众也会遭到这些非议。她当时一定想不到，这样的非议也是她在一个月后就会面临到的。 第二十章 卷入明争暗斗 通过了岗前培训后和资格认证后乔青业正式的成为了一名理财经理，由杨海蓝行长划分了两百名支行公共池内的客户交给她来维护和提升。 这相对于许延河和王彩玲来讲，客户数量要少很多，但是杨行长说新人需要循序渐进嘛，乔青业自然满心欢喜。 那么乔青业怎么才能和这两百名客户建立起关系呢？由之前从未见面到成为专属理财经理还是有些距离的。 乔青业想要跟老理财经理许延河讨教一下，于是她推开许经理的办公室： “许姐，求救~我看你们客户一个接一个的，我这一个人影子也看不到，不知道该怎么开始工作啊。” 许延河没有停下手边的工作，一边整理个贷资料一边微笑着说： “小乔啊，别着急，慢慢来。刚开始都这样的，我们那时候刚上岗的时候系统里一个客户也没有，都要自己出去找客户的，你现在都好很多了，一下就有两百个客户呢。” “可是两百个客户没有一个见过面的，还是不知道从哪里下手啊。许姐，我想知道你们最开始去找客户的时候去哪里找啊？” “先开始从自己身边的亲戚朋友做起啊，然后就是陌生去拜访客户啊，就像咱们之前做信用卡任务和POS收单业务的时候那样。” 许延河抬起头来看看乔青业，看到乔青业一脸发愁的样子，于心不忍： “小乔，我看你是个认真仔细的人，所以建议还是先从电话营销开始吧，试着给看这两百名客户打打电话，认识一下才能开展后续的工作。可以先不要着急去外部找客户，不然会耗费大量的精力的，你说对吗？” 乔青业听了，立刻点点头，觉得有些思路了， “那么，电话营销有没有哪些技巧呢？求传授~” “电话营销是有技巧的，但是我也谈不上是这方面的专家，你可以百度上搜索一些大家总结出来的东西，然后自己在运用中总结自己的经验。” 许延河抱歉的向乔青业笑笑，指了指手里的个贷资料，说： “小乔，我手边这些资料今天上午就要交给杨行长，等忙过去了咱们再聊？” 乔青业看到那么厚厚的一叠资料，识趣的退出了许延河的办公室。然后看到隔壁王彩玲的办公室门开着，就想着进去打打招呼，结果发现里边没人。 要不，上去和杨行长取取经吧？于是乔青业走向了三楼杨海蓝办公室。刚走到门口抬手要敲门的时候听到里边有人在说话，乔青业犹豫着要不要敲门，手停在了半空，就在这时她听到了她们的对话—— “杨行长，咱们的新楼盘按揭贷款你交给了许延河，公共池里的两百名优质客户呢，都给了乔青业，轮到我什么也没有，这样是不是有些不公平啊！” 是王彩玲的声音，她的语气有些咄咄逼人。 “小王啊，遇到问题你首先应该反思一下自己是不是有什么地方做的不到位，而不是在这里兴师问罪，如果你平时工作表现好，不怕行里不给机会。” 杨海蓝回答的口气也毫不相让。 “杨行长，你是不是还怀疑上次告密的人是我啊，我跟您发誓，如果是我跟分行告密的话我……” 乔青业听到王彩玲的情绪开始激烈起来，不过告密？什么秘密？ “够了！别再说了，你好自为之！” 杨海蓝打断了王彩玲，语气生硬。乔青业听到这边赶忙悄悄退到一边的楼梯间，等王彩玲的高跟鞋尖锐的声音渐行渐远后，她才慢慢走出来回到了自己的工位。 看来看似风平浪静的支行里实际上也有汹涌的暗潮涌动，之前只是作为运营结算岗位没有太多利益冲突，所以也不曾关注。以后可得小心谨慎，不过杨行长会有什么秘密啊，乔青业也着实好奇，但也只是埋在心底，不去打听。 之后在工作需要接触的时候乔青业也和王彩玲有过照面，但是总感觉王彩玲对她不屑一顾、冷言冷语。王彩玲比乔青业早入行三年，长相一般，据说家境也一般，所以工作一直非常拼命，乔青业想不出来有什么理由让她对自己积怨颇深。 但是对于王彩玲的态度乔青业即使不明所以，也不究其根底。道不同不相为谋，人不犯我我不犯人也是职场中永恒的真理。 于是，工作就在一边学习一边磨练中开始了，乔青业从电话营销开始做起，用了20天打完了200个电话，除了个别电话不相符的情况下，与大部分客户都有了初步的交流。 乔青业向行里申请了一批小礼品，当做和系统内客户初次见面的见面礼，有了礼品的加成大部分客户还是很乐意来网点接受乔青业的服务的。 只是刚开始的时候乔青业因为对于产品的不熟悉导致自己很不自信，面对客户的时候总是不能找到客户的需求，甚至突然舌头打结，最后只能从介绍简单的银行理财开始销售。 入职三个月后，乔青业终于把工作梳理顺了，甚至总结出来理财经理日常工作七步曲，把每天的规定动作做了详尽的描述。 比如工作第一步从早上开始，学习财经新闻，找好谈资；第二步，电话邀约客户；第三步，等待客户过程中翻阅系统邮件，完成当日新政策学习；第四步，接待自来客户与邀约来的客户；第五步，下班前整理好当日的资料，归档管理；第六步，总结当天工作中的优缺点，扬长避短；第七步学习更多专业知识和产品，以提升自身能力。 乔青业总结出来的七步曲被胡行长在例会上点名表扬，胡行长鼓励大家向乔青业学习，在工作中多动脑、勤总结，优化工作流程，做出更多的贡献。 一经表扬，运营条线的战友们为乔青业啧啧点赞，满脸写着“好样的，没给我们丢人”；而两位老理财经理就有些不同了，许延河轻轻抿嘴一笑，看似对乔青业表示认可，实际却觉得脸上无光；王彩玲呢，直接两眼一翻，轻哼一声，好像在说“切，出什么风头”…… 乔青业开始感受到了这个岗位的不容易，不光是业绩指标的完成压力，还有不可避免的明争暗斗。但是她毫不退缩，她想： 不能将我毁灭的，终将使我强大！ 第二十一章 捡到一个大帅哥 这是个星期三的下午，许延河和王彩玲外出拓客去了，厅堂只有乔青业当班。 乔青业刚刚为一位大爷办好了理财，送他出了理财室，礼貌送别后她突然被一个身影吸引，那是一位坐在大厅的沙发上的气质儒雅的男士，夕阳照在他的侧脸上，勾勒出利落迷人的轮廓。 他穿着一件浅绿色工装夹克，里边是卡其色格子衬衫，白色的工装裤，一双耐克鞋，虽然全身都是休闲装扮却难掩由内而外散发出的贵族气质。看到他的时候他正在低头拨弄手机，看不到表情。 乔青业不由自主的走向他，站到他前边一米远的位置，微微俯身轻声问道： “先生，请问您在等人吗？还是有什么可以帮您办理的？” 男士抬头看了看乔青业，那是一双深邃而神秘的眼睛，跟他对视几秒就会让人脸红，英俊的面庞，嘴角微微含笑。乔青业感觉在跟他对视的瞬间心脏好像跳漏了一拍，不禁瞪大眼睛，站直了身体。 “我在等你们的理财经理，想做点理财。” 男人的声音干净而阳光，有一种翩翩少年的感觉，突然让乔青业猜不出他的年龄。 “哦，我就是这里的理财经理，我叫乔青业，那您请随我来理财室吧。” 乔青业一听客户上门咨询理财，忍不住一阵欣喜，用手做出一个邀请的姿势。 男士轻轻点点头，站起来随着乔青业的指引走向她的工作室。乔青业看着他走向她，心里扑通扑通直跳，但还是努力装作风轻云淡的样子。在理财室面对面入座后，乔青业开始KYC： “请问这位先生您贵姓啊？之前做过理财吗？” “免贵姓刘，之前其他地方做过，听说齐发银行利率不错，过来看看。” 乔青业听到刘先生好声好气的回答，嘴角浮起一丝笑意。 “是呢，咱们齐发银行在为客户理财这方面确实属于业界翘楚呢，您选择我们这边就选对了。那不知道您之前在哪个银行做理财啊？” “各个行都有一些。” “那不知道您都投资于什么类型的产品啊？” “各种都有一些。” “那么本次在齐发银行您想要投资的话，准备投资多久呢？” “有一部分钱暂时不用，有好的产品就可以考虑。” …… 在银行来讲，想做理财还必须首先进行对于客户的风险评估，了解客户适合什么类型的产品后，才能推荐具体的项目，所以乔青业只好细细的盘问。 还好客户一直非常配合的回答着乔青业的提问，这样紧张的乔青业稍微安心一些。有时候就是这么奇怪，一个素未谋面的人居然会莫名其妙给你一种满心的安全感。 “那我先为您办理一张我行的银行卡吧，身份证您带了吗？” “好的，带了。” 刘先生说完，从自己的衣服口袋里掏出一个黑色钱包，上边有精致的双G 图案，让乔青业更加相信自己感觉，这一定是个高端客户！然后刘先生从钱包里拿出来身份证递给乔青业。 乔青业双手接过来，低头一看，原来他叫“刘昊”，刚好大乔青业5岁。但是真的看不出来，依他的休闲打扮和全程配合的谈吐，乔青业真心觉得他一定是和她同龄人，却又比同龄人多了一份沉稳。 “刘先生，方便加一下微信吗？这样下一期新客理财发出来之后我可及时提醒您。” 刘昊看了看乔青业的眼睛，看的她心里有些发慌，但他随即点点头，掏出了自己的手机。 “感谢，那咱们微信联系~” “好的。” 刘昊没有多余的话，转身走出了行门。目送他出门之后乔青业后觉得心里一块石头终于落了地，她甚至想要跳起来欢呼，今天是多么幸运的一天！遇到这么好的一位客户，英俊帅气，文质彬彬，温暖迷人，全程没有一丝拒绝！让乔青业平添几分自信。 一直到下班，乔青业都沉浸一种旁人无法理解的喜悦中，连走路都是边哼着歌用轻快的步伐~卢帅帅看到她满面春风，就问： “小乔，你今天是捡到钱了，还是捡到男人了？” “瞎说什么啊，我只是今天运气好碰到一个超级好的客户~” “吁~我看你满脸的春风荡漾，可不像是营销了一位客户，倒像是追到了一个帅哥啊！” 乔青业翻了个白眼不再理他，收拾完当天的资料后，赶紧拿出了手机，翻看他的朋友圈，想找到一些关于他的职业、爱好、家庭的相关信息…… 可惜没有多少发现，只能说他注重隐私，朋友圈内只有一些国家政策啊、新闻时事啊什么的，一张照片也没有。偶尔有些对于云端智能家居体验店啊，高端课后培训班什么的宣传，这些难道是他的产业吗？ 乔青业突然想起来自己为他办理储蓄卡的时候不是填写过职业栏吗？记得是一个国有能源企业的职员啊，但是普通的薪资人员会选择那么多品种的投资产品和多家银行来理财吗？而且他身上明明有种让人无法忽略的贵族气质！ 乔青业左猜右想的，对这位客户充满了好奇，于是她想，得用什么办法把这位客户留在齐发银行，甚至说把其他行的资金也吸引进来才行。既然他对于各种各样的金融工具都有兴趣，那么自己也一定要足够专业才能匹配客户的需求！ 对！乔青业随即报名了金融理财师AFP资格认证考试。 那么这种高端的客户除了自身足够专业之外，还会看中什么呢？——维护服务质量！于公于私乔青业都特别想和这名客户成为朋友，于是她鼓起勇气发了一条微信给他： “刘先生您好，我是您的理财经理乔青业，今天见过面的，希望能为您提供优质的金融服务~” 随后她又加了一个笑脸和握手的表情。 过了几分钟，刘昊回复了一个握手的表情。 “耶~”乔青业高兴坏了，没想到他那么快就回复信息了！乔青业还好想继续聊下去，但是苦思冥想也不知道发什么适合，毕竟今天只是第一次见面，发很多是不是很唐突啊。 乔青业一会儿拿起手机，打几个字，一会儿又觉得不妥，一个一个删掉。 猛然间，乔青业哑然失笑，我的天呢，比大学时候谈恋爱的那时候也要忐忑，这只是一份工作啊！乔青业掐掐自己的脸，告诉自己要淡定~ 第二十二章 怦然心动 周四即将要下班的时候新一期的新客理财下了预通知，周五上午九点钟准时发售，额度仅有10个亿，乔青业第一个想起了刘昊，赶快给他发信息： “刘先生您好，上次咱们说过的新客理财明天就要发行了，不知道本期您有没有做好投资的准备？” 过了十分钟左右，刘昊回复一个字，“要。” 这个人还真是惜字如金啊，乔青业心里想着，继续发信息， “那不知道本次您想要投资多少金额，钱转到咱行卡里了没？” “还没有，今天有些晚了，明天早上去转吧。” 乔青业一看手表，快五点了，确实有点晚了，突然她想起了本行的特殊服务，立即快速回复： “没关系，你可以带他行卡和我行卡到齐发银行来找我，我们有金融理财POS机，可以免费帮您转账的； 况且明天额度较少，咱们提前做好准备比较稳妥~” 又过了几秒钟，乔青业收到了刘昊的一个字“好。” 乔青业心想，这个人怎么这样，一个字都不肯多发，但是来不及恼喜悦已经冲上了头脑，又能见面咯~ 乔青业愉悦的去营业柜台拿金融理财POS机，卢帅帅正在打印当日交易流水，看到乔青业扬起的嘴角，忍不住问她： “小乔，你是不是恋爱啦？是的话必须要我们帮你把把关啊，你这么单纯可别被骗啦~” 旁边的赵玉听到卢帅帅的话，也抬起头来对着乔青业挤挤眼， “真的吗？如果是真的话，咱们要去庆祝一下哦~小妮子终于不跟工作死磕了，会享受生活了~” 乔青业摸摸自己的脸，有没有那么玄幻，自己只是为了新收获的这个大客户而开心呢，这两个人真是…… “什么啊，我开心只是觉得自己的营销能力有了大飞跃，居然轻松拿下一个大客户，虽然现在还不知道有多大~” 赵玉坏笑了一下，说： “是吗？现在还不知道有多大就开心成这样子，你觉得多大能满足你啊？” “自然是越大越好了……” 乔青业想都没想就回答，话还没说完，看到赵玉和卢帅帅互相使着眼色，满脸狡猾的笑，她突然意识到了什么，把手里的资料往柜台玻璃上敲了敲，娇嗔到： “哎，你们怎么这样啊！老不正经~” “哈哈哈……” 柜台里发出一阵爆笑，乔青业脸色绯红，把POS机接了出来，转身走向自己的办公室。 又过了十分钟，刘昊出现在了办公室门口，他穿了一身运动装，背着一只优尼科色的羽毛球拍，额上渗出细细的汗，看来是刚刚运动完呢，帅气的面容更显得精神活力。 乔青业愣了一秒，随即反应过来，站起来邀请刘昊入座， “您还真是快呢，看来您喜欢打羽毛球啊？” 刘昊微微一笑，朝着乔青业点点头，说： “嗯，从小的爱好，有时也参加一些比赛。” 乔青业还沉浸在刚才刘昊的笑容里，觉得他的眼睛里星光灿烂，让人无法自拔，刘昊都坐下了，她还傻傻站在工位。 “你怎么啦？” 听到刘昊的发问，乔青业猛地回过神来，脸上瞬间浮起一阵热辣，感觉自己好丢脸。 “没，没什么，我只是临时走神了，咱们刷卡，把您的身份证用一下。” 乔青业一着急有些口不择言了，刘昊呢，看着乔青业脸上的红晕和低头闪烁的眼神，有些可爱，微微扬起嘴角，配合的把身份证拿出来放到乔青业面前。 “啊，怎么是身份证，咱们的卡需要用一下~” 乔青业心想自己现在这么不专业的表现，一定会失去这个客户的信任的，所以努力平复一下心情，长舒一口气，鼓起勇气抬起来头看向刘昊的眼睛。 但是很快，她就后悔了，因为这双眼睛似乎有着什么样的魔力，让她脸就像燃烧起来，心跳如鼓，却挪不开眼。 两人就这么静静的对视着，时间仿佛静止了一样，不知过了多久，刘昊咳咳嗓子说： “我们是不是该刷卡了？” 这时候乔青业恍然回神，急忙双手接过卡，低头大声回答了一句： “哦，对不起！” “请问咱们这次转多少金额过来啊？” “这张卡里有多少钱能查到吗？” “当然可以，我现在就帮您查询！” 乔青业再也不抬头看刘昊的眼睛，语气也变得干脆利落起来，手脚迅速的帮他查询了一下余额，一不小心瞄了一眼，好多零，没看清。 “这次先转200万吧。” 乔青业听到这个数字心里还是咯噔一下，她没想到这个捡来的客户居然这么有实力，赶忙点点头，按部就班的帮他刷卡入账。 “好了，这样就转好了，明天早上九点准时开抢，您看您是手机银行自己买还是抽空过来我帮您操作？” 乔青业用飞一般的速度扫描了一眼刘昊的脸，继续低下头问道。刘昊看到乔青业不敢看他的样子，饶有趣味，不知怎的想要逗逗她： “你们齐发银行的服务就是这样的吗？说话不看人是不是有些失礼？” 乔青业一听，急忙抬起头来，看着刘昊的鼻子，连声道歉： “对不起，对不起，不是这样的，我只是眼睛里进了沙子，没有失礼的意思。” 刘昊故意站起来双手支在他们之间的桌子上，向前俯着身子，盯着乔青业的眼睛，嘴巴抿着一丝笑意， “那我瞧瞧是不是真的？” 那时刻，他英俊的脸离她大约只有十五公分，乔青业甚至能感觉到刘昊说话时呼出的气喷到自己脸上，痒痒的。乔青业感觉心跳像停止了一般，浑身不得动弹。几秒钟后，刘昊站起来双手抱胸说： “没看到沙子，眼睛好好的啊。” “嗯对，沙子掉出去了，眼睛好了。那您明天是自己买还是过来买啊？” 乔青业受不了这种气氛了，她本能的想要逃开，于是急忙转换话题。 “哦，明天早上要开会，那就我自己操作吧，你发一个操作步骤给我。” 刘昊看到乔青业脸红到像水蜜桃一样，非常可爱，决定放她一马。于是他说完就拿起球拍，准备转身离开。 “好的，您慢走！” 乔青业看到刘昊转身要离开，“噌”的一下站起来，低头送别。 刘昊闻声微微回头，余光看到乔青业低着头毕恭毕敬的样子，嘴角无声的笑了出来。随后迈着长腿离开了她的办公室。 他走后，乔青业自己又呆呆的在办公桌旁边坐了很久，她对自己今天的表现非常不满意，不知道怎么回事，自己居然那么丢脸。 “吼~他一定觉得我是花痴，非常不专业，呜~” 乔青业边想，边拿POS机还回柜台去。卢帅帅和赵玉看到乔青业满脸通红，可爱又沮丧的表情，互相对视了一下，赵玉问道： “小乔，看来客户挺大的吧？” “是挺大的，超出我的预期了。” 乔青业话音刚落，突然听到两个人意味深长的哄笑，才突然明白过来。 “你们两个人，怎么一肚子坏水啊！” 第二十三章 王彩玲的大事记 第二天的一大早，乔青业就发送了新客理财的购买流程到刘昊的微信上，希望他能顺利抢到额度。 终于，不负厚望，刘昊从微信发了截图过来，抢购成功，至此乔青业终于成功增加了一名钻石等级客户！可以在分行的零售群里报送本次业绩！ 乔青业打开微信群，还没等编辑好自己的“成就”，突然看到铺天盖地的喜报和点赞在群里炸开，就像平静的湖面突然扔进来一颗巨石！ “恭喜文艺路支行零售客户经理王彩玲成功营销天添福五年期期缴保单1000万！” 我的天呐，1000万的期缴保单，为分行创造中间业务收入将近100万！简直是史无前例的巨大贡献呢，一时间群里铺天盖地的称赞声涌向文艺路支行，王彩玲甚至被冠以“保险女神”的称号。 乔青业看到消息后走出办公室想要去找王彩玲讨教一下经验，刚走到办公室又想起她对自己的态度一直不冷不热，犹豫着要不要进去，这时候隐约听到王彩玲正在讲电话： “杨行长，你没资格这么说我吧……” 乔青业一惊，脑海中突然想起上次“告密”事件，看来杨行长和王彩玲之间肯定有什么不可告人的秘密。乔青业没有继续站在门口，转身回到了自己的工位。她想自己还是不要主动介入比较好。 第二周周例会，胡行长请王彩玲分享自己的销售经验给大家，以激励大家向贤者思齐。 王彩玲雄赳赳、气昂昂的走向演讲台，面带职业微笑的跟大家做出演讲： “非常荣幸领导能给我这个机会和大家沟通交流，这是对我的肯定也是对我的激励，日后一定会更加努力，为支行创造出更大的贡献。” 王彩玲停顿了一下，看了看胡行长，微笑着朝他点点头，胡行长带头鼓起了掌，为她伸出了大拇指。 “要说经验吧，我觉得也没什么特别的，所谓冰冻三尺非一日之寒，只要功夫深铁杵磨成针，我这个客户的成交其实后边付出了千百倍的时间去跟踪。要想成事，光耍小聪明是不行的……” 王彩玲说着眼神有意无意在乔青业这边瞟了一下，表情并没有很大的变化， “大家知道的，我到营销岗位上已经三年半了，也算是一名老理财经理了，这个客户是我去年年初外拓的时候在陕X建投意外收获的，当时并没有想到他有这么深厚的实力，现在跟进了一年半能实现这笔交易也算是功夫不负有心人了。 可见我们平时做工作一定要舍得付出，千万不能只等着行里给资源，坐吃就会山空，主动才有机会……” 王彩玲边说着，边颇有意旨的眼神扫一下许延河和乔青业。乔青业忍不住转头看了看许延河，只见她脸上有淡定的微笑，神情并没有任何波澜，难道只有乔青业觉得王彩玲言外有意、含沙射影吗？ “最后，感谢胡行长的英明领导，感谢各位同事的聆听，希望咱们的零售业务节节高！” 王彩玲说完，向大家浅浅鞠了一躬，一脸自信的走下了演讲台，大家掌声雷动。难道只有乔青业意识到王彩玲的致谢词里边只提到了胡行长，却没有提及杨行长吗？ 她是故意的，还是失误了？ 乔青业趁着掌声雷动，微微转头看了看杨海蓝，只见她面无表情，并没有和大家一起鼓掌，而是手托茶杯，轻轻呷了一口。 乔青业又扫了一眼胡行长，他倒是乐的合不拢嘴，手举得高高的为王彩玲鼓掌，一脸笑意地看着王彩玲。 什么嘛，整个演讲话里有话、暗藏玄机，让乔青业听得满肚子窝火，却又不得不佩服王彩玲能够一步一步营销客户，最后能有如此大的收获。 从此，王彩林一战成名，立刻被推崇为全分行学习的榜样，还得到了分行的“营销能手”称号和相应的奖励。 乔青业对于这些名呀利呀倒是没有那么艳羡，只是真的想知像如期交保险这么难以推销的金融产品，她是怎么成功推出去这么大的金额的。 她百爪挠心，最后忍不住走进了许延河的办公室，悄悄问她： “许姐，你知道王彩玲这位客户什么情况吗？你说客户总资产规模有多大才会同意放一笔五年期交1000万的保险啊？” 许延河看了乔青业一眼，摇摇头，压低声音说： “这个客户我真不知道，不过天添富是终身寿险，具有一些特殊的功能，高资产净值客户还真需要这个产品。” “终身寿险有什么特殊功能啊，我看利率并不高啊~” “终身寿险是以人的生命为标的，所以不可以被查询、冻结或者扣划的，所以可以作为企业家们为自己留的安全垫，首先它不与企业资金混同，其次缴费完毕后也可以根据自己的需要部分减保，灵活度高，最后它作为给后代传承的工具的话还可以加杠杆，所以我猜这个客户年龄一定在50岁以上。” 许延河认真分析着，乔青业被她的专业性打动，更加佩服她的地方在于，许姐是完全忽略掉了王彩玲的傲慢和偏见，只以产品的角度剖析着，同时也给了乔青业很大的启发。 “这么说来，这个产品确实不错啊，可是收益性比较普通，客户怎么会接受呢？” “年龄稍长的客户可能大部分都是更在乎资金的安全性，而不是收益性吧。” 许延河说完看了看乔青业，又说了一些当时乔青业并不明白的话： “小乔，咱们做营销，肯定是先以客户的真实需求为基础的。而且，我们营销要有底线，能成不能成，要依靠你的专业知识为客户分析他是否会有这种的需求，而不是靠其他的方面。 只有专业靠得住，其他都是旁门左道，知道吗？” 乔青业似懂非懂的点点头，她当时没有意识到话里“其他方面”是指什么方面，只是觉得自己报考AFP 考试更加迫切了，因为专业才能胜任，这是毋庸置疑的哲理！ 于是，下班后，乔青业主动留下来复习备考，AFP考试包含的知识内容非常丰富。虽然不至于难度到乔青业看不懂的地步，但是科目繁多，还是挺耗时费力的。 正在苦思冥想，“叮咚”传来一声微信提示音。乔青业打开手机一看： “明天有时间吗？一起吃饭吧。” ——来自于刘昊！ 乔青业“呼啦”一下站了起来，兴奋地把手机抱在胸前，不敢置信的又看了一眼，随即雀跃起来！ “他，他约我了~” 第二十四章 甜蜜的约会 一整个晚上乔青业都没有睡好，一直辗转反侧，一边沉浸在“他约我了”的兴奋中，一边纠结在“我该不该去”的困惑里。他会不会有什么不轨企图？他可是客户啊，跟客户约会合不合适？是的，她还没有回复刘昊的信息…… 终于，第二天一大早，乔青业忍不住发送了一条消息给刘昊： “早啊刘先生，请问您为什么要请我吃饭呢？” 发完她就后悔了，为什么要问呢？明明自己很想去，都是成年人了，有什么好担心的啊。就算有什么……人家那么英俊她也不吃亏啊！ “哦，别多心，就是想拜托你以后多为我的理财费心而已。” 五分钟不到，刘昊回复了信息，看来他也是早起一族呢。 乔青业看到这条信息，好像终于给自己找到了一个台阶，以迅雷不及掩耳的速度回复了一句： “好的，今天下午下班后见~” 她其实心里在想，为客户理财本来就是我的本职工作啊，不用因此受到感谢啊，这样毫不客气的答应别人这样的理由会不会显得太理所当然啦。可转念又一想，管他呢，好不容易找到一个理由~ 就这样，白天的班上的乔青业心不在焉，思绪早就飘在了晚上的约会上，该穿什么衣服呢？ 女人约会前的三大纠结，化妆、选衣服、选鞋子！ 下班后，卢帅帅本想和乔青业一起学习，他要备考基金从业资格证书的，但是卢帅帅还没开口就看到乔青业飞也似的跑出行门。咦？第一次看到乔青业一下班就走啊，以往都是她最后一个走的、她来锁门的啊！什么情况？卢帅帅不明所以，抓抓头，低头看到乔青业发来的信息： “卢老师，今天麻烦你帮我锁门了，我有急事，拜托拜托~” 什么事啊，居然让乔青业放弃学习？卢帅帅觉得事有蹊跷，决定明天问个清楚！ 乔青业呢？抓紧回家换衣服！她选来选去，最后穿了一件乳白色的修身款连衣裙，样式简单大方，裁剪得体，没有过多修饰，却把乔青业显得更加腰线迷人、玲珑有致。 然后简单的化了妆，本来模样就好，一化妆更显得一双杏眼颇有风情，樱桃小口娇艳欲滴，披肩长发妩媚动人。 乔青业刚准备好就收到了刘昊的信息，示意他已经在楼下等待。 乔青业拿着手包走到镜子前，长长的舒了一口气，对镜子里的自己说： “没关系，不要紧张，只是吃饭而已，加油！” 然后摆出一个自己觉得足够甜美的微笑，穿上一双黑色小高跟鞋，转身出门，仿佛将士出征一样。 一下楼，乔青业立刻看到刘昊靠在在一辆松露褐色的宝马7系车侧面，他身穿一身星空黑色西服，身材颀长，双手插兜，微笑看着她。 乔青业感觉心跳又漏了一拍，这个画面太完美了吧。她脑海中突然浮现出一个英俊的王子，身穿星空耀眼的铠甲，来迎接自己的公主。 画外音出来之前，乔青业赶忙摇摇头，努力控制自己不要胡思乱想，然后微笑点点头，朝着他走过去。 “让你久等了，我们去哪里呢？” “上车吧。” 很显然刘昊对乔青业今天的打扮也很惊喜，同样一个人穿工作服和平时的样子差别居然如此之大，他绅士的为乔青业拉开车门，用手扶着车门框，以便乔青业安全入座。 “你喜欢吃什么呀？” “我觉得都可以，你选吧。” 两人互相客气着。 “那我们去吃牛排吧，我知道西街有家店不错。” “好的~” 最终刘昊为两人做出了决定，西餐店环境优雅些。 乔青业坐在副驾上，看着身边的刘昊认真的开着车，心里有一丝开心，又有一丝局促，不知道讲什么话来打破这样的安静。 “刘先生，我看到你朋友圈里有发关于云端智能家居体验店的消息，是帮朋友宣传吗？” “哦，不是，是我自己的副业，你有需要的话也可以买，给你一个大折扣。” 刘昊微微笑的回答到，乔青业心里升起一阵佩服，他才刚刚30岁而已，就有自己的产业了。这样说来，刘昊确实是一个优质男青年了。不过他是靠自己的努力呢还是依靠家里的支持呢？ 乔青业扭头看看他，他还是那么温和沉稳，声音里略带慵懒的少年感，要说是创一代好像身上缺少了一些事故和霸道总裁的气息，但要说是富二代，他身上怎么没有那些想象中富二代们可能会有的玩世不恭或者纨绔习气？ 看来这个人还真是个宝藏男孩，还有好多值得令人挖掘的地方。 “好的，那你平时是上班，那副业是光投资进去而不投身进去吗？” “是啊，和别人合伙开的，他投身进去多一点，我偶尔要去看看的，平时还有好多工作要做嘛。” “哦，那我还看到你有发一些高端课后辅导班的信息，难道也是这样？” “哦是的，看来你挺关注我的啊。” 刘昊回答完毕后抿嘴笑笑，乔青业瞬间脸发烧起来，不知道应该怎么去接话。 “我，我只是，我对每个客户都是这样的，我们齐发银行要求服务要了解客户多一点……” 乔青业开始往银行的掰扯，刘昊只是笑笑不说话。 一会儿，西街这家西餐店到了，乔青业在门口先下车，刘昊则去停车场停车。 乔青业略施粉黛的青春面庞和较好的身材，站在门口惹得许多人扭头打量。其中女士们可能在想她的衣服哪里买的，真显气质！男士们估计都在观察，看哪个男人有这等好福气。 几分钟后，刘昊远远地走过来了，大家一看，好一对金童玉女。 这顿饭吃的乔青业小心翼翼，生怕自己露出一些不美好的地方。刘昊倒是很随意，边吃边问乔青业好些关于投资的理念，看得出他是对金融理财真的有兴趣。 “咱们做理财最需要注意什么啊？” “其实，投资理财无非就是解决你三个需求，收益需求、安全资产需求和流动性资产需求，三者不可能同时兼备。那么不同的资金其实是可以有不同的规划的，比如要想收益高一些，我们就得放弃一些流动性需求把投资的期限拉长些；或者放弃一些安全性需求，增加一些权益类资产配置，比如基金啊、股票……” 乔青业说到自己的本职工作方面，总算没有那么拘谨了，她详细的解释着，刘昊认真的听着，气氛蛮不错。 吃完以后，他们又聊了很久，最后刘昊说： “今天感觉收获良多啊，下次还能一起吃饭吗？” 乔青业一听，脸上又喜又红，点点头说： “当然可以了，我也很开心……” 话音刚落，手机邮箱里收到一条消息，乔青业低头一看： “关于杨海蓝撤职的处理决定……” 这是怎么回事呢？ 第二十五章 杨海蓝的临别赠言 回家的路上，刘昊安静的开着车，车里放着优美的钢琴曲，可是乔青业的心里却久久不能平静，她的脑海里正在狐疑着： 杨行长为什么被撤职？ 杨行长和王彩玲有什么秘密？ …… 乔青业百思不得其解，转头望向刘昊，看到他认真开车的表情，柔和的侧脸随着对面的车灯忽明忽暗，心里又安定了一些，她真的觉得很神奇，这样一个接触没几次的人居然有一种奇妙的气场，让她觉得踏实。 “刚才在想什么啊？看你很出神的样子。” 他居然感觉到了！但是又很贴心的没有打断她。 “没，没什么，工作上的一些事情。” “你喜欢你的工作吗？” “有时喜欢，有时不喜欢。” 乔青业不知道该如何回答这么问题，突然想起来她也曾这么问过另外一个人，是那个人让她重新对这个行业有了信心，那个人还曾带她经历过不错的旅程，还留给她一个莫名其妙的…吻。 乔青业摸摸自己的嘴巴，她居然在这么帅气无敌的刘昊身边莫名想起那个逗比高会！一个将近一年都未曾联系过的人！ 她急忙摇摇头，转头看看刘昊的侧脸，嗯，这才是我的男神嘛~ “我们这个行业，也许和其他任何行业也没什么区别，有让人开心的事情，也有一些不如意的地方，我可以承受，也许将来某一天通过自己的努力还能让这个行业更加好一些。” 刘昊听到乔青业故作轻松的口吻忍不住转脸看了她一眼，就这么匆匆一瞥却让他怦然心动，因为他看见了乔青业眼里亮亮的，娇小可爱的水蜜桃脸蛋，却写满了的坚毅。 这个小妮子，挺有意思啊…… 二十分钟后，刘昊把乔青业送回到了楼下，绅士的为她打开门。乔青业从车上下来，因刘昊贴心的照顾心里升腾起一股暖意。 “谢谢你请我吃饭，其实全心全意为客户服务本来就是我们的服务宗旨，劳您破费了。” “不用客气，一回生两回熟，三回见面是朋友，难道我们现在还不算是朋友吗？” 刘昊故意笑着问道，乔青业低头不禁有些脸红。 “当然是朋友了，下次我请你~” “好啊，我很期待呢。” 乔青业抬起头看看刘昊，他歪着头，认真的表情，并没有开玩笑的样子，认真而温和的看着乔青业的眼睛，有种摄人的魅力，害的她赶紧低头。 “好的，刘先生。” “别叫刘先生了，听起来很生分，直接叫名字就好了。” “这，这样不太好吧…那我能叫你昊哥吗？” “嗯，也可以。” 刘昊点点头，算是答应了。乔青业松了口气，边转身边挥挥手，道别道： “那么回见~昊哥。” “回见~乔妹！” 什么？乔妹？乔青业听到刘昊的称谓，一时间想到了前段时间很火爆的韩剧《太阳的后裔》里边的姜暮烟，一不小心晃了神，又赶紧把缥缈的思维拉回来，习惯性的说： “安全到家以后发信息哦~” 刚说出口又赶紧捂住自己的嘴巴，转身的那一瞬间瞥到刘昊眼神里那该死的宠溺，我的天呢，这样会不会显得太亲密了，太不矜持了？ “好的~乔妹。” 听着刘昊的告别声，乔青业转身急速往楼门走去，再这样站下去自己不知道还会出多大的糗。 回来宿舍，躺倒在自己的小床上，乔青业忍不住对今天的约会一遍遍回味，再小的细节也不放过。真的是值得铭记的一天，刘昊的绅士品格，英俊的脸庞，宠溺的眼神，平和的声音，不断在乔青业脑海里重播回放…… “叮咚”声响，乔青业从思绪里清醒过来，低头看看手机： “到家了，今天很开心，早点休息，乔妹。” 我的天呢！真的有平安报备！这样的感觉还真有点像…恋爱一样~呜~乔青业脑海突然浮现出他们手牵手在海边漫步，甚至闪现了像姜暮烟和柳时镇经典一吻的画面……不行不行，乔青业掐掐自己的脸蛋，不想让自己沉浸在无尽的幻想中，努力告诉自己： “他只是客户！我们不是一个世界的人！…最多是普通朋友！” 又一声“叮咚”声，原来是一则新邮件，来自于杨行长： “亲爱的各位兄弟姐妹们大家晚上好，因我个人原因已于今日向分行正式提出辞职，感谢多年来各位领导的高度信任和辛苦栽培，感谢各位同事给与我的友善帮助和积极配合。 此时此刻，千言万语都不足以表达心里的感恩和不舍，但是路在脚下，志在心中，今日一别他日江湖相见仍是朋友。 最后，祝愿所有领导和同事身体健康，工作顺利。” 看完杨海蓝的邮件，乔青业的心刹那间沉下来，先前是分行对于杨行长的撤职文件，转眼就是杨行长的辞职信，这两者看起来不可能没有关联。 在乔青业入职四年以来，文艺路支行的副行长一直是杨海蓝，正行长轮岗更换的时候副行长负责辅助信任行长快速开展工作，所以张伟行长调走得时候杨行长一直坚守在文艺路支行。 杨海蓝平时工作中算是比较随和的领导风格，班后偶尔还会自费和吕晓宁请营业部的小伙伴们吃烧烤、唱K，走的是亲民路线，自然得到一致好评。 当然作为一位女性行长，工作的压力毋庸置疑要比男性更加大，据说杨海蓝因为一心扑在工作上无法顾及家庭一年前就已经离婚了，像这样热爱工作不惜牺牲家庭的女性，为何会突然自己选择离职？ 乔青业百思不得其解，回想跟着杨海蓝一路走过来的四年银行职业生涯，不禁满腹感慨，她在手机上编写了一段话，发给了杨海蓝。 “杨行长，真不敢想你居然要离开我们，我们一路跟着你四年了，虽然你还很年轻但是就像是我们的大家长一样，在分行严苛的考核中庇护着我们，屡次为我们发声，为我们争取更多的福利和权益，没了你我们该怎么办？ 如果是您已经有了更好的平台，那我衷心的祝福您，因为您值得更好的！” 乔青业当晚并没有收到杨海蓝的回复，第二天一大早她去支行的时候也再没见到杨行长。卢帅帅和赵玉也在遗憾再没有这样一个罩着大家的人了，全行都在讨论为何杨行长突然离职的话题，只有一个人沉默不语——王彩玲。 她像如往常一样，拉客户、做营销，脸上没有半点波澜，好像跟她没有半分瓜葛。但是乔青业坚定的认为，不是这样的。甚至看她的眼神都充满了火药味。 第二天下班时分，乔青业收到杨海蓝简短的回复： “谢谢你，小妮子，你是好孩子，好好保护自己，当心胡行长。” 什么？要她当心胡行长？不是王彩玲吗？ 胡行长和杨行长之间有什么秘密？ 第二十六章 接管贵宾客户 转眼又过去两个月了，杨海蓝就像人间蒸发了一样，再也没有出现在文艺路支行，也没给大家机会为她举办送别会。据听说，杨海蓝去了一个第三方财富公司，筹办私人银行服务中心呢。 乔青业还是觉得很遗憾，有些人不在的时候你才会发现她的好，真的是这样。 对于杨海蓝临别的时候的赠言，她也最终没搞明白是何用意，身在职场自然知道哪些话当问哪些话不当问，只是对胡行长留了个心，多了一分观察，但目前来讲还没有任何发现。 这天是周一，每个周一都有周例会，今天也不例外，唯一不同的是今晚的周例会胡行长也会参与。杨行长离职后，胡行长就一个人管理公司、零售加运营三条线，真所谓当爹又当妈，今晚会有什么重要的事情要宣布呢？ 下班后，大家准时来到会议室集合，胡行长早就笑眯眯的在等待大家了，看人齐了，胡行长站到主席台上直接开始主持会议： “各位同事晚上好，咱们今天开一个简短的会议，我要讲两个事情……” 乔青业一听胡行长说要讲两个事情，她以为今天没两个小时完不了，领导讲话都是这样，再简短也总得两小时，她转头目光不小心碰到了卢帅帅，卢帅帅也一脸生无可恋。 “第一个事情，咱们知道杨行长因为个人原因，离职了，我在这边强调一下，大家不要在背后议论纷纷，不要瞎猜测，每个人都有自己的选择，大家都是成年人了，自己为自己负责，适不适合自己的自己当然是最清楚了。 再让我听到有人在后边恶意揣测，给行里制造不安定气氛，咱们就按照规章制度严格处理！” 胡行长说到“严格处理”的时候特别用力，表情特别严肃，让在座的各位都吓了一跳。可是到底是什么议论纷纷呢？乔青业好像只听到大家有一些遗憾和好奇，倒是也不存在什么恶意揣测啊。大家不知道在想什么，乔青业突然间又想到了杨海蓝的那条信息。 “第二件事，分行对咱们的零售业绩有点不满意，上季度有小王的大额保单，我们圆满完成了任务指标；但是本季度目前来讲和既定目标还差得很远，所以我决定做一些调整，用来激活更多的存量客户； 首先，我们的总体目标是客户的分层管理，交叉营销，举个例子，你熟悉的客户你不好意思营销的产品由别人来替你营销，我们的目标是抓住每一个客户，做好每一次营销！ 大家觉得同意吗？” 胡行长看看许延河、王彩玲和乔青业，乔青业觉得胡行长的思路还是比较清晰，于是点点头。乔青业看看许延河，她也点点头，表示赞同；乔青业再转头看看王彩玲，只见她笑眯眯的看着胡行长，夸张地边点头边伸出大拇指。 “那么以后咱行的贵宾客户就由……乔青业来统一维护和管理，大家有意见吗？” 胡行长说完，继续看看三人。 乔青业有点懵，刚才看王彩玲的表情，她以为贵宾理财经理一定非她莫属了呢，怎么回事啊？乔青业又扭头看看王彩玲，这次她的表情可精彩了，似笑非笑，一会儿红一会白的。 “没意见，小乔做的挺好的。” 乔青业听到旁边的许延河响应了胡行长的号召，转头一看，许延河微笑着向她点点头。 “小乔，你觉得你可以做好吗？”胡行长问乔青业。 “我，我会尽自己最大的努力去做，争取不辜负胡行长和各位同事们的期待，为大家维护好贵宾客户，不仅不让他们走，还要努力让他们再多进点钱~” 乔青业也不含糊，她自然知道贵宾理财经理的重要性，虽然胡行长没有选择专业性更高、矜矜业业的许姐和一战成名的“保险女神”王彩玲，而选择了她这个转岗一年的新晋理财经理，她其实心里是有疑虑的，但是机会已经摆在面前，拱手让人那是傻瓜。 “非常好，至于中低端客户呢就由许延河来维护和提升吧，王彩玲呢，主要负责外拓吧。” 胡行长一并安排完毕，然后摆摆手，跟大家说： “好了，后边的学习大家完成吧，我还有个应酬现在要走了。” 说罢就消失在了会议室门口，留下大家在贺雅惠的带领下快速学习了上周工作中遇到的特殊问题，这次的会议真这么简短，看来胡行长今天是真的有更重要的应酬。 一直到下班回到宿舍，乔青业还是觉得不可思议，贵宾理财经理这么重要的岗位怎么会轮到她身上呢？ 杨海蓝要她当心胡行长，可是要当心哪方面呢？她怎么感觉就像遇到了伯乐，感激都来不及呢？ “叮咚~”收到一则短消息，拉回了乔青业的思路，她低头一看： “乔妹，在干什么呢？” 是刘昊呢，两个月以来每周刘昊都要找乔青业见一次面，有时候是约饭，有时候约咖啡，有时候约看电影……虽然刘昊也没有口头表明要追求乔青业，但卢帅帅和赵玉一口咬定，这就是男人撩妹最基本的把式啊！ 乔青业倒没有那么焦虑到一定要确定某种关系，毕竟在她内心深处仍然觉得和刘昊之间存在巨大的鸿沟，因此非常满足于这种友达以上恋人未满的状态。有这样一个知冷知热的帅气欧巴每天问候，经常约见，还有什么可奢望的呢？ “没有干什么，今天行长让我接管贵宾客户，我觉得有点兴奋，也有些不安呢~” “相信你一定可以做好的~明天为你庆祝一下吧，带你去一个特别的地方！” “什么地方呀？” “明天你去了就知道了，今天保密！” “这么神秘呀？” “当然了，好了，早点休息吧~” “晚安~” 乔青业回复完最后一条消息后，止不住的激动，她在猜测刘昊会带她去什么特别的地方呢？去做什么呢？ 会不会是表白呢？ 难道会双喜临门吗？事情、爱情即将双丰收吗？ 如果他真的表白，那么要不要答应他呢？ 乔青业悸动的心，整个晚上都在胡思乱想，梦里居然还梦到了他们在气势恢宏的婚礼进行曲中携手缓缓走进婚礼的殿堂，牧师在庄严的发问，可就在最后一刻，一个女人跑上舞台，扯下她的头纱，呵斥她说： “你不能嫁给他！” 乔青业猛然从梦中惊醒，哑然失笑，她笑自己太荒唐，才认识两三个月就生出这些不切实际的幻想，真是可笑啊。可是虽然是梦为什么心里还是那么难受呢？ 第二十七章 巧遇王志鹏 在齐发银行，要想接管贵宾客户，成为一名专职的贵宾理财经理，不只需要行长的推荐，还需要到总部去接受为期一周的技能提升培训，通过了认证考试才可以正式接管贵宾客户。 其实也很好理解，银行要求理财经理具备与岗位相匹配的专业程度嘛，就像是转岗的时候也需要进行转岗培训和认证是一个道理，只不过这次难度更加要高一些，还需要去总部脱产训练。 齐发银行的总部在金融之眼——魔都上海，而此次的培训地址就安排在外滩附近的南京路，这对于乔青业来讲自然是非常大的期待，既可以获得更多的专业知识，又可以在班后逛逛这座魅力城市。 培训安排在了一周后，也就是乔青业转岗刚满半年的时刻，乔青业临走时与许延河交接了一下工作，以后客户将会被重新分配，所以在她不在的这一周将会有许延河接替她的岗位继续为之前的客户服务。 乔青业走之前遇到了外拓归来的王彩玲，她刚要点头打招呼，却看到王彩玲翻了一个天大的白眼，径直从她身边走过去了。让乔青业好生郁闷，这是胡行长的安排，搞得好像欠她似的。 周二就要去分行办理请假手续了，胡行长刚好也去分行开会，所以乔青业就搭便车来到分行，刚下车就看到转岗培训时坐在身边的王志鹏。 不问不知道，我的天呢，好巧啊，原来两个人竟同时被钦点提升为贵宾理财经理，一起去总部培训呢！这让乔青业刚刚郁闷的情绪消失大半，起码有位男同志，这趟远门出的应该会安全些吧。 和王志鹏一起办完手续后，乔青业问王志鹏： “志鹏，现在事情都办完了，咱们一起回吗？” “哦，不了，我还有点事……” 王志鹏居然有点揶揄的感觉，这让乔青业有些狐疑，但是也没放在心上，只是脑海中一闪而过的问号。 周三一大早他们踏上了启程的道路，今天蓝天白云让人神清气爽，身边有同事相伴，心中有对目的地的期待，让乔青业觉得此行真是愉悦极了。 一路上王志鹏对乔青业很是照顾，绅士地为她拖行李箱，乔青业心里觉得这个小伙子蛮不错的，于是他们聊起了天： “志鹏，距咱们上次考试转岗入职已经半年了，你觉得工作还顺利吗？” “还行吧，我们这边的客户群体相对来讲好说话些，好多都是些暴发户，有钱却不知道怎么投资这种，所以还算比较好做，那你呢？” “哎，之前我们行长给我分配了200个客户，用了这半年的时候我终于把他们摸得差不多了，关系建立起来了，现在又重新开始，还蛮有压力的。” “你一上岗行里就给你200个客户呀，真厉害，那你有几个私行客户啊？” “200算是很多吗？你们支行不为你分配客户吗？” “哦，我们行里对新人只给了50个客户，不过刚好我们网点的老理财经理休产假了，所以我的系统内虽然有50个客户，但是实际上支行自来客户我都可以接待，所以业绩还可以吧，就是大客户有点少。” 乔青业想了想，大客户嘛，应该只有刘昊一个吧，陆陆续续的刘昊已经在齐发银行的账户上资产超过了1000万，配置的资产只有理财和少量基金，其他的乔青业暂时还没有专业能力予以配置。 “我也只有一个私行客户啊，真是太少了，不知道该怎么办，是不是要出去扫街获客啊？” “扫街获客这样的方法就像是大海捞针一样，很难捕获到优质的客户啊，那你的那位私行客户哪里获得的呀？可以复制吗？” “哎，这个私行客户是在厅堂捡到的，那天只有我自己当班，客户来咨询理财，所以就被我碰到了，刚开始存了200…后边慢慢提升为私行客户了。” 乔青业边说，一边回想起当时相遇的画面，微微有些脸红。王志鹏并没有发现乔青业的变化，满脸羡慕道： “真厉害，运气真好，还是你维护的好，不然怎么能从200提升到私行级别呢！” 王志鹏边说边为乔青业竖起了大拇指，惹得乔青业心里美滋滋的，经过两人一路的交谈，一路的劳累显得微不足道了。 经过三个小时的飞机，他们来到了上海浦东机场，我的天，不愧为国际化大机场，乔青业和王志鹏绕了很久才到了出口，两人排了很久的队才等到了出租车。一边等待，一边聊天，乔青业观察到等待的长龙中不少外国友人，更彰显着这个城市的魅力。 两小时后两人来到了预定的酒店入住，已经到了下午五点钟了，经过一天的奔波，身体的疲惫却不能阻挡乔青业去享受上海的夜景。于是乎，她邀请王志鹏一起吃晚饭，犒劳他一路的照顾，顺便饭后去外滩散散步。 美女相邀，王志鹏没有拒绝之理，两人稍作休息就一起来到了酒店大厅集合。乔青业问王志鹏： “志鹏，咱们去吃什么啊？你想吃什么，我请你~” “哎~不要那么客气，我来请你好了，我是男士嘛，你想吃什么？” “还是我请你吧，一路上多亏你照顾了，男女平等嘛！” “还是我请你，我老婆说在外吃饭必须男人买单，不能给老婆大人丢脸~” 王志鹏笑嘻嘻的说到，这回轮到乔青业瞪大眼睛了，王志鹏看起来也不过是二十五六岁，居然就已经结婚了吗？ “志鹏，你说你已经结婚了吗？你哪一年的啊？” “我都25了，不小了，现在都有一个娃了。” 王志鹏被说的有些不好意思了，低头挠挠头，这让乔青业的眼睛瞪得更大了，甚至嘴巴都有些合不拢了。 “我的天呢，你居然都是爸爸了！” “对啊，所以说嘛，还是我请吧，要不咱们去吃火锅去？” “好的，反正今晚也要洗澡的。” 于是两人一起去了旁边的一家大龙海火锅店，刚要入座，突然，乔青业听到背后传来一阵熟悉的笑声，她扭头一看—— 居然是高会！ 他将近三年未见，他看起来沉稳了很多，依然戴着那副金边眼镜，一副知识分子的模样，笑声虽然爽朗，却没有了三年前的浮夸。穿着一身休闲装……左手无名指上有一枚铂金戒指。 乔青业快速扭头，不再看他。 第二十八章 又见高会 乔青业不知道高会有没有看到她，也不知道为何自己会下意识选择避开他，只是心里升起一股说不清道不明的情绪，这样的情绪甚至让她食之无味。 坐在对面的王志鹏看到乔青业突然之间变得闷不吭声，关切的问： “青业，你怎么了？身体不舒服吗？” “哦，不，不是的，突然想起一些事情，分神了，没事没事。” 乔青业抬起头压低声音解释道，边说边扇扇手。王志鹏看到乔青业小心翼翼的样子，更加奇怪了，他左看看右看看，没觉得有什么奇怪的。 “青业，你怎么看起来像是有人追杀似的啊，什么情况？” 乔青业听到王志鹏也压低了嗓音，感觉两个人就像是民国时期的特务一样，一时觉得有些滑稽，“扑哧”一下笑出声。 “哪有啊，你以为是拍电影啊，特务接头吗？” “我看你突然神神秘秘的，我还以为咋了呢。” “没关系了，咱们吃饭吧。” 乔青业看到王志鹏洞察力这么强，这么体贴，心里觉得这个小伙子还是挺不错的，而且都是当爸爸的人了，应该是挺有担当的。于是两人开始边吃边聊： “志鹏，不知道你上半年的财富中收大概有多少啊？” “嗯，上次通报出来的数据应该是100万左右吧，你呢？” “我的天呐，你居然半年干了100万的财富中收？！你怎么做到的啊？” 乔青业被王志鹏所说的数字惊呆了，因为就算是许延河这样经验丰富专业性强的理财经理，一年也只能干到100万出头些，王志鹏作为一个刚转岗半年的新人，这个业绩简直逆天了！ “别，别这么惊讶啊，白天不是跟你说了嘛，我们网点就我一个在岗的理财经理，另外一个老理财经理不是休产假了吗，我这样自来客户多，自然容易出业绩。” 王志鹏看到乔青业瞪圆眼睛，声音都提高了半度，急忙解释道。 “那也非常牛了，说明你的营销技巧很强啊，你一般喜欢什么样的产品啊？” “我卖的期缴保险比较多，因为我们的客户群体比较喜欢这个产品。” “你们的客户有那么先进的思想吗？白天你不是暴发户，我还以为肯定很难推荐这些非存款类的产品呢！” “没有，他们自己当然不觉得自己需要保险，我需要跟他们讲解清楚才行的，像他们这样快速致富的人群，其实资金来源也不是固定的，那还不趁现在有钱为将来做好规划？” 乔青业听王志鹏说的，觉得非常有道理，客户有时候确实不知道自己需要什么产品，一般人只会看到眼前的利益，不会想到未来的规划。 “嗯，很对啊，那你是怎么把这个对的思想灌输到他们的脑子里呢？” “这个呀，我的营销风格一般会比较强势，比如他们过来问应该放什么产品，我先会问清楚这笔钱有没有固定用途，如果只是过一段时间就要用，买房啊什么的，那就不用继续说了，直接放天天盈好了； 如果是客户其实也不知道这笔钱用来干什么，那我就会建议他们做规划，放一部分长远投资，放一部分短期投资应急，这样的搭配一般人都会接受，比较人性化。” 王志鹏放下手中的筷子，仔细为乔青业传授自己的秘诀，知无不言言无不尽，这让乔青业还是蛮感动的，因为就连本网点的许延河许姐也不会这么详尽的把自己的秘诀分享给她。 于是乔青业为王志鹏夹了一些肉卷，催促他别停下，继续吃。 “你真厉害！对客户分析的要比我透彻多了，那你是做期缴多还是趸交多啊？” “我期缴可能多一些，因为期缴对于客户来讲每一期压力比较小，容易接受些，而且分行的考核导向也是要多做一些期缴嘛。” 王志鹏夹起了乔青业为他夹过来的肉卷，大大方方的吃到嘴里，顺便用手势示意乔青业也多吃点。 乔青业点点头，也开始继续大快朵颐，刚才聊得投机了，一时间忘记了吃，这会儿才觉得饿起来。 “哎，我比起你来可差远了，目前来讲只能销售一些简单的产品，对于复杂产品都不知道怎么跟客户开口。” “没关系，才刚刚开始嘛，我也是发愁，老理财经理休假结束总会回来得嘛，到时候客户都更熟悉她，我也发愁后半年业绩从哪里来。” 两人你一言我一语，聊得不亦乐乎，乔青业觉得王志鹏业绩那么好，人还这么谦虚，真是对他刮目相看。因为和王志鹏比起来，自己的专业性和技巧要差远了。 “你怎么这么谦虚啊，我以后得多向你学习，今天的钱必须我付了，以后我打电话给你你可不能不耐烦啊……” 乔青业边说，边夹了一大块肉放到自己嘴里，然后低头继续在锅里找肉卷。 “你是？——” “我是乔青业啊，你傻啦？” 听到王志鹏突然的提问，乔青业一边在锅里找着肉卷，头也不抬的回答。 “不是，我说这位先生，请问你有事吗？” 乔青业听到王志鹏这么说，终于放下手中的筷子，抬头一看，王志鹏盯着自己背后，顺着他的目光看过去—— 原来是高会不知道什么时候已经站在了乔青业背后的椅子旁边，乔青业猛地从椅子上站起来，想要急速转身，可是旋转太快脚下的椅子和脚打了拌，眼看就要跌倒在地，高会一伸手拉住了乔青业的胳膊用力一拉，乔青业在惯性的作用下跌进高会的怀抱里。 那时候他们面对面之间的距离也许不到一拳，两人对视着，乔青业一时间愣住了，时间好像静止了一般，她甚至忘记了继续咀嚼嘴里的食物。 “你谁啊，你要干什么啊？” 不知道过了多久，王志鹏站起来，大声呵斥高会，乔青业这才会过神来，赶快离开高会的怀抱。有些尴尬的整理了一下自己的衣服和头发，快速把自己嘴里的东西吞掉，跟王志鹏解释说： “没关系，认识的，认识的。” 王志鹏听到乔青业说认识，突然明白了刚才乔青业的变化原由，估计是不想打招呼来着，后边聊天聊嗨了，还是被发现了。 “哦，好吧，不好意思啊，一起坐下吃点吗？” 王志鹏邀请高会就坐，可是高会只看了王志鹏一眼，什么也没回复，只是看着身边的乔青业。 他看到乔青业更加漂亮了，经过三年工作的磨练，身上多了些沉稳的气质，眉目之间也多了一份笃定，她现在正低头捣着自己的手，脸蛋红扑扑的依然那么可爱。 高会又看了看王志鹏，小伙子剑眉星目，看起来善良靠谱，身穿运动衫……无名指上有一枚闪闪发亮的婚戒。 “又见面了，乔青业。” 高会终于开口，声音温和沉稳，不露痕迹。 第二十九章 好想吃掉你 看着高会温文尔雅的问候的模样，乔青业有点认不出他来了，这还是那个一路叽叽喳喳、嘴里没个正形的高会吗？ “嗯，又见面了，好久不见啊。” 乔青业抬起头来看着高会回答道。 “这次来上海是出差还是疗养啊？” “哦，是转岗培训呢，从明天开始。” “转什么岗位了啊？”高会看起来颇有兴趣。 “只是从理财经理转到贵宾理财经理而已。” “那也蛮不错了，不过入行三年时间，就能做到贵宾理财经理，有的人需要在柜台做到五年才可有机会转岗呢。” 高会对乔青业点头称赞，乔青业都有点不好意思了。 “只是运气好，赶上行里要做大零售的这班车了，业绩也不好，很有压力，只是努力在做呢。” 乔青业说完后不知怎的，猛然感觉自己像是在跟领导汇报一样，抬起头来看着高会，想要反客为主，于是问他道： “那你呢，你来干什么呀？” “哦，我也是来做入职培训的。”高会微笑着回答她。 “那你入什么职位了啊？”乔青业紧追不舍。 “你会知道的……” 高会看到乔青业想要打破砂锅问到底的样子很可爱，于是故意卖个关子不告诉她，转身就要离开。 “拜拜了，有缘再会~” “哎~你……” 乔青业话还没说完，高会已经转身边走边挥挥手离开了。害的乔青业气鼓鼓的坐下来，双手抱胸。 “哼，故作高深！” 这时候王志鹏才疑惑地问乔青业，说： “刚才这是谁啊？怎么看起来一副不好惹的样子？” “哦，就是咱们的一个同事，我也不知道他是哪个分行的，反正不是咱们分行的，不熟。” 听完乔青业有些没好气的回答，王志鹏更加疑惑了。 “那你们是怎么认识的啊？” “哦，我们也是通过总行安排的疗养活动认识的……” 乔青业想到厦门之行的种种，还是历历在目，嘴角不由得露出一丝微笑，回忆停在最后高会突如其来的吻上，再想起刚才高会的模样，乔青业又开始恢复生气的样子。 “这个人目中无人，是个自大狂！” 王志鹏看到乔青业脸上的变化，有些哭笑不得，知道不便于再追问下去，只是隐隐觉得高会这个人不简单的样子。 “那咱们还吃吗？” “我不吃了，你要是没吃饱，我再陪你吃一会儿。” 乔青业看着王志鹏，态度缓和了一些，觉得有些不好意思，一直跟志鹏聊天，害得他估计都没吃饱。 “哦，我也吃饱了，那咱们回去吧。” 王志鹏也不好意思让乔青业干等着，也吃得差不多了，于是准备一起回去。 “好吧，那咱们走吧，服务员，结下账~” 乔青业准备兑现刚才的承诺，主动结账以报答王志鹏一路以来的照顾。 “女士您好，你的单已经买过了，刚才有位先生买的。” 服务员小姐姐过来递给乔青业一张回单，上边显示付款记录，还有高会的签名。 “是刚才那位先生帮我们付款了吗？” 王志鹏疑惑的问乔青业。 “是的。” “哦~~看来你们关系蛮好的嘛……” 王志鹏笑盈盈的看着乔青业，结合刚才一系列的表现，王志鹏觉得这两个人之间一定有故事，于是笑而不语。 “没有，他估计想赔罪呢吧，他骗我吃过虫子，还……” 乔青业刚想说高会占她便宜的那个吻，又觉得不妥，就没说出口，话音戛然而止。 “算了，咱们走吧，估计也不会遇到了。” 两人一起步行回到入住的酒店，这一天的路上奔波终于告一段落，乔青业觉得跟王志鹏聊天确实收获不少，认识到自己还有很多地方需要加强完善，对于明天开始的集中培训开始有些期待了。 于是她边哼着歌边美美的洗了一个澡，舒舒服服的躺在床上，突然听到手机有消息声传来，拿起来手机一看，原来是刘昊发来的信息。 “乔妹，在忙什么呀？” 乔青业想起来上次刘昊说要替她庆祝一下，庆祝她顺利提升为贵宾理财经理，第二天却临时有事放了她鸽子的事情，于是想要逗逗他。 “没干什么啊，今天又~~有人说要为我庆祝，结果呢？也~~放了我鸽子，你说我最近是不是跟鸽子有缘啊？” 乔青业故意加重“又”和“也”字的语气，自己发完都觉得有些好笑。过了没几秒钟，收到了刘昊的回复： “上次对不起啊，你在哪里，我现在去找你赔礼道歉！” 乔青业翻了个身，懒洋洋的躺在床上，回复他： “我在上海啊，你来赔礼道歉吗？” “那岂不刚刚好，我也在上海，我来找你吧！” 什么？乔青业瞪大眼睛，刘昊居然也在上海吗？她看看手机，现在都已经晚上九点钟了，刘昊要是来找她，会不会……乔青业不知不觉耳根有些红了。 “你真的在上海吗？” “当然了，把你位置发给我，现在就来找你好不好？” 乔青业猛然坐起身，心里有些小鹿乱撞，我的天呢，该不该把位置发给他？他如果来了的话，这孤男寡女又在异地他乡，大晚上的难免会发生点什么吧。 此时此刻，乔青业脑海里出现两个小人在彼此斗争，一个小人说： “要不就此确立关系，拿下刘昊这枚高富帅！” 可另外一个小人却说： “不行不行，这样会显得你很不矜持的，这样太快了吧！” ……好纠结啊，乔青业手里握着手机都握出汗了，低头准备擦擦。 “什么！！” 乔青业看到手机里显示位置共享，估计是刚才纠结的时候不小心按到了，她急忙关掉位置共享，站起来在房间里走来走去，心里猜想着刘昊到底看没看到。 “吼~~怎么会这样子！如果刘昊真的来了怎么办？见还是不要见！” “不行，我得赶紧收拾收拾，不行就去夜上海的外滩走走好了。” 乔青业边想边赶紧穿好衣服，开始简单的化妆，刚画好一只眼线，就听到了短消息的声音，乔青业飞快的抓起手机一看，果然是刘昊的消息—— “开个玩笑哈，我还在X城，明天还上班呢，你还真敢把位置发给我啊。” 什么啊！乔青业看到消息后紧张的情绪有些放松下来，原来是个玩笑啊，切，白让人纠结半天，这该死的刘昊！谁怕谁啊？ 乔青业放下画了一半的眼线笔，气呼呼的抓起手机回复到， “怎么不敢，我害怕你吃人吗？” 回复完，乔青业又有些后悔，这样的话听起来是不是有些暧昧啊。不过，是他先逗我的，反正相隔几千公里，打打嘴炮放个狠话应该没关系吧。 “叮咚”声响，乔青业打开手机一看，这一看让她整个晚上都没睡好。 “是啊，好想吃掉你啊。” 第三十章 谁送的花 “铃铃铃~”闹铃响了，这一夜睡得迷迷糊糊，乔青业感觉脑袋昏昏沉沉的，都怪这个刘昊，大晚上的发那么一条让人浮想联翩的信息，他这是什么意思啊。 乔青业一边洗漱，一边心里责怪刘昊真是个妖孽。洗漱完毕后乔青业简单的化了个淡妆，穿上行服，准备出门，刚打开门，正好看到王志鹏举起手要敲门的样子。 “早啊，一起吃早饭去吧，酒店有自助的早餐。” “好啊，走吧。” “我还以为你没收拾好呢，女生不都是很磨蹭吗？” 王志鹏笑嘻嘻的说，乔青业微微笑反问他： “看来你爱人没少让你等吧？” “是啊，出门需要半小时以上的时间磨蹭。” “哈哈，我倒是不喜欢迟到，每天早上我们网点的门都是我来开的呢，如果有约定一般会提前半小时就到了。” 王志鹏为乔青业伸出大拇指，说了一连串的“厉害”。跟着王志鹏，乔青业觉得身心还是很放松的，总感觉这个小伙子很踏实、靠谱。 他们一起去酒店自助餐厅吃早餐的时候，乔青业又远远看到高会坐在窗前的一个桌子上谈笑风生，身边还要三个西装革履的同事，一看服装就知道是自己人。 原来他也在这边做培训啊，行里一定和这家酒店有合作，不然怎么凡是个培训都在这边啊。乔青业嘴里嘟囔着，还真是冤家路窄啊。 于是她拉拉王志鹏的衣袖，悄悄指了指和高会他们相反的方向， “咱们去那边坐~” 王志鹏点点头，因为他也看到了窗边的高会，同时他认出了高会对面的是总行零售部负责人王一山，心想着这个高会果然不简单。 这酒店的早餐还是蛮丰盛的，有中式的面点、炒饭、粥类，也有西式的面包、糕点、油炸食品。乔青业去等待面条的时候，远远地看到高会一行已经吃完要走了，高会显然也看到了她，朝她的方向点点头。 乔青业露出一副特别刻意的职业假笑，朝着高会笑笑，端着碗转身走到自己的桌子旁边，不再看高会。 吃完早饭后，他们来到了培训场地，这是酒店的会议室，非常大，桌子被摆成六个小组的模样，每个小组放着10个台签，写着本次技能提升培训的同事的名字。乔青业在第二组，而王志鹏在第五组。于是他们签到后就分别就座了。 人陆陆续续来全了以后，有培训的主持人到演讲台讲解这次培训的流程。原来培训是由外部培训公司博得培训来负责的，本次培训的内容也不止有产品，更多的是营销的技能、税务法律、全球金融市场等更加宏观的知识，甚至居然还有服务礼仪和奢侈品鉴赏的课程。 六个小组将会通过抢答老师的问题，或者做案例分析来获取积分，最后积分最高的小组将有小组奖励，最低积分的小组中选取最低积分的五个人淘汰出局，被淘汰的小组成员将不可以通过转岗认证。 听完主持人的介绍，乔青业和王志鹏不由自主的对视了一眼，两人脸上浮现出一种“不是吧，这么残酷！”的表情。 接下来由总行零售部组织本次培训的王一山王总来明确一下本次培训的纪律问题，王志鹏看到这个就是早上同高会一起吃饭的老总，转头看乔青业，她一脸茫然，显然不认识王总。 本次培训每次入场都要签到，管理十分严格，早上八点半开始下午五点结束，晚上做案例分析和情景演练，最终晚八点结束，全程戒烟戒酒，手机上收。 “吼~” 大家听完结束的时间，不自主发出一阵哀嚎，看来都以为可以早点结束后逛逛大上海呢。 可是王总的话还没说完，最残酷的是，八点结束后九点钟要查寝，此次培训属于封闭式培训，晚上将会有博得培训公司的专人进行查寝，以防在培训期间出现一些不必要的问题。 我的天呢，这不就是跟上一个封闭式寄宿学校一样嘛！乔青业摇摇头，看着桌上本小组的同事们也都是一脸菜色，正在悲伤中，突然听到有人在叫她的名字—— “请问，哪位是乔青业小姐？” 王总的话被打断，大家齐刷刷的看向后门，乔青也回头看向声源，一个美团外卖人员打扮的小伙子站在后门口小心翼翼的张望着，她正在狐疑，自己没有点外卖啊，怎么回事？ 而且这么多人的场合，领导的讲话被打断，却是因为自己，她都吓得不敢站起来了。这时候，同桌的同事推推她的胳膊，示意她去外边接洽一下。 乔青业没办法，只好硬着头皮站起来，在大家集中地目光中低头弯腰说了几句“不好意思，不好意思”，快速走向后门。余光中，她看到在后边的观察席上已经有老师露出了责怪的目光。 “怎么回事啊？我没点外卖啊？” 乔青业轻轻带上门后有些怪怨的语气问外卖小哥，外卖小哥突然变戏法似的从背后拿出来一束鲜花，有粉色玫瑰、白色百合和鲜绿色非洲菊，清新淡雅，包装精美，百合的幽香扑鼻而来。 “乔小姐，这是有人送您的鲜花。” “什么？”乔青业接过花束满脸疑惑。“是谁送的？” “这个我们不知道，我只是负责把花送给您，祝您生活愉快！” 外卖小哥说着就转身离开了，乔青业拿起鲜花看看有没有留下送花人的信息，找了半天一无所获，想起来会议室内还在培训，于是先放弃了寻找，把花藏在背后，蹑手蹑脚推开会议室的后门。 “吱——呀——”后门发出了扎心的噪声，所有人的目光再一次齐刷刷的看向门后的她。乔青业羞赧的满脸通红，在众人的目光中飞奔到自己的座位上，把大束的鲜花放在椅子背后。 “哇哦~”乔青业听到人群中有人发出惊呼。 “大家别看了，本次的培训中也不允许再有与培训主题无关的事情打断培训的进程，否则会对相关人员进行相应积分的扣减！” 大家听到王总已经有明显的怒意，赶快把目光从鲜花和像鲜花一样娇羞的乔青业身上移开，重新看向演讲台。 乔青业低着头，脸红到了脖子根，听着王总颇有所指的警告，心里暗想： “这是谁啊，可真是害死我了！” 终于熬到了中途休息，乔青业赶紧把鲜花拿到了楼上的寝室，四处翻找便条无果后，她开始在脑海中排查…… 到底是谁送的花？没留下任何信息？难道是……高会？ 第三十一章 他就是主讲老师 不可能不可能，随即乔青业就摆摆手否定了自己刚才的猜测，高会没理由送自己花，况且他戴着婚戒，应该是结婚了吧。那会是谁呢？在上海再也没有其他认识的人了啊。 第一天的培训是关于服务礼仪的讲解，由博得培训公司的老师为大家讲解、示范商务礼仪在日常营销工作中的应用，乔青业沉浸在老师的讲解中，暂时忘记了鲜花的事情，她觉得老师所讲的知识是工作中必然会用到的，但是却不会有领导手把手讲给你的。 比如说日常接待客户的服务礼仪、跟领导一起去会客的标准礼仪，甚至是不同场合会餐的座次讲究、点餐学问、敬酒顺序、祝酒词，这些都大有研究。 乔青业用心的把老师所讲的东西记在笔记本上，记在脑海里，她转头看看王志鹏，他又像转岗培训时坐在她身边那样飞一样的记录着。 主讲老师还会在讲课的过程中穿插一些小的提问，抢到问题的人都有或多或少的积分可以拿，一上午下来乔青业的小组积分排名居然在倒数第二。 乔青业看看同组的同事们，大家看起来年龄要比她大一些，十人里边有两位男同事，其他都是女将，可是不知道是不是年龄的原因，同组的同事们都对于抢问题没有太大的兴趣，也没有对于积分落后的情况有太大的担忧。 乔青业想到王总说过的，如果积分排名最后的小组将要面临淘汰组员不予转岗的严重后果，暗暗下定决心要在下午多多举手回答问题，多拿积分！ 下午的课程是营销技能专题培训，由总行的营销部门经理来主讲，据说这个部门经理长得高大帅气，业绩出众，是总部精英中的精英，呼声甚高。 由于他们的课程比较多中午只安排一小时的时间去吃饭和休息，虽然是安排到酒店的自助餐，但是这么多人排队就餐，乔青业和王志鹏吃完饭后就已经十二点四十了，只来得及匆匆回房里展展腰。再加之昨晚本来乔青业也没有休息好，下午签到的时候就感觉头昏眼花就要睡着了。 乔青业提前十分钟到了会场，看老师还没来就想着趴在桌子上稍做休息吧。过了四五分钟，迷迷糊糊中听到大家“哇哦”的感叹声，乔青业看看手表，还有五分钟开始，继续争分夺秒的休息中。 “本期培训的学员们大家下午好，我是本节课程的主讲人高会。请大家把身边打瞌睡的同事叫醒，方式粗暴一点也没关系，咱们马上要开始上课了。” 突然感受到被人推了一把，乔青业从睡意惺忪中瞬间醒来，感觉虽然只有十分钟的休息却管用极了，大脑清醒了很多。她满意的抬起头，看到讲台上的人不由得瞳孔放大，无比惊讶。 原来上午呼声很高，所说的高大帅气的营销部门经理居然就是——高会！ 真是没想到啊，要说起来认识时间还算比较久了，但是居然真不知道高会就是总部的营销部经理，他不是才30岁出头吗？这才叫做坐火箭般的提拔吧！ 但是所谓的帅气乔青业确实没感受出来，此时此刻她感觉心里直打鼓，早知道高会是部门经理，还掌控着本门课程的加分权，她应该热情主动的去和他打招呼来的啊，正在懊悔中，乔青业的眼神对上了王志鹏，他居然向她伸出了大拇指，眼神中好像在说： “你真厉害，认识总部领导，这回积分一定妥妥的最高了！” 乔青业回复了一个欲哭无泪的表情，这也是她现在真实的心情。 “好了，自我介绍完毕了，下边就是今天的课程内容了，请大家不要交头接耳了，咱们言归正传！” 高会的声音威严而不失幽默，刚才还有些嘈杂的会场立马安静了下来。乔青业正襟危坐，好学生模样看着台上的高会，高会若无其事的扫了一眼她这边，乔青业好像从他嘴角发现一抹若有似无的笑意。 不得不说，高会的课程给乔青业带来很大震撼，原来营销技能有这么多讲究，电话营销的技巧、上门拜访客户的技巧、客户会谈中提问的技巧、发朋友圈的技巧……每个技巧都讲的实用而深入浅出，让大家沉醉在这样一场知识盛宴中无法自拔。 经过上半场的讲解，会场所有的女生已经成为高会的粉丝，眼神里掩盖不住的迷恋，连最不主动抢答问题的同事都开始把手臂举得高高的，争抢着得到和高会互动的机会。 就连乔青业的小组，这些稍显年长比较佛系的同事们也开始疯魔一样抢着回答问题，场上的气氛之热烈，完全看不出大家中午没有休息。 乔青业也高高举着白葱一样的手臂，但是高会每次看着她这桌手指绕一绕最后都提问她身边的其他同事，这样桌子上总的积分刷刷的涨起来了，但是乔青业的个人积分却少得可怜。 “下边，谁来分享一个自己最成功的的营销案例？” 高会抛出一个高难度的问题，大家面面相觑，稍微考虑一下后也有部分同事举起了手。 “你来吧。” 高会指了指王志鹏，用手做出一个“请”的动作。 王志鹏站起来说： “大家好，我是X分行的王志鹏，我所面对的客户群体呢，相对来说知识层次相对比较低，但是资金量还比较大，好多都是因为征地款分红而富有起来的，所以营销的难点就在于如何把自己的思想灌输到他们的脑子里； 今天我为大家分享我尝试顾问式营销方法的第一次成功经验，所谓的顾问式营销其实就是用提问的方式把客户对于产品的需求激发出来…… 我一般先会问客户的家庭状况，工作情况、子女、老人情况等，用来判断他们家庭可能会存在哪些方面的风险，然后再问问他们家庭应对潜在风险所做的准备，配置了哪些金融产品，最后根据他们暴露出来的空缺去营销相应的产品……” 听着王志鹏条理清晰的分享，乔青业默默为他竖起了大拇指，她看看高会，高会也流露出赞许的目光。 “这位学员分享的非常好，加上十分！他所讲的内容和今天的主题十分贴合，证明了这种营销模式确实是有用的。王志鹏同学的业绩排名在总行来讲也榜上有名，更可以说明顾问式营销的方式适合推广使用。” 高会做了简单的总结，从中流露出了对于王志鹏曾有过简单的关注和了解。 最后，课程在热烈的氛围中结束，大家都想要高会再分享一些干货给大家，依依不舍。甚至有人问出了“您有没有结婚”的题外话，高会也微笑这回答“已经结婚一年多了”，并自豪的挥挥自己的婚戒。 乔青业没有围上去东问西问，只是用笔飞快的记录着今天的精华内容，今天的课程对于她来讲，确实受益匪浅！一定要好好消化。 第三十二章 你真的来了？ 后边的学习中，乔青业又掌握到了如何举办一个贵宾客户有兴趣的沙龙活动以及奢侈品鉴赏，从而了解了贵宾客户的消费习惯，通过对于一些品牌的鉴赏也会对她快速识别客户有很大的帮助。 高会呢，在讲完第一天的课程后就没有再出现在酒店里，自助餐的时候也没再见到，乔青业本想拉着王志鹏一起再去取取经，套套近乎，却再也没机会。 乔青业没有留过高会的电话号码，只有从来未曾联系过的微信，她打开微信，想了想最后什么也没发出去。 一周的培训课程让乔青业感觉自己有了飞速的成长，她感觉自己相较于一周前已经有了质的飞跃，心中构建起了一个日常工作的框架，对于接下来贵宾客户的接管有了信心。 明天就要回城了，一周紧锣密鼓的学习让乔青业并没有多少时间去逛这美丽的大上海，但是她陶醉在详尽的知识技能中一点也没觉得遗憾。 乔青业洗漱完毕躺在床上开始计划回去以后工作如何开展，并掏出手机记下来，她准备回去就办一个大型沙龙活动，用来熟悉所有的贵宾客户。正谋划着，手机收到一条消息。 “我送你的花喜欢吗？”来自于刘昊。 哦？原来是刘昊送的花呀，之前只想着上海这边没有再认识的了，没想到之前位置共享后刘昊知道了她的位置，远程还可以送花呢。乔青业有些开心，可回想起来那天晚上刘昊暧昧的语言，脸又有些发烧。 “喜欢啊，没想到是你送的呢。” “看来还有很多人送你花呢？这么受欢迎啊。” “那当然了，你看不出来我是个人见人爱的小仙女吗？” 乔青业欢脱的像一匹野马，肆无忌惮。 “看得出来啊，不然我会喜欢你吗？” 收到刘昊的短消息，乔青业这回再也不敢跳脱，这难道不是赤裸裸的表白吗？乔青业的心脏又开始疯狂跳动，不知道该怎么回复这条信息，想了半天憋出了一句。 “这是表白吗？” “当然是了。” 耶~~~乔青业忍不住想要跳起来欢呼，经过这几个月的相处乔青业真的被刘昊深深吸引，回想起第一件见面时她就着了魔一般挪不开眼，毫无抵抗力的被他的颜值和气质吸引。 后边更加熟悉后，更喜欢他的温和、谦逊和沉稳，只是内心总有一个声音在呐喊着，“你们不是一个世界的人”，让乔青业从不敢逾越雷池，谨言慎行。 如今终于等到了他的表白，乔青业还有什么理由不接受呢？ “哪有电话上表白的呀，回去再说吧~” 乔青业努力克制着内心的喜悦，准备明天回去以后当面接受他的告白。 “等不到回去再说了，现在就要听到你的回答，开门吧。” 看到这条消息后，乔青业愣了一下，难道又是开玩笑吗？她跳下床，飞奔到房门口，从猫眼上往外望去。 ——门口有一个颀长的身影，一手捧着鲜花，另一只手拿着手机低着头看手机，手机的微光照耀着他英俊的面庞，真的是刘昊！ 我的天呐，开不开门？开不开门？乔青业的胸膛里就像千军万马跑过一般，大脑一片空白。 “咚咚咚~”门口传兰轻轻地叩响。 乔青业咬着嘴唇慢慢打开了门，看着门口穿着黑色衬衫，手捧鲜花的英俊男子，她一时间失语了，只是双手绕着手指，咬着嘴巴站在原地。 “刚才不是挺能说吗？怎么现在不说话了？” 刘昊看着乔青业出水芙蓉般站在面前，低着头绞着手指，脸粉扑扑的，十分诱人。她穿着白色睡裙，长度刚刚遮住屁股，修长的美腿紧紧抓着刘昊的眼睛。他忍不住用手摸摸乔青业的头。 头发还有些湿的感觉，想来是刚刚洗过澡，刘昊低头望着她的秀发，不小心瞥到她微微起伏的胸口，青春饱满的景致让刘昊瞬间觉得有些燥热。他急忙挪开眼睛，走进房间转身把门关上。 “要不你先换件衣服吧。” 乔青业住的房间是套间，外边是小小的会客厅，里边是卧室，刘昊边说边径直走到客厅的电视柜上，拿起一瓶赠饮的矿泉水，仰头咕噜咕噜喝了半瓶。 这下乔青业终于回过神来，急忙回到卧室，关上门，换了一条到膝盖的长度的黄色连衣裙。出来看到刘昊坐在沙发上，乔青业又递给他一瓶自己在楼下超市买的绿茶。 “你真的来上海了啊，怎么没提前说。” “给你一个惊喜嘛，送你的花。” 刘昊接过绿茶放到面前的茶几上，把手中的鲜花递给乔青业。她的脸还是红扑扑的，秀气的耳朵都是红色的，十分迷人。 “真好看，谢谢你~” “要不我带你去外滩走走吧？” 刘昊提议，乔青业随即答应下来，她也觉得两人共处一室气氛有些不对劲，脑子里动不动浮现出一些惹火的画面。 于是乔青业拿着包，随着刘昊出了门，外滩离她所在的酒店很近，他们两吹着徐徐的海风慢慢的在外滩走着。不知道是不是黄浦江反射的缘故，夜空很明亮，走着走着刘昊突然停下脚步，回过身来，拉住乔青业的手，说： “乔妹，你真的很吸引我，我控制不住自己，不知道什么时候变成这样的，你能和我在一起吗？” 那时刻，乔青业看着对面的英俊男人，他眼神真挚，声音温柔，感受着他手里传来的温度和力度，乔青业觉得耳畔的风都是迷人的。她忍不住低下头，羞赧的回答他： “嗯，我答应你了。” “什么？我没听清，再说一遍！” “我说，我答应你了~” 乔青业抬起头，想要重新大声的回答刘昊的问题。可是还没等她话音落，刘昊的吻就猝不及防的盖住了她的嘴。 乔青业被刘昊双手握着肩膀热烈的吻着，本来下意识想要推开他，但胳膊连一丝的力气也没有，只好慢慢的扶着他的腰，整个思想都沉浸在这个浪漫的漩涡里无法自拔。 他们又在江边留恋了很久，手拉手舍不得分开，晚上十点多钟，刘昊把乔青业送到房门口，而他自己在楼下订了房间，他不愿意让乔青业觉得进展太快而心有顾虑。 他们轻声道着晚安，就在刘昊转身要离开的时候乔青业从背后抱住了他，刘昊终于再也忍不住心中的燥热，转身横抱起乔青业走进了卧室。 这一晚他们水乳交融，乔青业最大限度的迎合着刘昊，完美的结合让他们大汗淋漓，拥抱着沉沉睡去。 第三十三章 一起回家 清晨的阳光从窗帘缝里钻了进来，乔青业从困顿中睁开眼睛，昨晚的疯狂让她浑身酸疼，刘昊是她真正意义上的第一个男人，虽然大学时候也曾谈过恋爱，但是青葱校园的爱情并没有让她突破最后一道防线。 她想到昨晚自己也曾主动索取，有些羞赧，一丝红霞落在脸颊。转身看看身边的刘昊，他还没醒来，乔青业看着他浓黑的眉毛，眉宇之间透出英气；长长的睫毛，让人妒忌；淡淡的胡茬，有点破皮的嘴巴…… 乔青业无声笑出来，刘昊真是越看越好看呢。正在这时，刘昊仿佛接收到了默契一般，居然慢慢的睁开了眼睛。 “你醒啦~”刘昊慵懒的声音从耳畔传来。 乔青业收回凝视的目光，害羞的赶快转身背对着刘昊，刘昊睡眼惺忪中从背后环住了乔青业。 “怎么啦？刚才还不是好好的。” 听到刘昊的询问，乔青业不知道该如何回答，千万不能暴露刚才花痴般盯着他看的事情，于是想了想，狡辩道： “没，没什么事，是我突然想到昨天提前就订好了今天上午九点钟的飞机，现在得起床了啊。” 刘昊从床头摸出来手机一看，六点钟，于是又坏坏的从背后抱紧乔青业，对着乔青业的耳朵说起悄悄话： “时间还早，还可以再躺一会儿嘛~” 乔青业能感觉到刘昊说话呼出的气息在自己的耳朵上挠痒痒，背后结实的胸膛，甚至能感受到他强劲有力的心跳，给人一种特别踏实的安全感。 “叮铃铃~~” 正在此时，乔青业定好的闹钟响起来了，告知着时间已是早上六点十分。乔青业的大脑急速清醒，六点十分！意味着再不起床就要误机了！最主要的是，昨天约好的王志鹏应该会在二十分钟后在门口等她！ “时间来不及了，我们同事一会儿会来敲门，之前一起订票来的。” 乔青业转过身来看着刘昊的眼睛，急促的说到，刘昊看着她脸上认真的表情，眼里闪过一丝狡黠，下一秒表情突然变得很哀伤。 “难道你就这么走了？你忍心丢下人家和你们同事一起走吗？” 刘昊紧紧抱着乔青业，口吻里甚至有点撒娇的意味。乔青业扑哧一笑，这个人怎么这样子，不是小狼狗吗？怎么一副小奶狗的样子！ “好啦，好啦，我会改签的，可是总是要和我们同事说一声吧！快起床吧，一会儿他下来了，看到我们这样不好吧。” 乔青业语气柔和了些，耐心解释道。刘昊拿脸在乔青业脖子上用力蹭了蹭，终于放开了箍着的胳膊。 “这还差不多，那你坐哪个航班？我现在订票~” “好的，我发你信息，咱们就坐东方航空上午十点钟的那一班吧！” 乔青业终于从刘昊的怀抱里挣脱出来，大大的松了口气，手脚麻利的穿起来衣服。白色短袖有些被撕裂的痕迹，又让乔青业耳朵一红，昨晚真是太放肆了。她回头看看床上赤膊用手机订票的刘昊，依然英俊无双，不敢想象，他已经是她的人了。 乔青业把目光收回来，低头给王志鹏拨了电话： “志鹏，我有点事情要稍微晚走一些，你别等我了，自己先走吧~” “什么事情啊？你一个女士行不行，要不我也陪你改签好了？” 经过一周的相处，王志鹏已经把乔青业当做朋友了，有些担心她。乔青业感受到王志鹏绅士的关怀，却有些不好意思，因为自己哪是有什么个人事情要办，明明是妥妥的重色轻友啊！ “没，没关系的，我自己可以的，你先走吧~” 乔青业不知道该怎么解释才更巧妙，舌头都有些打结，好在时间也比较紧张，王志鹏并没有多加询问，乔青业听到王志鹏应允后终于长长舒了口气，转而开始洗漱。 乔青业正在洗脸，刘昊光着膀子走进卫生间，准备要上厕所，看见他旁若无人的扶起马桶盖，乔青业终于反应过来，有点娇嗔道： “你干什么呀？我还在呢~” “不好意思，家里自由惯了，不过我早被你看光了，我还没介意呢~” 刘昊痞里痞气的说到，还顺势从背后抱住了乔青业。乔青业真没想到刘昊这么没羞没臊，还有些不习惯，又不由得脸红到脖子根。掰开刘昊环在腰前的胳膊，逃出卫生间。 “好啦~我出去了，你方便吧~” 两人磨磨蹭蹭一个小时后才出门，幸好出发的是虹桥机场，不然可能就要延误了。 一路上，乔青业和刘昊手拉手，一刻也不想松开，就像每一对热恋中的情侣一样，如胶似漆。 在飞机上，乔青业枕着刘昊的肩膀安然入睡，不知道是因为昨晚的疲惫，还是对刘昊全身心的接纳，这仿佛是她近期以来睡得最香的两小时，她甚至都不想要醒来。 两个半小时的飞机很快就落地了，刘昊有司机来接，乔青业呢，按照规定，今天下午下班之前要到行长办公室报到，反馈学习成果，于是刘昊让司机先把乔青业送回支行宿舍。 “乔妹，今晚我来找你？” “不要了，我们的宿舍是单人间，还有别人住着呢，不方便的……” 听到刘昊的问话，乔青业连忙摆手，不知道为何乔青业还是羞赧于这样的相处模式。 “想什么呢，我是说晚上找你一起吃饭~你先忙吧，回头给我电话？” “哦~好的，拜拜~” 乔青业为自己的误解有点脸热，俏皮的道别，转身准备离开。 “哎~~~~~这就走啦！” 听到刘昊的声音，乔青业疑惑地回头问，难道是忘记拿什么东西了吗？她看看自己的行李，好像都带全了啊。 “怎么了嘛？有什么拉下了吗？” “你说呢？”刘昊看起来居然有一丝丝的不开心。 乔青业更加迷惑了，刘昊这是怎么了？ “我，我不知道啊，好像都带全了啊。” 刘昊看到乔青业真的没有意识到，于是把下巴扬起来，努努嘴。这回乔青业终于知道了，这个家伙居然在索吻呢！可这是宿舍楼下，离支行那么近，如果被熟人看到怎么办，乔青业有些害羞。 “快点~~~”刘昊蹙眉催促道。 乔青业红着脸，快速在刘昊嘴上啄了一下，转身准备离开。怎料刘昊怎么会满足这蜻蜓点水？他拉着乔青业的胳膊，稍一用力，乔青业就在惯性之下回到了刘昊怀里，刘昊用力深情一吻…… 乔青业感受到刘昊的浓情蜜意，自然地闭上了眼睛。她不知道这一幕刚好被开车路过的胡行长看在眼里，而胡行长嘴角竟浮起一丝莫名的笑意…… 第三十四章 王彩玲买了车 乔青业回到宿舍简单的收拾了一下，换了身工装，立刻赶往支行，今天还需要和胡行长汇报工作呢。她踩着高跟鞋一路小跑，鞋跟在路面上发起了一串清脆的声响。 快到支行门口的时候，突然看到熟悉的身影从一辆白色奥迪Q3上下来，是王彩玲！她穿着行服，戴着太阳镜，手里抱着一个文件袋，看到乔青业远远地走过来，腾出手来按了一下车钥匙的关闭键，嘴角微微一撇，转身径直走向支行。 一周没见，王彩玲居然买车了！居然是乔青业最喜欢的款式，不由得让乔青业眼里发出艳羡，但是王彩玲的态度还真是一如既往地冰冷啊。乔青业也没多想，加紧脚步走向了三楼胡行长办公室。 “咚咚咚~”乔青业调整了一下气息，轻轻敲了敲门。 “进来~”乔青业听到是胡行长的声音，于是推门而入。 “哦，是小乔啊，啥时候回来的啊？” 乔青业抬头看到胡行长笑眯眯的表情，因为调整航班延迟报到的事情有些心虚，于是急忙回答道： “哦，一大早坐飞机，中午回来的，回来身体有些不舒服，稍微休息了一下才过来的。” “哦？身体怎么了？年轻人要注意节制。” 胡行长笑盈盈的关怀到，但是这个从容的笑意却让乔青业摸不着头脑，甚至有种慌乱之感，不自主的说话语速加快了一些。 “可能是吃错东西了吧，没关系，可以正常上班！” “没关系的，你要是不舒服，回去休息一下，明天正式上班也是可以的。” 胡行长很大度的给乔青业放半天假，可是乔青业却心里直打鼓，这胡行长人称笑面虎，他口头批准的假期还是别当真了。 “没事没事，谢谢胡行长关心，我可以上班的！” “好吧，既然你坚持，那今天就按照惯例报告一下上周的学习内容吧！” 胡行长没有再坚持，乔青业也终于长舒一口气。她打开笔记本，开始汇报上一周的主要内容…… 由于记录的非常详尽，字迹优美，乔青业的笔记本得到了胡行长的好评。 “小乔啊，你工作真的很用心啊，我看你记录的东西真的很细致，也很善于总结……” 听着胡行长的一连串赞美，乔青业突然有些懵逼，什么情况？这一周是不是发生了什么事情？ “您过奖了，我不过是普通的一个员工，用心工作当然是必须的啊，有齐发银行这么好的平台如果不努力工作岂不浪费了。” 乔青业顺着杆往上爬，一顿表决心惹得胡行长频频点头。 “那么小乔，你接下来的工作计划是什么样的啊？” 胡行长笑眯眯的问出了让银行员工最难回答的问题之一，接下来的工作计划！好在乔青业对于接下来工作的开展刚好有自己的想法。 “我觉得这一周的学习给我带来非常大的启示，不仅是营销技能上，更是思想启发上，我觉得贵宾理财经理服务的是贵宾客户，这个群体需要的就是银行二八定律中所说的，把80%精力放在20%的高价值客户上，因为这20%的高价值客户为银行带来了80%的效益。” 乔青业说罢看看胡行长，他还是老样子，眯着眼睛点点头，看不到眼神。于是乔青业接着说到： “所以我觉得我们要提升服务质量，给贵宾客户更多的关怀，不管是收益上的差别化处理，还是节日问候和礼品配置，都要向贵宾客户更多的倾斜，不知道行里会不会给些物力支持？” 乔青业歪头问问胡行长，显得比较俏皮。 “当然可以，行里会全力支持你的工作。” 胡行长说完后示意她继续说，乔青业点点头。 “我是新到岗的贵宾理财经理，对于全行的贵宾客户还不熟悉，我想要借助一个沙龙活动，邀约客户到场，正式向各位贵宾客户介绍我自己，以此作为相互认识的契机，熟悉了才可以出业绩嘛。您觉得呢？” “说的有道理，但是咱们之前也没办理过什么沙龙活动，你想做什么主题呢？能办好吗？” 胡行长听到这里，第一次脸上换了表情，由一贯的笑眯眯变成一丝疑问。 “我在总部培训的时候，不只是学到了老师们讲的关于营销技能的知识，还认识了很多来自全国各地的精英理财经理，下边交流的时候发现他们其实是办过沙龙活动的，还有比较成功的经验可以分享给我，有很多主题可以办理，比如投资策略啊，税务、养生讲座啊什么的，要不具体方案我后边报给您？” 胡行长半信半疑点点头， “好吧，那你后边给我一个方案，咱们具体策划一下，看能不能落实。” 胡行长说完表情又恢复到之前笑眯眯的样子，对着乔青业啧啧称赞： “小乔啊，我真没看错你，你还是挺有想法的一个小美女啊。” 乔青业不知怎么的，对于胡行长“小美女”这个称呼有些抵触，感觉超出了工作中上级对于下属的称谓。 “不敢当，胡行长，活动还没做成功呢，您就这么夸我，我都不好意思了。” “哎，别见外，你做了贵宾理财经理，维护的可是全行的贵宾客户，对于支行的意义不言而喻，但是大客户是一把手工程，以后免不了还得一起去会客，你还得带一带你们后辈，不然书卷气息太重了，会让客户觉得稚嫩，免不了看轻些……” 乔青业听着胡行长的谆谆教诲，觉得言之有理，却又有些忐忑不安，总感觉胡行长这么尽心尽力培养员工都不像他“老狐狸”的风格了。 但总的来说，心里还是比较感恩的，毕竟新到岗位的理财经理，经验不足，专业程度也有限，就要肩负起这么重大的责任，背后有行长这么支持，心里还是可以更有底气一些。 “谢谢胡行长的带领，我一定不辜负您的期待，好好做事，把贵宾客户从数量和总资产规模两个角度都提升起来！” 乔青业立刻站起来表决心，当然不只是因为领导都喜欢听员工表决心她才讲的，而是这个确实是乔青业的动力和目标，她的确想要做好这一份工作。 “咚咚咚~” 乔青业话音刚落，就听到有人敲门，回头一看，是王彩玲！ 第三十五章 新增一个亿 胡行长看到门口的王彩玲，就示意乔青业先出去吧，乔青业点点头，转身走出去。和王彩玲擦肩而过的瞬间，她感受到王彩玲鼻腔里轻轻发出的“哼”声。 乔青业扭头看向她，她面无表情的抬起下巴朝着胡行长办公桌走去，余光中好像看到胡行长收起了笑容，一脸严肃的坐在对面。乔青业不明所以，大步走出去，径直来到自己办公室。 什么情况啊？乔青业坐在桌前苦思冥想，要说这是员工之间的嫉妒心的话，这种表现程度也超过了吧。而两人私交基本为零，根本不可能出现利益冲突啊。乔青业又是好奇，又是不知道去问谁。不如去跟卢帅帅打探打探消息？ 乔青业想着就走向对面的营业柜台，这会儿已经是班后整理的时候了，卢帅帅和赵玉正在边整理业务传票边聊天，虽然柜台话筒没开，但是看两人有说有笑应该气氛蛮不错。 “说什么呢？这么开心？” 乔青业坐在卢帅帅柜台前，低头对着存钱口说话，要知道这话筒没开的话，柜台玻璃的隔音效果还是超厉害的。 “哎哟，我以为是谁啊，原来是我的偶像啊！” 卢帅帅还没来得及说话，隔壁的赵玉已经打开了话筒，从话筒中和乔青业打开招呼了。 “玉姐，不要嘲笑我啦，就我还是你偶像呢？那你说说我身上有哪些偶像气质？” 乔青业也不含糊，转脸就要夸奖。 “真的是偶像，我们都看到报表啦，说吧，从哪里来的大客户？” 卢帅帅也打开话筒，对着乔青业直接开问。可是他的问题却让乔青业一头雾水，什么报表？什么大客户？只好老老实实问他： “可是我不知道什么报表啊？什么大客户？” “你是真不知道吗？还是故意刺激我们啊~小乔你学坏了！” 赵玉对着话筒笑着埋怨乔青业，更让乔青业深觉得这一周应该真有一些情况自己还不知情。 “我真没有~~我才刚回来报到，一周都是封闭式培训，与外界隔绝呢，你们快告诉我吧，到底发生了什么？” “看你真不知道啊，上周内你的金融资产暴涨了1个亿，全行增速第一，喜报都发到支行了，胡行长没跟你说吗？” 卢帅帅看到乔青业一脸震惊和迷茫，明白了她确实不知道。 “哎，还以为是你营销的客户呢，看来是捡到的啊，你是不是还不知道是哪位客户进来的资产啊？” “还真的是啊，谁会转进来这么钱啊！我哪来这么大的客户啊！” 乔青业自己都惊呆了，激动地站起来，转身就准备回办公室查询。 “我现在就去查查看！” 乔青业急速走到自己的办公室，打开电脑，登录到客户管理系统中，查询自己的金融资产明细。首先映入眼帘的就是总金融资产数额，1.6亿！乔青业心脏跳得扑通扑通，不敢相信自己的眼睛！入行3年多攒了6千万，一周不在新增1亿！什么概念！ 她快速打开明细表，向下翻找个人客户信息……刘昊！ 她看到刘昊的个人资产达到了1.1亿！刘昊到底是什么身份？怎么会有这么多钱？他不是企业在职员工吗？即便有一些个人的投资产业，可是乔青业真没有想到他居然这么有实力？ 乔青业坐在办公桌旁，大脑一时有点懵，想起来昨晚还和刘昊在一起，他那么温润如玉的气质，绅士的品格，一度让乔青业觉得两个人距离无限拉近。可现在看来，两人之间好像有一只马里亚纳海沟啊！ 这是现实版王子爱上灰姑娘吗？乔青业欣喜如加，同时又心生顾虑，正在这时，刘昊却想感受到乔青业的思念似的，打来了电话。乔青业试着调整好呼吸，接起了电话： “喂~” “嗯，这么久才接电话，还没下班吗？” 刘昊的声音还是有种少年之感，慵懒的气息。 “哦，到下班时间了，我还没走呢，刚汇报完工作。” “好吧，现在可以走了吗？” “可以了啊，什么意思？” “没什么，我在外边等你呢，说好了一起吃饭的不是吗？” 乔青业听到刘昊的声音里充满了笑意，让人觉得温暖愉悦。 “额，好吧，那我现在出来找你吧。” 乔青业快速到试衣间换了件衣服，补了补口红就从支行出来，刚出来就看到街道对面刘昊在车里跟她挥手，她点点头朝着刘昊的车走过去。 “小乔，去哪里呀？咱们一起吃饭吧！” 突然支行门口传来卢帅帅的声音，原来他和赵玉整理好票据，正式下班了。 “哦，不了，我还有事，要先走一步了。” 不知怎么的，乔青业居然有一丝慌乱。 “什么事情比和我们吃饭还重要啊！难道是……和情人约会？” 卢帅帅已经追上了乔青业，一手搭住她的肩膀，探出头看乔青业的表情。乔青业一下红了脸，解释道： “没有，没有，什么呀，有重要事，你怎么老不正经！” “那你怎么脸红啦？” 卢帅帅像发现了新大陆一般，指着乔青业微微泛红的脸颊，跟赵玉一起起哄。 “你看，小乔脸红了，莫不是被我说中了？真是去见情人？” 赵玉对着卢帅帅翻了翻白眼，说： “有什么可大惊小怪的，大家都是成年人了好吗？况且小乔这么漂亮，有几个情人不是正常吗？” “越说越离谱了，真是……我走啦，改天一起吃饭~” 乔青业不想让刘昊等太久，本来对面也不是车可以久停的地方，于是挥挥手转身就要走，不顾身后他两的七嘴八舌。两人呢，看着乔青业急匆匆地跑到对面，上了一辆豪车，更加起劲的起哄起来。乔青业上车了都仿佛还能听到两人的惊叹声。 “那是你们同事吗？”刘昊看着窗外两人夸张的手舞足蹈问道。 “是啊，以前一起在柜台来着，关系比较好一些。” “哦，挺有趣的，有机会叫他们一起吃饭去！” 乔青业看着刘昊的侧脸，他微微笑起来更加迷人。介绍身边的人认识，可不就是昭告天下的意思么。乔青业吃吃的笑起来。 “笑什么啊？发生了什么开心的事情？” “没，没什么，看见你就开心而已。” 刘昊听到这句话，一只手开车，另一只手抬起来摸摸乔青业的头。 好一记“摸头杀”，乔青业此时正沉浸在恋爱的甜蜜中，她不知道的是，在她上车的瞬间，背后有一双眼睛在盯着她，眼神里满是狠厉。 第三十六章 沙龙活动的准备 刘昊带着乔青业来到了“山城往事”，一家地道的重庆菜馆，两人热火朝天的吃着，乔青业辣的满脸通红，刘昊辣到大汗淋漓，两人相视大笑起来。 “我们为什么要来虐待自己啊~” 乔青业看着刘昊的模样，忍俊不禁。 “我以为你喜欢吃这个口味嘛~” 刘昊边哈着气，边解释说，但是这个解释让乔青业更加哭笑不得。 “你是说我长得就像能吃辣的人吗？” 刘昊一愣，随即端起乔青业的脸，装模作样的端详一番，然后说： “啧啧啧，被你的长相骗了，长了一张辣妹子的脸，居然徒有其表！” 乔青业推开刘昊的手，娇嗔道： “还用上成语了！” “哈哈哈……” 包厢里响起了两人的欢笑声，乔青业感觉和刘昊在一起十分放松，虽然多次想要询问刘昊关于突然多了一个亿资产的事情，但是最终也没有开口。她想，找个合适的时机再问吧。 吃完饭以后，刘昊拉着乔青业的手往停车场里走，依依不舍的问她： “今天去我家好吗？” 乔青业心里跳得很快，可想到明天是正式上岗的第一天，今天回宿舍里还需要清洗一下工服，还是别外出了的好。 “今天得回去洗衣服，明天正式上岗了，压力山大呢。” 刘昊停下脚步，双手按着乔青业的肩膀，认真对她说： “如果感觉压力太大的话就再做点其他的，我可以支持你，我不想你太累。” 看着刘昊深情的眼睛，乔青业感觉非常感动，这份工作确实压力很大，也曾委屈落泪，但是就要放弃吗？还是不舍得的。但是刘昊确实有能力让她不再承受任何压力，但是这样真的合适吗？就当前来讲，乔青业是不愿意的，她还是更愿意依靠自己的能力来工作。 “谢谢你，真的，但是我目前还挺喜欢我的工作的，没觉得累。” “好的，你开心就好。” 刘昊把乔青业拥入怀中，在她额头轻轻一吻，乔青业在他怀中闻到他淡淡的烟草气息，感受到他的温度和心跳，那时刻觉得自己是世界上最幸福的女人。 刘昊把乔青业安全送到家以后，乔青业开始构思贵宾客户沙龙活动的事情，按照今天跟胡行长保证过的，一定要在一周内做出初稿，明天得和其他地区的理财经理取取经！ 第二天一大早开始，乔青业就一直马不停蹄的开始准备贵宾沙龙活动的初稿，首先通过跟总部培训时同组的几个老理财经理交流，决定好第一次办理沙龙活动还是选取符合贵宾客户需求、吸引力较强的主题——全球经济发展趋势专题讲座。 为此乔青业打算邀请大学母校全国出名的经济学教授白永发教授来担任主讲人，之前在担任学生会主席的时候跟白教授打过照面，但是并不熟悉，但是如果通过教导主任的引荐，白教授应该会同意担任主讲人。白教授对于经济学研究透彻，在圈内久负盛名，他的讲座从来座无虚席，应该会吸引大批高净值客户前来。 地点呢，乔青业选取了市内五星级酒店的大剧院，上下两层的坐席，能够容纳1000人。这样会显得齐发银行此次活动的规模之大和规格之高。 邀请的贵宾客户对象呢，乔青业最终定位在贵宾客户中资产总金额在50万元以上的客户中，支行共计1500多人符合要求，剩下的就是电话邀约到场了，对于到场率乔青业心里其实也没底。 为了提高客户的到场率，乔青业在方案里设计了现场抽奖和到场有礼环节，利用一些精美的小礼品来吸引客户前来参与活动，顺带回馈贵宾客户，广结善缘。 当然了，方案中在活动的最后，白教授对于全球经济发展的现状有了分析之后，乔青业会邀请分行的私人银行部老总田田来讲解本行目前在售的一些信托及资产管理计划，以供贵宾客户选择。相信通过魅力无边的田田总的介绍，分行又会收获不少私行客户了！ 通过一周的时间，乔青业完美的完成了第一份沙龙活动计划书，里边内容详尽，细节清晰，分工明确，看起来可执行性特别强，对于这份计划书乔青业还是蛮有信心，于是她来到三楼胡行长办公室门口。 咦？怎么门关着？胡行长从来不关门的呀。乔青业走到门口准备抬手敲门，突然听到里边有争执的声音： “胡行长，你这是什么意思啊，我帮你弄走了杨海蓝，帮你尽全力营销客户，付出了那么多，你现在居然要我自己离职？” 乔青业听出来了，这是王彩玲的声音，但是她的话却让乔青业震惊无比，甚至忘记了放下抬起来准备敲门的手。 “小王，杨海蓝的事情是你自己要做的，我可没有授意你做任何事情！至于陪客户，那也是你自己选择，是你为了要那1000万业绩，和我有什么关系，我劝你好自为之！” 胡行长的声音严酷阴冷，听起来让人不寒而栗，但更让人无法接受的是他所说的内容！乔青业突然想起来杨行长走的时候叮嘱她要小心胡行长的话，看来他们之间确有不可告人的秘密！ 王彩玲之前就和杨海蓝有过过节，这件事与她也脱不了干系，还有她的1000万业绩，难道是说那笔期缴保险吗？ “姓胡的！我是不会自己离职的！你休想过河拆桥！你小心到时候我跟你鱼死网破！” 听起来王彩玲的声音已经有些歇斯底里，平时看她趾高气昂的样子，也是一个厉害的主，但面对胡行长还是稚嫩了些，就像一拳头打在棉花上，胡行长纹丝不动。 “小王，你别激动，你好好考虑一下，自动离职你的档案上什么都没有，你是老理财经理，有的是银行抢着要你，你要是真闹大了，弄的声名在外的，以后金融业估计你可就待不下去了，想想你的家庭，啊~” 胡行长的声音中听不到一丝波澜起伏，甚至有几分谆谆教导的意味。王彩玲好像也在思考着胡行长的话，空气突然变得异常安静。乔青业回过神来，蹑手蹑脚的躲到了办公室隔壁的会客厅。 远远地听到王彩玲好像还说了什么，但是听不清内容，之后就听到很响亮的摔门声，应该是王彩玲离开了。 虽然王彩玲离开了胡行长的办公室，乔青业却再也没有勇气推开胡行长的办公室，对于今天所听到的，她还需要好好的消化一下…… 第三十七章 满血复活 乔青业最后还是放弃了上报贵宾客户沙龙活动方案，她想，下周吧，现在还有好多信息消化不良，不知道该怎么面对胡行长那张脸，于是想要约刘昊一起过一个开心的周末，嗯，发消息给他！ “昊哥，不知道明天有空没，约吗？笑脸笑脸” 过了半分钟不到，乔青业收到刘昊的回复： “当然随时恭候您的差遣，明天带你去泡温泉，吃牛排吧？” “恩恩，好的，明天见~~~飞吻” 跟刘昊约好以后自己心情都愉悦了很多，乔青业提前把工作服洗出来，美滋滋的进入了梦乡。 睡梦中，乔青业看到刘昊和一位妙龄女子并排走在沙滩上，乔青业怎么追都追不到…… 醒来后，乔青业觉得浑身很累，眼角还有泪痕，依稀记得梦里的事情，她心里想，为什么会有这样的梦境呢？是不是因为自己内心还是觉得和刘昊在一起没有安全感？毕竟两个人差距实在太大。 收拾洗漱完毕后，刘昊的电话已经来了，他已经在楼下等待了，乔青业有些闷闷不乐的下楼，看到刘昊坐在车里从车窗上对他笑的很阳光，她为自己莫名其妙的不开心感到无语，用力摇摇头想让这些奇怪的想法从脑海里消失。 上了车，刘昊问： “这是怎么了呀？还摇头晃脑的？” “没什么，摇着玩呗，你摇一下试试看~”乔青业坏笑。 刘昊居然真的摇起来头，摇了一下觉得只有头晕，转头看着乔青业一脸坏笑，才知道自己上当了，气急之下一把搂过乔青业的脖子，盯着她的眼睛装作狠狠的模样说道： “女人，你敢戏弄本少爷，你知不知道后果很严重啊？” 乔青业看到两人骤然缩短的距离，她甚至能感觉到刘昊的呼吸扑在自己脸上，瞬间不敢再笑了，装作乖乖的模样回答他： “主人，小的知道错了，求您饶了小的吧~” 刘昊看到乔青业小白兔的样子，又作出更加得寸进尺的样子。 “如果道歉有用，那还要警察干嘛？” “那您想要怎么样呢？” 刘昊表现出一副大灰狼的样子，用另一只手捏起乔青业的下巴，坏笑着说： “那不如，吃了你吧？” 说罢一口吻住了乔青业还想要说话的嘴巴，这是一个激烈的、富有侵略性的吻，乔青业嘤咛一声就沉醉在这场毫无招架之力的攻击中。 不知道过了多久，刘昊终于放开了乔青业，看着乔青业起伏不断的胸口，他得意洋洋的说： “知道错了吧，再也不敢了吧。” 乔青业看到他像个赢了游戏的小孩一样，心里的不快一扫而空，忍不住笑了出来。 “不敢了，不敢了，小的再也不敢了~” 两人相视大笑起来，乔青业这时刻居然在想，遇到刘昊这么英俊无双、温柔体贴、眼睛里有星辰的一个男人，如果不能够拥有他一辈子，那么能够拥有他一阵子也应该要感激老天了，既然这样还有什么好烦恼的呢？ 这个周末，应该是乔青业有生以来度过的最美妙的一个周末，刘昊带着她领略了X省最豪华、最有品质的汤泉一品，这里的环境让乔青业想起了日月谷，但这里的服务要比那里好太多，也许是刘昊是超级VIP的缘故吧，乔青业享受到了顶级尊贵的服务，这些细节之处让乔青业感悟颇深，原来好的服务就要体现到这些角角落落啊。 晚上两人去了X市有名的旋转餐厅吃牛排，刘昊还为乔青业开了一瓶82年的拉菲，乔青业和刘昊面对面坐着，看着对面帅气的面庞，听刘昊温和的声音在讲红酒的历史，旁边有一个专属的小提琴手在演奏着优雅的曲子，这些场景让乔青业觉得就像在偶像剧里一样梦幻而美好。 最后他们停留在了本市最著名的Q酒店，这座建筑曾获得设计类大奖，虽然又是一夜的折腾，但是睡到这里的乳胶床垫上乔青业舒服到不愿意醒来，这一夜让她身心都得到了巨大的抚慰，她感觉自己满血复活了…… 第三十八章 飞行检查 新的一周开始了，乔青业经过两天的调整又开始元气满满，虽然对于胡行长、杨海蓝、王彩玲之间的过节还有一些细节的地方想不通，但是已经开始感受到职场如战场，大家并不是表面上看起来的那么客气，也许某处有陷阱也未可知，所以只好更加小心谨慎些。 一大早，乔青业刚开始做好工作准备，终于还是鼓起勇气想要去胡行长办公室汇报第一期沙龙活动的方案，可就在这时，办公室门口突然出现两个穿工作服的看起来像是同事的人，一男一女，大概35岁左右，他们说： “你好，我们是总部合规部来分行飞行检查的，现在要检查一下您的工位。” 说着那位女同事就走到乔青业办公桌前，乔青业并不是第一次接触到飞行检查，以前在柜台的时候也曾经有这样的突击检查，通常是查库、查违规留存的客户资料、查违规销售以及销售资料留存情况。 而且每一次飞行检查都不会提前通知，就是要看到平常工作中的表现，这样合规检查才不至于流于形式。 “好的，我先问一下我们营业部经理贺雅惠吧，核实一下此次检查的真实性，您在开始~” 乔青业客气的说到，毕竟两个总部的同事她也不认识，检查工位也必须先向营业部主管报告才行，这也是保护银行内部信息嘛。于是乔青业快速拨通了贺雅惠的座机电话： “贺姐，我这边有两位说是总部来的同事想要突击检查，查我的工位，我想跟您核实一下~” “是的，柜台这边也有人进来了，胡行长带着进来的，符合合规要求，你那儿也开始吧！” 贺雅惠说话还是那么干净利落，于是乔青业站起来让开自己的工位接受两位总部领导的检查，他们检查的很仔细，桌子里每一份资料都要过目，还跟乔青业要了销售所必须要留存的资料夹。 乔青业去库房取资料的时候路过了王彩玲的办公室，看到也有两位同事在检查她的办公区域，而王彩玲并不在办公室。乔青业来到库房，看到许延河也在，两人相视一笑，行里要求销售资料都要上锁保管，所以每个人都有一个资料柜在库房里。 两人拿好自己的资料后，乔青业问许延河： “许姐，怎么没看到王彩玲，她还没来吗？” “哦，我也没见到她，以往这个时间也该来了。” “是啊，这次检查这么突然，不知道是不是分行又出现什么事情了？” “有可能，每次这种突击检查都是其他分行出现问题以后才开始全行检查警告。” 两人边聊走走，一会儿回到了自己的办公室，检察人员还在认真的翻找着抽屉，另外一个人居然去了更衣室翻找大家的衣柜，看里边有没有不属于自己的东西，比如私章啊、客户资料、销售资料什么的。 乔青业走到柜台一看，有一个检查人员在翻找着垃圾桶，我的天呢，这次检查到底来了多少人啊，翻得这么细致！是不是真的有什么事情发生啊？ 乔青业左右搜寻，看到了胡行长的身影，他面无表情的站在营业室里边，双手抱于胸前，眼睛盯着前边坐在办公桌前在电脑上检查的老师，不知道在想什么内容…… 这时候王彩玲从大厅走了进来，看到厅堂有人在检查，脸上明显的闪过一丝惊慌，只见她快速走向自己的办公室，高跟鞋在大理石地板上“哒哒哒”直响。 刚到办公室门口就看到里边两位检查人员已经在桌上翻出了一大叠资料，正在查阅内容，乔青业看到王彩玲脸上一阵惨白，不知道在害怕什么。 停顿了一分钟不到，王彩玲突然疯也似的冲过去撕扯自己的资料，男检查人员见状立马抓住她的双手，由另外一名检查人员把一叠资料收起来放到公文包里。 “你干什么啊？我们是总行合规部的检查人员，希望你配合我们的工作！” 检查人员声音很严厉，王彩玲这下像失了神一样，呆坐在椅子上一言不发。 乔青业这边的两位检查人员已经检查完毕，又加入了王彩玲办公室的检查队伍里继续翻阅资料，乔青业从门口看了看王彩玲的表情，说面如死灰一点也不为过。 王彩玲的资料竟然被检查了一个上午，检查完后还单独问了些问题，最后带走了一些从她柜子里翻出来的资料。谁也不知道王彩玲这些资料是什么，但是大家都知道这回她肯定凶多吉少…… 第三十九章 王彩玲被辞退 这一周大家过的心惊胆战，卢帅帅跟乔青业说柜台里边也好像查出好多不合规的地方，不知道为什么会有这么突然的飞行检查，按照以往的速度一周后检查结果和处分结果就会同时下发，所有人都在静静等待宣判…… 周三早上公文系统里流转出了此次突击检查的结果和相关的处罚决定，让大家不可置信的不只是此次处罚的速度，还有此次处罚的力度——王彩玲被予以辞退！ 乔青业看到这个处理决定，第一时间浮上脑海的不是那天王彩玲被检查组翻阅出来的资料，而是莫名其妙先浮现出了上周五她和胡行长的对话。 记得那天胡行长让王彩玲自行请辞，王彩玲也用大段时间的沉默表示她也在思考，但现在仅仅相隔两天就有突击检查组查到了王彩玲的重大过失而予以辞退！ 这种种事件之间到底有没有关联？ 乔青业继续翻看检查结果，原来王彩玲被查处的原因是因为她违反了合规底线，犯了私售“飞单”的重大过错，那天被检查小组带走的估计就是她“飞单”的资料。 之前也听说过有理财经理“飞单”，意思就是利用工作便利，给自己的客户卖非本行的产品，以获得高额回扣，这可是银行的大忌。为什么呢？ 因为你利用的是银行的品牌形象，但客户拿到的却是非银行的产品，如果遇到投资风险还会来找银行理论，因为毕竟客户是在银行工作场所由银行工作人员协助发生的交易，银行难辞其咎。 王彩玲为了个人利益踩踏银行合规红线，犯了这样重大的错误，被开除真的是理所应当。可是事情发生的时间这样巧妙确实让乔青业疑窦重重。 乔青业来到王彩玲办公室，没有人，鬼使神差的她又来到了胡行长门口，轻轻站在了对面的会客厅门口，里边果然有争吵声音传来。 “是不是你？你专门让人来查我？你不是说让我自己请辞吗？你为什么要赶尽杀绝！” 乔青业听到了王彩玲的哀嚎声，她的声音又悲又愤，有些可怖。 “飞行检查不是我能预料的到的，你要怪就怪你自己多行不义必自毙！” 胡行长的声音刚劲有力，严肃里透着威严。 “什么？你说不是你做的吗？胡行长，我，我本来想自己请辞的，现在只有你能帮我了，我求求你~” 王彩玲的声音有些哭腔在里边，完全失去了上次争吵的嚣张，就像一个任人宰割的羔羊一样毫无招架之力。 “我可帮不了你，我没想到你居然做这样的事情，我都庆幸没被你害死呢！” 胡行长的声音提高了半度，听起来他对于王彩玲飞单的事情也是不知情的。 “胡亮明！你要不帮我我就和你鱼死网破！” 王彩玲开始咆哮起来，可是胡亮明怎么会怕，他的声音还是那么平稳。 “我劝你算了吧，你觉得有人会相信你吗？别费劲了，你也赚了不少钱，该知足了。” 乔青业在门口悄悄听着，没有发觉许延河不知道什么时候也出现在会客厅，乔青业刚要惊呼，许延河用手指做了一个“嘘”的动作，示意乔青业不要出声。然后做出一个“请”的动作，把乔青业引至办公室。 “许姐，我去找胡行长报告沙龙方案，不小心听到他们在里边说话了。” “我也是去找胡行长签字，看到你在那边站着，觉得不妥，赶快叫你下来。” “哦，你什么时候来的呀？你听到什么了吗？” “我一来就看到你站在那里，隐约听到是王彩玲和胡行长在吼叫，没听清说什么。你呢，你听到他们说啥了？” 许延河自称什么也没听到，乔青业也不知道该不该把听到的事情告诉许延河，直觉告诉她“多说不宜”，于是她说： “哦，我只听到王彩玲让胡行长帮她，看能不能别被开除，胡行长拒绝她了~” 许延河听完乔青业说的话，点点头，然后郑重其事的跟乔青业说： “今天你听到的别跟别人讲，王彩玲犯了这种错误是肯定会被开除的，谁也帮不了她，但是这件事情毕竟是不光彩的，咱们封锁消息，别乱说就对了。” 乔青业觉得许延河说的很有道理，于是也郑重的点点头，心里觉得许延河还是不错的，居然慷慨的提醒她不要犯错，看来刚才是自己多心了，对许姐居然多加防范。 周四一大早，乔青业看到王彩玲的办公桌已被清空，看来她就这么离开了，并没有激起半朵水花，她和胡行长的恩怨大家也不得而知，只是乔青业觉得心里凉飕飕的，因为她开始看到这个行业的灰暗面了…… 而这件事，才是冰山一角。天涯在线书库《www.tianyabook.com》